德州新聞網(wǎng)訊

近期，有消費者反映，某些保險銷售人員為提高銷售業(yè)績，在保險產(chǎn)品銷售過程中，向消費者提供與實際不符或讓人誤解的信息，誘導消費者購買保險產(chǎn)品，存在套路營銷、誘導消費、強制搭售等問題，侵害了消費者合法權益。7日，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布2022年第5期風險提示，提醒消費者注意防范保險銷售誤導行為。

保險銷售誤導行為將具有相近保險責任的產(chǎn)品進行混淆，或混淆保險產(chǎn)品和其他理財產(chǎn)品，侵害消費者的知情權。

暗藏搭售誤導消費者。在保險產(chǎn)品銷售過程中，個別銷售人員為提高銷售業(yè)績，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導消費者盲目投保高保額產(chǎn)品。也有部分網(wǎng)頁、App操作頁面，以默認勾選、強制勾選等方式捆綁搭售，強制要求消費者購買非必要的產(chǎn)品或服務等，侵害了消費者自主選擇權。在保險產(chǎn)品營銷過程中，個別銷售人員介紹保險責任時斷章取義、避重就輕，夸大保險責任范圍，弱化保險責任免除等關鍵信息。

針對保險銷售誤導行為，中國銀保監(jiān)會消保局提醒保險消費者，在購買保險產(chǎn)品時，不盲目跟風、不隨意委托、不輕信“代理退?！薄按砭S權”，謹防銷售誤導風險。消費者不盲目跟風，確認保險合同內(nèi)容后再投保。保險合同是投保人與保險公司訂立的約定保險權利義務關系的協(xié)議，保險產(chǎn)品所提供的保障范圍以合同條款中的保險責任為準，建議消費者根據(jù)自身保險需求，認真了解擬購買保險產(chǎn)品的承保機構、保障范圍、除外責任、保費、保險金賠償或給付條件等，選擇最適合自己需求、風險承受能力和經(jīng)濟實力的保險產(chǎn)品。注意防范營銷過程中混淆、模糊、夸大保險責任等風險。此外，在投保時，無論是線下投?；蚴蔷€上投保，繳費前一定要仔細核對投保險種，在了解合同重要條款后再投保。

不隨意委托，注意保護個人信息安全。消費者在選擇和購買保險產(chǎn)品時，不要隨意委托他人辦理投保，不要隨意簽字授權，注意保管好重要證件、賬號密碼、驗證碼、人臉識別等個人信息，線上、線下投保務必做到本人確認，謹慎對待簽字、授權、付費等重要環(huán)節(jié)，確保自己了解所簽署或授權的協(xié)議內(nèi)容。

不要輕信“代理退?！薄按砭S權”，選擇合法合理途徑維權，如對保險產(chǎn)品或服務有異議，或在購買保險過程中存在糾紛等，要注意保留相應證據(jù)，及時向保險公司投訴，或向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解，必要時還可以根據(jù)合同約定申請仲裁或向法院起訴。（德州晚報全媒體記者 王南）