□通訊員 石寶梅 報(bào)道
德州新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步做好我區(qū)食品藥品監(jiān)管工作，擴(kuò)大“12331”投訴舉報(bào)熱線的公眾知曉度，增強(qiáng)人民群眾飲食用藥安全意識(shí)，全面創(chuàng)建“省級(jí)食品安全先進(jìn)區(qū)”。 3月31日，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局利用趕集日，在同樂農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展12331投訴舉報(bào)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)食藥局通過懸掛活動(dòng)宣傳條幅、設(shè)置“12331”投訴舉報(bào)咨詢臺(tái)、假冒偽劣以及過期食品、藥品展示臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式，以“落實(shí)四個(gè)最嚴(yán)，推動(dòng)社會(huì)共治”為主題，全方位宣傳健康飲食、安全用藥等知識(shí)。宣傳活動(dòng)中，工作人員對(duì)“12331”投訴熱線、投訴舉報(bào)方式、投訴舉報(bào)受理范圍進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者就食品藥品安全積極投訴，依法維權(quán)。同時(shí)，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)解答了群眾日常生活中遇到的飲食用藥的方面的問題。力爭(zhēng)用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，最嚴(yán)格的監(jiān)管，最嚴(yán)厲的處罰和最嚴(yán)肅的問責(zé)，加快健全科學(xué)完善的食藥安全治理體系。
據(jù)了解，“12331”食品藥品安全投訴舉報(bào)是全國(guó)性統(tǒng)一的食品藥品安全投訴舉報(bào)電話。除了受理違法案件，平臺(tái)還為廣大群眾提供答疑解惑、指導(dǎo)如何合理用藥和飲食安全等咨詢服務(wù)內(nèi)容。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年區(qū)食藥局共受理各類食品、藥品、保健品、醫(yī)療器械消費(fèi)投訴167件，消費(fèi)咨詢362件。消費(fèi)投訴回復(fù)率為100%，群眾滿意率為98%。區(qū)食藥局提醒廣大市民如果有食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械方面的問題，需要咨詢或投訴，可隨時(shí)撥打“12331”投訴舉報(bào)電話，該局將24小時(shí)為您提供熱情周到的服務(wù)。