——樂陵市深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)綜述

寨頭堡鄉(xiāng)中心幼兒園建成投用

“萬(wàn)名干部大走訪”入戶問(wèn)需

留守老人在暖心食堂過(guò)生日

生態(tài)福祉全民共享

市紀(jì)委監(jiān)委開展“三秋助農(nóng)”志愿服務(wù)

德州新聞網(wǎng)訊 記者胥愛珍本報(bào)通訊員郝坤李會(huì)恩孫夢(mèng)琪

樂陵市人民醫(yī)院實(shí)施“醫(yī)心為民”工程；樂陵經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)全面開展送健康、送服務(wù)、送文明、送關(guān)愛、送技能、送文化“六送”活動(dòng)；市交通運(yùn)輸局推行“快快合作”，建立三級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；市文旅局開展文化“樂萬(wàn)家”系列活動(dòng)……12月2日，樂陵市評(píng)選出的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)十大優(yōu)秀事例，件件是實(shí)事，事事暖人心。

“‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)是深化黨史學(xué)習(xí)教育的具體舉措，也是踐行以人民為中心的發(fā)展思想的重要抓手?！睒妨晔形Ｎ?、宣傳部部長(zhǎng)、市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)盛慧說(shuō)，全市各級(jí)各部門按照市黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排，立足單位實(shí)際和主責(zé)主業(yè)，聚焦群眾“急難愁盼”，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，著力推進(jìn)重點(diǎn)民生實(shí)事落細(xì)落實(shí)，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以實(shí)實(shí)在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)幸福生活。截至目前，先后為民辦實(shí)事4824件。其中，樂陵市鄉(xiāng)村“暖心食堂”入選黨史學(xué)習(xí)教育官網(wǎng)主辦的“我為群眾辦實(shí)事”經(jīng)驗(yàn)做法展示案例。

靶向問(wèn)需，市鄉(xiāng)村干部[三問(wèn)于民]

“進(jìn)門要有‘您好’之類的禮貌問(wèn)候，第一時(shí)間表明身份，一句知心話就能迅速拉近我們與群眾的距離?！?1月17日起，樂陵市在全市開展“我為群眾辦實(shí)事、萬(wàn)名干部大走訪”活動(dòng)，對(duì)走訪的干部提出如是要求。

以“為民辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，樂陵市創(chuàng)新開展“三問(wèn)于民”活動(dòng)，以“開門納諫”的形式收集民情民意，邁好“我為群眾辦實(shí)事”第一步。

按照入戶走訪全覆蓋的要求，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)干部逐村逐戶走訪排查，與群眾面對(duì)面、心貼心交流溝通，了解他們的所求所需所盼。市四大班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪、市直部門主要負(fù)責(zé)人靶向走訪、鎮(zhèn)村兜底走訪，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，每人幫包走訪1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、7至8個(gè)城市小區(qū)、1至2家規(guī)模以上企業(yè)；市直部門幫包1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、1個(gè)城市小區(qū)，組織近萬(wàn)名機(jī)關(guān)黨員干部深入社區(qū)，扎實(shí)開展“雙報(bào)到”活動(dòng)；鎮(zhèn)村干部包片兜底，重點(diǎn)做好老黨員、困難群眾、孤寡老人、留守兒童等群體的走訪。全市1619個(gè)城鄉(xiāng)網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，從社區(qū)黨員、熱心居民和志愿者中選出1079名兼職網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)“一格一專多兼”走訪格局。先后走訪群眾15.6萬(wàn)戶，走訪企業(yè)和個(gè)體工商戶5695家，征求意見建議7800余條。

與“遍訪”相結(jié)合，樂陵市還緊緊圍繞市委、市政府中心工作，聚焦鄉(xiāng)村振興、社會(huì)治理、基層黨建、營(yíng)商環(huán)境、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)工作，深入開展“專題訪”。各部門單位定期開展專題走訪調(diào)研，廣泛聽取群眾意見建議，不斷完善發(fā)展思路和措施，現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦實(shí)事、解難題。全面梳理以往群眾滿意度調(diào)查、市民投訴、群眾信訪、巡視巡察等方面的問(wèn)題，分類交辦給相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），安排專人帶著問(wèn)題入戶走訪，著力解決群眾的利益訴求。

