??? 11月24日，全市迎來了今年入冬后的首場降雪，氣溫也隨之達(dá)到了新的最低點(diǎn)。開發(fā)區(qū)人社局局長陳書真卻在上班前從辦公室趕到了政務(wù)大廳，與服務(wù)窗口的同志們一起忙碌。人社局這個(gè)13人的團(tuán)隊(duì)，為全區(qū)近15萬人服務(wù)。
勤勞
一人“扮演”多角色
??? 開發(fā)區(qū)人社局在政務(wù)大廳共設(shè)有7個(gè)服務(wù)窗口，在高創(chuàng)中心設(shè)有2個(gè)服務(wù)窗口，正是這9個(gè)窗口為全區(qū)15萬人服務(wù)。由于工作量比較大，在人社局幾乎每個(gè)人都能夠身兼數(shù)職?！拔覀冞@每個(gè)工作人員對其它人的業(yè)務(wù)都了解，并且能夠辦理。 ”陳書真說，一人可以在多個(gè)窗口服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)。
??? 這樣“一人多用”的情況不僅僅存在于人社局普通工作人員中，副局長祝齊勇從人社局成立以來就是一名“窗口替補(bǔ)隊(duì)員”了?！坝袝r(shí)大家忙不過來，我就直接去窗口服務(wù)。他們每個(gè)人的業(yè)務(wù)我也都熟悉。往往是高創(chuàng)中心和政務(wù)中心兩邊跑。 ”祝齊勇說。工作人員徐萬新自人社局成立以來從未休過一天假。
??? 在政務(wù)中心，開發(fā)區(qū)人社局每個(gè)月的辦件量達(dá)4.8萬，占全區(qū)辦件量的95%以上。
敬業(yè)
政務(wù)大廳的“長明燈”
??? 25日，90后的王芳開始正式休婚假，而她的婚期卻已經(jīng)過了一段時(shí)間了。原來，由于人社局近期有一名同事休產(chǎn)假，為了不耽誤工作，王芳等到休產(chǎn)假的同事回來后交接了工作才正式休婚假?！巴醴纪镜幕榧俜至藘啥?，結(jié)婚那天休了一天，后來交接完工作又接著休的。就連選婚期還給單位打了電話，問一下選哪天不會耽誤工作。 ”祝齊勇說。副局長紀(jì)佳瑩也時(shí)常帶病堅(jiān)持工作，在一次周六晚上加班時(shí)她病倒在工作崗位上，一起加班的同事將她送進(jìn)急診，檢查、化驗(yàn)安置妥當(dāng)了已經(jīng)是后半夜了，同事們本以為第二天她會在醫(yī)院觀察、休息一下，沒想到她還是堅(jiān)持來到單位和同事們一起完成了工作。
??? 由于工作量比較大，加班在人社局已經(jīng)是常態(tài)了?！凹影嗖荒苷f是‘經(jīng)常’，而是‘天天’。但是同志們加班不是被要求的，都是自發(fā)的。 ”陳書真說。
??? 政務(wù)中心每天下午5點(diǎn)15分停止辦理業(yè)務(wù)，6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)停電，可人社局則自行申請能夠把他們工作區(qū)的電供應(yīng)到晚上12點(diǎn)。工作人員可以打開臺燈加班?！罢麄€(gè)政務(wù)中心也許只有開發(fā)區(qū)人社局的工作區(qū)配有臺燈。大廳的窗口基本5點(diǎn)30分就全都下班了，咱們局幾乎一直是最后一個(gè)滅燈的?！弊｝R勇說。人社局的服務(wù)窗口成了“長明燈”。
奉獻(xiàn)
百姓的貼心“娘家人”
??? 人社局的工作貼近民生，貼近百姓的生活，工作人員對待前來辦理業(yè)務(wù)的百姓更是耐心解釋、貼心服務(wù)。
??? 今年9月份，袁橋鎮(zhèn)的一名年邁的村民前來申請居民醫(yī)療保險(xiǎn)中的一類大病保險(xiǎn)，但是在他提供的材料中不能證明他患有這個(gè)病。老人不理解為什么自己患病卻不能享受保險(xiǎn)補(bǔ)助?！爱?dāng)時(shí)接待他的工作人員廉成建耐心地跟老人解釋，直到下班。在跟老人聊天的過程中他得知老人在醫(yī)院就診的病例可能能證明他患有此病。于是他便召集其他同志一起加班幫助老人在十幾萬份存檔的病例中找到了老人的病例，為老人申請了大病保險(xiǎn)。 ”祝齊勇說。
??? 同樣，前不久，一名農(nóng)民工在工作過程中左手不幸受傷，可用人單位卻拒絕賠付醫(yī)藥費(fèi)。工作人員劉洋加班加點(diǎn)為農(nóng)民工做了工傷鑒定，并確定了其與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系，最終用人單位進(jìn)行了賠付。
??? 據(jù)了解，政務(wù)大廳每個(gè)月都會在300多個(gè)服務(wù)窗口中評出優(yōu)秀黨員先鋒崗20個(gè)，開發(fā)區(qū)人社局幾乎月月上榜。人社局工作人員秉承著開發(fā)區(qū)精神，用勤勉的工作態(tài)度在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為全區(qū)人民撐起了社會保障服務(wù)的“放心傘”。
??? □杜彩霞