德州新聞網(wǎng)訊（記者 胥愛珍 通訊員 孫賢何敬陽）4月2日，德州昂立達生物技術有限公司董事長黃正梅站在廠區(qū)內(nèi)，看到墻外的一棵棵樹木修剪整齊、整潔有序，倍感心情舒暢。“開發(fā)區(qū)黨工委、管委會直接幫企業(yè)解決具體問題，真的很高效。 ”黃正梅感慨道。去年下半年，公司院墻外的幾棵大樹，樹冠高過墻頭，枝丫垂到了墻內(nèi)，既影響廠區(qū)環(huán)境也存在安全隱患；公司門前來往車輛必經(jīng)的紅都路，原本寬5米，被兩側樹木“侵占”了2米，造成道路“梗阻”?！凹t都路沿線企業(yè)密集，貨車進出廠區(qū)，存在掛斷電線等危險隱患，申請移除路兩側樹木和整修線路。 ”2018年9月14日，昂立達公司與鄰居海天機電科技有限公司、奧來救援科技有限公司聯(lián)名，通過區(qū)企業(yè)服務中心，向區(qū)管委會遞交了一份“關于紅都路從崇德一大道以東路段兩側安全隱患移除申請”。

企業(yè)服務中心工作人員收到申請后，第一時間上報黨工委主要領導。幾小時后，市政府黨組成員、區(qū)黨工委書記、管委會主任鄂宏達批示：責成宋官屯街道、綜合執(zhí)法部等部門聯(lián)合辦理，由辦公室督查室跟蹤督辦。第二天，街道和職能部門集中進行現(xiàn)場辦公，3天時間就清理了路兩側和企業(yè)墻外的樹木，架高了低垂的電線，并以最快速度擴寬了道路?！捌髽I(yè)反映的問題牽涉多個部門，無論通過哪個部門協(xié)調，都要耗費一些時日，‘企業(yè)直通車’制度解決了這一難題。 ”區(qū)黨工委管委會辦公室督查室主任高建恩說，“這些問題直通黨工委主要領導后，企業(yè)訴求變?yōu)檗k公室督查室的督辦事項，既加快了事項辦理的速度，又確保了多部門聯(lián)動抓落實的力度，讓服務企業(yè)的流程辦理更順暢。 ”

近年來，我區(qū)以企業(yè)家滿意為最高標準，成立企業(yè)服務中心并實行了“企業(yè)直通車”制度，專門為區(qū)內(nèi)企業(yè)發(fā)展提供全方位服務。隨著“企業(yè)直通車”制度不斷完善，我區(qū)聚焦工作落實，推出了“督查室+企業(yè)服務中心”模式，將企業(yè)服務中心劃歸督查室管理，對企業(yè)訴求事項進行跟蹤辦理。企業(yè)服務中心窗口工作人員通過微信公眾號、網(wǎng)絡平臺、電話咨詢、現(xiàn)場來訪等方式收到企業(yè)申請訴求后，形成服務企業(yè)事項閱批單，在24小時之內(nèi)，不做任何篩選直報黨工委管委會主要領導，主要領導及時作出批示，責成相關區(qū)級分管領導和責任單位辦理。辦理反饋階段，各責任部門全程加強與企業(yè)的對接溝通，確保“兩解到位”，能解決的限期解決到位，因為政策或者法律原因不能解決的解釋到位。特別是溝通解釋環(huán)節(jié)，全部由區(qū)級分管領導以及各責任部門主要負責人當面與企業(yè)主要負責人溝通，確保企業(yè)的各項申請訴求“件件有回音，事事有著落”。“高效的政務服務環(huán)境必須做到‘法治、誠信、高效、包容’，以有為政府促進有效投資。 ”鄂宏達說，在優(yōu)化政務服務環(huán)境方面，我區(qū)還持續(xù)推進“進解促”活動常態(tài)化，進企問需解難，2018年，“企業(yè)直通車”和“進解促”活動共回復、解決企業(yè)問題248個。今年一季度，企業(yè)服務中心已受理企業(yè)各類申請訴求19件。