去年春節(jié)，醫(yī)院放了七天假。楊大夫讓科里能夠出院的病人放假回家，忙碌了一年了，終于可以好好放松一下了。
　　正月初五老家的侄子結(jié)婚，楊大夫全家都去了。農(nóng)村的婚宴安排在飯店里，人聲嘈雜，席間電話響起，楊大夫聽出是去年來過的一名病人，便大聲解釋人在老家回不去，請他找值班醫(yī)生。
　　片刻電話又響起，楊大夫問清楚不是急診病號讓他明天再來。這個電話又反反復(fù)復(fù)響起多次，由于飯店人聲嘈雜，楊大夫只能扯著嗓子大聲說話，因為聽不清對方說啥，她只好走出去接，可是出門口對方電話掛斷不通了。
　　正月初七院長喊楊大夫到辦公室，告訴她被投訴了，緣由是接診大夫態(tài)度惡劣，對患者大聲斥責(zé)……并且宣布了對她的處罰決定：手寫檢討書并扣除當(dāng)月獎金。
　　楊大夫有點懵，沉默不語地回到辦公室，突然聽見院子里傳來尖叫聲，循聲望去，一名女子在院子里蓬首垢面，又哭又鬧地跑到楊大夫面前，突然跪了下來，哭著求別怪她們告狀，她們就是看病心急昏了頭！
　　原來是她們打的投訴電話，就是因為初五接電話鬧出來的事兒……這次對方不僅來住院還非要找楊大夫，真讓楊大夫哭笑不得，趕緊把他們扶起來，溫言告訴他們不要多想。
　　楊大夫一如既往地收治了病人，這讓同事疑惑不解，說她“傻了，再投訴你怎么辦，最怕這種病人了?！睏畲蠓驌u搖頭：“既然找我，就是信任我，怎么能一推了之呢?！?br>　　楊大夫沒多想，然而患者家屬多想了。由于患者是復(fù)發(fā)病人，體質(zhì)又弱，住院三天見效較慢。第三天查房其家屬就嘮叨上次住院好得快，這次怎么好得這么慢？楊大夫只得解釋病情不一樣不可能效果一樣，但大夫無論說啥，他們都搖搖頭，滿臉不信。
　　第四天，病人家屬突然找到楊大夫辦公室，神秘兮兮地塞了一個紅包。楊大夫愣了，正要推回去，一抬頭看到對方緊張注視的表情，拿著紅包思考良久，最終——收下了！對方如釋重負。
　　第五天，楊大夫又來查房了，患者家屬們很滿意，因為他們覺得楊大夫不一樣了，而且態(tài)度也親和了不少。
　　讓病房醫(yī)護人員稱奇的是，以前楊大夫更換藥物，對方質(zhì)疑不斷，這次楊大夫更換藥物，患者出現(xiàn)了副作用對方也沒有跟以前一樣“鬧騰”，反而理解并配合治療……
　　患者病情很快控制住了。
　　沒過多久，他們出院了?？苫颊呒覍倌弥t(yī)院的結(jié)算單子，呆住了，怎么多了500元？
　　楊大夫笑了，她說：“你們給的紅包我給你們當(dāng)押金交上了，押金條還在我抽屜里呢，現(xiàn)在還給你們。”□楊慧萍