不僅如此，各部門還及時(shí)開展“回頭訪”，依托黨群服務(wù)中心、紅色驛站、新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）、網(wǎng)格化平臺(tái)等線下渠道，以及“市民熱線”、網(wǎng)上問(wèn)政、一次辦好網(wǎng)上曝光平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等線上智能化手段，對(duì)走訪中存在問(wèn)題，及時(shí)督促重新走訪。組織召開了多場(chǎng)“我為群眾辦實(shí)事”專題新聞發(fā)布會(huì)，重點(diǎn)民生部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)向群眾征求意見。網(wǎng)信、公安、信訪、市民熱線等部門建立輿情聯(lián)動(dòng)聯(lián)處機(jī)制，對(duì)重要敏感輿情及時(shí)會(huì)商研判，確保民生合理訴求落實(shí)到位。

在深入了解群眾所需所想所盼所急的基礎(chǔ)上，最終確定了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭及全市103個(gè)部門要為群眾辦的501項(xiàng)“民生實(shí)事清單”，涵蓋為群眾提供便捷有效的服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、關(guān)愛幫扶弱勢(shì)群體等方方面面。

細(xì)處發(fā)力，問(wèn)題清單變幸福賬單

“辦實(shí)事不是簡(jiǎn)單幫錢幫物、搞花架子，而是要用群眾期待的‘打開方式’，把他們的困難事、煩心事辦到細(xì)處、實(shí)處?！睒妨晔悬h史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人楊大為說(shuō)，各部門各單位用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)給出了答案。

群眾普遍關(guān)心的住、行、食、醫(yī)、教、養(yǎng)等問(wèn)題，一頭連著高質(zhì)量發(fā)展、一頭連著高品質(zhì)生活。樂陵市各相關(guān)部門就從滿足人民美好生活需要出發(fā)，在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中辦好重點(diǎn)民生實(shí)事，加快推進(jìn)“十樂”（樂居、樂養(yǎng)、樂教、樂醫(yī)、樂食、樂業(yè)、樂暢、樂行、樂水、樂園）民生工程，推動(dòng)基本民生向品質(zhì)民生轉(zhuǎn)變。

“以前，從樂陵開車到慶云需要30分鐘，現(xiàn)在15分鐘就能到了?！睒妨晔忻耜悂喅f(shuō)。12月4日，馬頰河堤頂路（樂陵—慶云）正式通行，大大方便了沿線群眾的日常通行。

在今年實(shí)施的“樂暢工程”中，樂陵市新改建了總長(zhǎng)15.1公里的南部生態(tài)區(qū)道路、樂泊路、樂三路等重點(diǎn)道路，建設(shè)改造村道70余公里，織密了市、鄉(xiāng)、村三級(jí)公路網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，實(shí)施了住宅小區(qū)規(guī)范管理提升、教學(xué)條件優(yōu)化提升、城市品質(zhì)提升等10項(xiàng)工程，配套出臺(tái)35個(gè)惠民項(xiàng)目、措施。目前，東部片區(qū)城市更新項(xiàng)目全面啟動(dòng)，擴(kuò)寬城市框架5平方公里；3911套棚改安置房竣工，57個(gè)老舊小區(qū)完成改造；13條城區(qū)道路縱橫暢通，139.5公里農(nóng)村公路擴(kuò)面延伸；新建4處中小學(xué)及3處公辦幼兒園，新增優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)位資源4980余個(gè)；構(gòu)建了“三院一中心一平臺(tái)”公辦養(yǎng)老體系，全市重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率達(dá)70%；強(qiáng)化兜底保障，全面構(gòu)建社會(huì)大救助體系，建成星級(jí)365暖留中心971處，新增城鎮(zhèn)就業(yè)4915人。樂陵市人民醫(yī)院、樂陵市婦幼保健院提檔升級(jí)，中醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目落成，全市增加床位1420個(gè)；建成中醫(yī)院醫(yī)療綜合樓及2處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、4處城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站?！?/p>

各部門都建立了‘所有收集問(wèn)題、已解決問(wèn)題、未解決問(wèn)題’三本臺(tái)賬，對(duì)照‘我為群眾辦實(shí)事’民生清單，逐項(xiàng)抓落實(shí)求實(shí)效，切實(shí)把‘問(wèn)題清單’變成‘履職清單’，變成群眾的‘幸福賬單’。”楊大為說(shuō)。

不僅如此，樂陵市還從細(xì)節(jié)入手，著力在滿足群眾“微心愿”“微服務(wù)”上下功夫。創(chuàng)新實(shí)施“紅色微服務(wù)”進(jìn)社區(qū)，選派人民調(diào)解員、公衛(wèi)指導(dǎo)員、養(yǎng)老服務(wù)員等“九員”下沉社區(qū)、服務(wù)居民，健全社區(qū)服務(wù)體系，調(diào)整優(yōu)化小區(qū)需求清單780項(xiàng)、部門資源清單468項(xiàng)、共駐共建項(xiàng)目203個(gè)；扎實(shí)開展“雙報(bào)到”活動(dòng)，萬(wàn)余名機(jī)關(guān)干部“零距離”為群眾服務(wù)，打造了龍山小區(qū)“婦女兒童+”、五合小區(qū)“周三健康主題服務(wù)日”等服務(wù)品牌。

