□特邀記者 李先忠 通訊員 邱楊 報道
陵縣報訊“滿意、太滿意啦！咱公安局民生警務平臺真是為民解憂啊！ ”近日，在接到縣公安局民生警務平臺民警的回訪電話時，前孫鎮(zhèn)李先生這樣表達著他的喜悅心情。
原來，李先生的哥哥患有精神疾病，嫂子又是聾啞人，外出不方便，2011年4月份，倆人的孩子小彤彤出生后，一直沒有申報落戶，眼見著孩子快到入園的年齡了，情急下的李先生撥打了德州市民生警務熱線“9600110”進行求助?？h公安局民生警務平臺接到市局推送的訴求件后，在兩分鐘內將問題推送給該局戶政科民警，經戶籍民警與前孫鎮(zhèn)派出所的民警一起走訪核實后，在最短的時間內為小彤彤辦結了出生落戶的相關手續(xù)。
據悉，為進一步暢通民意訴求渠道，今年3月份縣公安局成立民生警務平臺辦公室，相繼整合了市民生警務熱線“9600110”、“12345”市民熱線以及我縣民生熱線“8612345”等民意訴求渠道，并制定了《民生警務平臺日常運行工作規(guī)范》，對平臺的職能定位、責任分工、工作流程、臺賬管理等作出具體規(guī)定，規(guī)范受理推送、辦理落實、審核回復、回訪落實、訴求督辦、研判分析、監(jiān)督考核等各環(huán)節(jié)標準，實現(xiàn)了對民生訴求事項的“一站受理、一站辦結、一口回復、統(tǒng)一回訪、統(tǒng)一研判、統(tǒng)一考核”，打通了縣公安系統(tǒng)服務群眾的“最后一公里”。
截至目前，民生警務平臺已運行4個月，共受理來自全縣各類訴求事項345件，已全部辦結，群眾合理訴求滿意度達100%。