——陵城區(qū)行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長(zhǎng)褚清森

“法治興則民族興、法治強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”，近年來，區(qū)行政審批局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，依法行政、依法審批、依法推進(jìn)行政審批制度改革創(chuàng)新，全面推進(jìn)法治政府建設(shè)，2021年榮獲“德州市法治政府建設(shè)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

一、多措并舉，積極推進(jìn)行政審批制度改革

一是“應(yīng)劃盡劃”，充分發(fā)揮相對(duì)集中行政許可權(quán)改革。截至目前，區(qū)行政審批局共劃轉(zhuǎn)審批事項(xiàng)240項(xiàng)，承接市級(jí)下放事項(xiàng)38項(xiàng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳共進(jìn)駐13家單位，1406項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可在政務(wù)服務(wù)大廳辦理，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門、辦所有事”。二是“流程再造”，辦事流程不斷優(yōu)化、辦事效率不斷提高。推行政務(wù)服務(wù)“白話”改革，用貼近企業(yè)群眾通俗易懂的語言編制業(yè)務(wù)手冊(cè)和服務(wù)指南，大力推行“雙全雙百”“一件事一次辦”改革，探索實(shí)施“分階段辦理施工許可證”、“消防設(shè)計(jì)審查無感服務(wù)”、“企業(yè)遷移一件事”等改革創(chuàng)新舉措，采用“信用容缺辦”“承諾辦”，構(gòu)建“容缺+承諾+信用”三聯(lián)動(dòng)快速審批服務(wù)模式。出臺(tái)《德州市陵城區(qū)政務(wù)服務(wù)告知承諾制暫行辦法》，大幅壓減辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料，減少辦事時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)，讓企業(yè)群眾真正享受改革便利。

二、加強(qiáng)“審管互動(dòng)”，持續(xù)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行

為實(shí)現(xiàn)“審管分離”模式下“審批與監(jiān)管無縫銜接”，持續(xù)做好審管互動(dòng)、審管銜接工作，區(qū)行政審批局搭建了“陵城區(qū)審管銜接信息推送工作平臺(tái)”，出臺(tái)了《德州市陵城區(qū)行政審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作規(guī)定》、《德州市陵城區(qū)“審管互動(dòng)”工作規(guī)則》，建立了審管互動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，有效促進(jìn)了審管部門單位協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，確保審管互動(dòng)工作得到規(guī)范、高效運(yùn)行，為打造“權(quán)力透明、風(fēng)險(xiǎn)可控，陽光運(yùn)行、廉潔高效”的行政審批風(fēng)險(xiǎn)防控體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提升人民群眾滿意度

為強(qiáng)化與企業(yè)群眾的民意互動(dòng)，區(qū)行政審批局始終堅(jiān)持換位思考，立足企業(yè)群眾需求，深度征求企業(yè)群眾意見建議，改進(jìn)審批服務(wù)工作中存在的短板和不足，通過設(shè)置“辦不成事”窗口、成立“群眾工作股”、落實(shí)“好差評(píng)”制度等方式，讓企業(yè)群眾多渠道、多方面反饋辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。同時(shí)針對(duì)企業(yè)群眾反饋問題，按照“受理、轉(zhuǎn)辦、改正、反饋”的流程，進(jìn)行閉環(huán)管理，做到讓企業(yè)群眾在大廳“既能辦成事、又要好辦事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾難事不出大廳，從而不斷提升企業(yè)群眾辦事滿意度。

下一步，區(qū)行政審批局將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，運(yùn)用法治思維和法治手段不斷創(chuàng)新審批服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)企業(yè)群眾能力，全力保障全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為陵城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)審批力量！