□記者 王書勝 通訊員 馬麗麗 報道

德州新聞網(wǎng)訊 日前，在區(qū)政務服務中心，由區(qū)行政審批局引入的政務服務外包團隊正在對60余名新老員工進行崗前培訓。不久，他們將正式走向工作崗位，提供全新的引導、咨詢解答、受理事項等優(yōu)質(zhì)服務。

區(qū)行政審批服務局積極推行“政企融合”管理模式，全面推開“全領域無差別受理”，推動實現(xiàn)大廳窗口業(yè)務前臺一窗受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證，努力為群眾提供多元化、高質(zhì)量的公共服務?！拔覀兘Y(jié)合實際需求，首先進行為期一周的禮儀培訓和為期一周的業(yè)務理論培訓，通過對員工強化服務理念、服務禮儀和服務技巧等標準化服務培訓，讓市民在大廳的每一個角落、在每一個辦事環(huán)節(jié)，都能體驗到審批大廳工作人員的關(guān)心、細心、耐心，時時處處讓廣大市民感受溫暖，讓辦事群眾和企業(yè)享受‘五星級’服務?！鄙綎|省德發(fā)政務服務外包有限公司駐陵城區(qū)政務大廳駐廳經(jīng)理鄧永平介紹說。

為深化“一窗受理、一次辦好”改革，區(qū)行政審批服務局在加快政務服務標準化建設，開展“減要件、縮時限、壓流程”大行動的同時，積極探索市場化運行模式，引入政務服務外包項目，努力為群眾提供多元化、高質(zhì)量的公共服務。山東省德發(fā)政務服務外包有限公司作為山東省內(nèi)首家全面參與政務服務“一窗式”改革和“一次辦好”改革的政務輔助服務企業(yè)，服務項目在我區(qū)正式投入運行后，區(qū)政務服務大廳，將從現(xiàn)有的82個窗口，壓縮到40個左右，實現(xiàn)行政審批局、不動產(chǎn)、社保、醫(yī)保、公積金、稅務等所有進駐單位，前臺一窗受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證，打造政務大廳全領域無差別一窗受理服務模式?！傲瓿菂^(qū)政務服務大廳，可以說是德州市首家引入‘政企融合’模式的政務服務大廳，通過政務服務+企業(yè)管理相結(jié)合，實現(xiàn)服務體系標準化，服務效率大提升，進一步打造為民利民便民、愛商親商惠商的政務服務陵城樣版，為推動全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量快速發(fā)展作出更大的貢獻?！眳^(qū)行政審批局副局長張彬說。