韓孝英，女，1973年6月生，現(xiàn)任齊河縣晏城街道永樂社區(qū)網(wǎng)格員。自2018年，她成了永樂社區(qū)的一名網(wǎng)格員，平時(shí)她一邊照顧一級肢體殘疾的丈夫，一邊以“扎實(shí)網(wǎng)格服務(wù)，落實(shí)服務(wù)群眾”的態(tài)度服務(wù)居民，這種特殊的家庭情況并沒有影響她服務(wù)居民的熱情與積極性，反而讓她在工作中更能感同身受、設(shè)身處地理解居民的難處。

勤勉篤行，愛崗敬業(yè)

作為永樂小區(qū)的一名網(wǎng)格員，她現(xiàn)在負(fù)責(zé)的樓棟有230戶630人，平日里她積極配合小區(qū)黨支部的日常工作，開展入戶走訪、安全巡查、衛(wèi)生清理、飛線整治、道路改造、紅白喜事等工作，只要有事就能見到她的身影，風(fēng)雨無阻，從不缺席。韓孝英每天工作的第一件事就是在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，并做好網(wǎng)格日志，解決居民的訴求和糾紛，臺風(fēng)下雨天氣，她積極開展防汛工作，為了確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，她來回奔波在小區(qū)樓宇之間，提前做到心中有數(shù)，行動有方；自任職以來，參與化解各類糾紛矛盾百十余起，她風(fēng)雨無阻，默默奉獻(xiàn)，樓上奶奶早晨聲音擾民，她聯(lián)系老人子女進(jìn)行溝通解決；房頂鐵皮蓋子被臺風(fēng)掀翻，她主動聯(lián)系物業(yè)修復(fù)；居民與小區(qū)物業(yè)因物業(yè)費(fèi)發(fā)生矛盾，她上前協(xié)調(diào)，與小區(qū)黨支部書記、物業(yè)、居民一起商討解決方案；雜物堆積，影響他人出行，她幫忙整理。她說：“一分耕耘，一分收獲，付出越多，收獲越多?！彼谜嬲\的態(tài)度解決鄰里矛盾，把問題矛盾解決在第一位，居民們也越來越信任她。

吃苦在前、奮勇當(dāng)先

在創(chuàng)建文明城市的工作中，韓孝英發(fā)揮帶頭作用，提高自身標(biāo)準(zhǔn)，把細(xì)節(jié)落到實(shí)處，人到、眼到、手到，積極投身到文明城市創(chuàng)建工作中，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕臟、不怕累的精神，手拿掃把、垃圾袋等工具，認(rèn)真清理路面及兩側(cè)綠化帶內(nèi)的煙頭、紙屑、垃圾、雜物，撿拾路邊樹坑里的零食袋、飲料瓶等雜物；手拿鏟刀、刷子，清除樓道墻面上亂貼亂畫的小廣告；拿著水盆抹布，擦洗樓道扶手；清掃樓道，對清掃出的雜物、占道堆放物進(jìn)行集中清理，協(xié)助社區(qū)工作人員清理樓道“飛線”，規(guī)范小區(qū)內(nèi)機(jī)動車、非機(jī)動車輛停放秩序，全面清除居民區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角。

堅(jiān)守初心，為民服務(wù)

韓孝英在生活中堅(jiān)持以“群眾困難我?guī)椭⑷罕娛马?xiàng)我代辦”為目標(biāo)，一直以來，她把居民當(dāng)成家人，把居民的事當(dāng)成自己的事用心去做，經(jīng)常走訪轄區(qū)老人，了解老人的需求，去12號樓3單元的李翠蘭老人家和11號樓1單元的朱世和老人家已成常態(tài)，攙扶老人下樓理發(fā)，幫助老人手機(jī)繳費(fèi)，給老人買藥，陪他們聊天等等成了韓孝英生活中的一部分，有一次聊天中發(fā)現(xiàn)老人生病不想去醫(yī)院就醫(yī)，怕耽誤子女們工作，她了解情況后，第一時(shí)間給其家人打了電話，并囑咐家人要加強(qiáng)對老人的關(guān)心，真正實(shí)現(xiàn)“零距離”為居民服務(wù)。

這六年里，她工作中嚴(yán)于律己、責(zé)任感強(qiáng)，任勞任怨，全身心地投入到工作中，認(rèn)真履行自己的義務(wù)，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到“不忘初心、牢記使命”，網(wǎng)格員的工作忙碌且瑣碎，她用自己的實(shí)際行動證明小人物也有大力量。