▲高洪星部長前往區(qū)級專班調(diào)研督導(dǎo)
□通訊員陳雁飛王立月報道
德州新聞網(wǎng)訊 我區(qū)探索建立“問題—需求—意見—服務(wù)”紅、橙、黃、綠“四色清單”，激勵廣大黨員干部踐行“嚴(yán)真細(xì)實快”工作作風(fēng)，以聽民聲、察民需、解民困、紓民怨的“工作閉環(huán)”，推動“五型”機(jī)關(guān)和干部隊伍建設(shè)走深走實，合力交出群眾滿意的“幸福答卷”。
建立“紅色”問題清單將問題“擺上臺面”
深化“溯源治理”，充分發(fā)揮群眾“發(fā)言權(quán)”。 26個設(shè)置群眾工作股的部門單位設(shè)立“問題”專員，班子成員輪流帶班、亮牌值守，受理群眾訴求，建立“紅色問題清單”，區(qū)分亮起“即辦型”“協(xié)調(diào)型”兩類“紅燈”，落實首問負(fù)責(zé)制，確保問題精準(zhǔn)收集、精確問診、高效整改。
今年以來，各相關(guān)單位共接訪2274次，其中納入“紅色”清單并辦理12345熱線類1227件次，求助類569次，信息咨詢類458次，工作建議類20次，有效補(bǔ)齊工作短板。區(qū)行政審批服務(wù)局“代位注銷”新模式，巧解企業(yè)“退出難”，推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化，社會認(rèn)可度不斷提高。區(qū)市場監(jiān)督管理局開展燃?xì)獍踩[患專項整治工作，檢查氣瓶充裝站1家，餐飲經(jīng)營場所36家，出動執(zhí)法人員108人次，檢查液化石油氣鋼瓶268只，有效排查安全隱患問題，群眾安全感不斷提升。
▲區(qū)行政審批局打造企業(yè)全生命周期長廊
建立“橙色”需求清單讓需求“浮出水面”
堅持問需于民，圍繞群眾需求“雪中送炭”“錦上添花”。臨齊街道、安德街道創(chuàng)新建立“遇四說事”等協(xié)調(diào)解決機(jī)制，打造“紅色議事廳”，結(jié)合走訪活動收集業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢、司法調(diào)解等多領(lǐng)域、多層次需求60余項，搭建起“群眾說事、干部解題”的“連心橋”。 3月份，安德街道紫云社區(qū)在全市率先打造城市社區(qū)“暖心空間”，實現(xiàn)戶外新就業(yè)群體“餓了能就餐、渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能歇腳、困難能協(xié)調(diào)”。
臨齊街道西關(guān)社區(qū)投入五十余萬元高標(biāo)準(zhǔn)建立德州市黨史教育基地，滿足群眾家門口的“紅色學(xué)堂”訴求。大范圍強(qiáng)降雨期間，我區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員干部全部下沉一線助村民防汛搶險，保護(hù)積水農(nóng)田安全，相關(guān)做法被山東新聞聯(lián)播宣傳報道，成為“五型”機(jī)關(guān)和干部隊伍“民有所需，我有所應(yīng)”的良好縮影。
建立“黃色”意見清單把意見“落到實處”
暢通群眾意見反饋和民主議事渠道，設(shè)立各部門“黃色意見清單”，多措并舉將“意見”清單轉(zhuǎn)化為群眾“幸?！鼻鍐?。成立區(qū)鄉(xiāng)兩級工作專班，集中開展“我為群眾辦實事、社情民意大調(diào)查”活動，充分利用陵城融媒、微信公眾號、電話、調(diào)查問卷等方式聯(lián)系群眾44.5萬余人次，8000余名群眾針對“居住環(huán)境、社會治安、基本醫(yī)療、文體生活、基礎(chǔ)教育和社會幫扶”6個方面提出意見訴求，分類分級納入有關(guān)部門“黃色”意見清單并同步整改、動態(tài)清零。“黃色”清單推行以來，二季度“12345”農(nóng)民工工資支付投訴受理307件，較一季度500件受理數(shù)量下降38.60%，臨齊街道西街社區(qū)“四個一”工作法入選全國法治創(chuàng)新案例。在全市8月份開展的滿意度調(diào)查中，陵城區(qū)取得第三名的好成績，在全市提高6個位次，在全省提高63個位次，以實實在在的成效兌現(xiàn)承諾、檢驗作風(fēng)。
▲德達(dá)合園小區(qū)居民議事會
建立“綠色”服清單用服務(wù)“樹立形象”務(wù)
樹牢服務(wù)理念，引導(dǎo)廣大機(jī)關(guān)黨員干部變“要我干”為“我要干”。開展“一個座右銘，一面黨旗紅”崗位建功行動，2268名黨員建立承諾亮諾踐諾服務(wù)事項2736個，19個集體獲評黨員先鋒崗，20名黨員干部獲評服務(wù)群眾標(biāo)兵，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)主動性與積極性。
優(yōu)化服務(wù)模式，實現(xiàn)服務(wù)群眾“不斷碼、不走樣、不打烊”，結(jié)合城市社區(qū)“雙報到”、兩新組織“三個一”結(jié)對共建等機(jī)制，依托黨群服務(wù)中心、紅色驛站等陣地，引導(dǎo)“五型”機(jī)關(guān)和干部隊伍成為縣域治理“家園合伙人”并現(xiàn)場簽訂“共建合約”，86個機(jī)關(guān)單位制定服務(wù)項目137個，開展“愛心集市”“鄰里節(jié)”等報到服務(wù)活動3000余次，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部等10個部門獲評全區(qū)城市社區(qū)“報到先鋒”，形成“資源共享搭平臺、橫向聯(lián)系優(yōu)環(huán)境、服務(wù)舉措共見效”的良好局面，在“零距離”服務(wù)中展現(xiàn)“五型”風(fēng)采，彰顯為民擔(dān)當(dāng)。