□特邀記者 楊廷發(fā) 報道
德州新聞網(wǎng)訊“你拿著流動人口證到現(xiàn)居住地計生辦可以免費查體，另外，在子女入學、經(jīng)商辦證等方面都用得著……”8月26日，宋家鎮(zhèn)計生辦工作人員王凱一邊給后劉村育齡婦女田某辦理流動人口證，一邊向她說明辦證的好處。
為進一步方便群眾辦理人口計生事項，提高工作效率，宋家鎮(zhèn)從抓窗口服務質(zhì)量的提升入手，堅持服務零距離，簡化辦事流程，計生服務窗口展現(xiàn)出新的面貌。該鎮(zhèn)在改善人口計生服務窗口質(zhì)效的過程中，要求每個窗口服務人員嚴格履行首問負責制，對于群眾咨詢、投訴和業(yè)務辦理，無論是否屬于本職范圍的事項，首先接受詢問的同志負責指引、介紹或答疑，能當場解決的當場解決，需要其他部門辦理的，將群眾指引到相關部門辦理，對確實不屬于本系統(tǒng)管轄的問題，耐心說明情況，努力向群眾解釋清楚“怎樣辦”，使群眾最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
為方便流動人口辦事，該鎮(zhèn)分別對戶籍人口和流動人口《計劃生育服務手冊》、《流動人口婚育證明》等多個證件的辦理手續(xù)進行了簡化。原來需要群眾往返戶籍地和現(xiàn)居住地開各種證明的繁瑣手續(xù)，由計生部門來承擔，對辦理證件所需材料準備不齊全的一次性告知需補辦的材料，不需群眾到處奔波，最大限度地方便群眾。