??? 近日，根據近期披露的蘋果等電子產品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費者合法權益、逃避售后服務責任的現(xiàn)象，為切實履行工商行政管理工作職責，加強對各類電子產品市場監(jiān)管，規(guī)范電子產品售后服務，維護消費者合法權益，營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，德州經濟開發(fā)區(qū)工商分局采取有力措施，集中力量在全區(qū)集中開展電子產品電子市場專項整治行動。
??? 行動中，分局采取局所聯(lián)動、所所聯(lián)動的方式，以整頓規(guī)范蘋果電子產品（包括 iphone、 ipad 、Mac）銷售及售后服務企業(yè)利用合同格式條款侵害消費者合法權益的違法行為為重點，集中開展“四查四看” 。一查電子產品經營主體資格，看業(yè)戶主體是否合法、營業(yè)執(zhí)照是否有效、有無超范圍經營問題，對無照經營堅決予以取締。二查電子產品商標標識，看經營戶是否銷售假冒偽劣電子產品；是否有擅自使用他人商標或者使用與其相近似的名稱、包裝使購買者誤認為是名牌家電、電子產品的行為。三查電子產品宣傳單、店內廣告，看是否存在虛假宣傳，欺詐消費者的不正當競爭行為。四是查電子產品銷售合同，看是否存在利用格式合同條款侵害消費者合法權益的行為。對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類利用合同格式條款侵害消費者合法權益、逃避售后服務責任的電子產品銷售企業(yè)，依法《合同法》、《消費者權益保護法》、《山東省消費者權益保護條例》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等有關規(guī)定，嚴肅查處，切實保證電子產品銷售市場合法、有序、健康開展經營活動。
??? 截至目前，分局共出動執(zhí)法人員 60余人次，執(zhí)法車輛 30余臺次，檢查銷售蘋果、三星、摩托羅拉等品牌手機的電子產品銷售單位 81戶，檢查格式合同 30余份，查處手機經銷商利用合同格式條款加重消費者責任案件 2件。
（劉貴連 王剛）