各部門單位將辦實(shí)事與新時(shí)代文明實(shí)踐相結(jié)合，開設(shè)法律咨詢、農(nóng)業(yè)科技、文藝匯演等志愿服務(wù)項(xiàng)目30余類，舉辦志愿服務(wù)活動(dòng)2670余場(chǎng)（次），覆蓋群眾4.9萬(wàn)余人；通過(guò)“快快合作”“交郵合作”等，建立縣級(jí)快遞分揀中心，16個(gè)鎮(zhèn)級(jí)快遞物流綜合服務(wù)中心，119個(gè)村級(jí)快遞物流服務(wù)點(diǎn)，在全省率先實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村全覆蓋；聚焦村居養(yǎng)老共性問(wèn)題，開設(shè)8處村級(jí)“暖心食堂”“一元食堂”，實(shí)現(xiàn)多元化民生服務(wù)縱向延伸。

培元固本，為民服務(wù)不停歇

“為民辦實(shí)事沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)，堅(jiān)決不搞‘一陣風(fēng)’式的實(shí)踐活動(dòng)?！睒妨晔形麄鞑恐鞒秩粘９ぷ鞯母辈块L(zhǎng)于東鈞表示，“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)蘊(yùn)含著發(fā)展的永恒命題，全市各級(jí)黨組織和廣大黨員干部瞄準(zhǔn)這一“新賽道”持續(xù)發(fā)力，構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

我市將“我為群眾辦實(shí)事”民生項(xiàng)目與“十四五”規(guī)劃等中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，在辦實(shí)事中堅(jiān)持培元固本、久久為功，既立足眼前、解決群眾“急難愁盼”的具體問(wèn)題，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、完善解決民生問(wèn)題的體制機(jī)制，推動(dòng)形成為民辦實(shí)事制度化、長(zhǎng)效化機(jī)制，讓群眾真切感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來(lái)的實(shí)效。

結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部固定聯(lián)系點(diǎn)、社區(qū)“雙報(bào)到”、“網(wǎng)格員”、“黨建特派員”、“村級(jí)民政協(xié)理員”等做法，樂陵市建立了黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制體制，充分發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，組織干部常態(tài)化入戶走訪。通過(guò)針對(duì)短板“重點(diǎn)訪”、融入日?！敖Y(jié)合訪”、見縫插針“隨時(shí)訪”，真正讓黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠。

“《問(wèn)政山東》網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通以來(lái)，你市高度重視，特別是承擔(dān)該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)工作調(diào)度中心全力配合，群眾訴求答復(fù)迅速高效，解決問(wèn)題精準(zhǔn)到位，并分別于兩次被山東廣播電視臺(tái)選取典型案例進(jìn)行正面宣傳，答復(fù)辦理得到了上級(jí)和群眾的一致認(rèn)可。”近日，一封來(lái)自德州市的致謝函發(fā)到了樂陵市，樂陵市重點(diǎn)工作調(diào)度中心被這封致謝函點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

“我們堅(jiān)持把群眾呼聲當(dāng)工作‘哨聲’，接訴即辦，及時(shí)回應(yīng)群眾期待，真正把群眾訴求落到實(shí)處。”樂陵市重點(diǎn)工作調(diào)度中心主任張?zhí)燔娬f(shuō)。

可以說(shuō)，負(fù)責(zé)調(diào)度督促重點(diǎn)工作、群眾訴求進(jìn)度的樂陵市重點(diǎn)工作調(diào)度中心，是樂陵市建立運(yùn)行問(wèn)題及建議收集辦理“閉環(huán)”機(jī)制的典型。

樂陵將市民熱線、市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)、綜治信息系統(tǒng)、智慧環(huán)保系統(tǒng)等信息平臺(tái)，以及人民網(wǎng)留言板、閃電新聞網(wǎng)上問(wèn)政、一次辦好網(wǎng)上平臺(tái)等，作為群眾反映問(wèn)題及建議的載體，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、業(yè)務(wù)閉環(huán)流轉(zhuǎn)，形成問(wèn)題收集、整改落實(shí)、結(jié)果反饋、考核獎(jiǎng)懲、優(yōu)化提升的“閉環(huán)”機(jī)制，架起黨委政府和群眾常態(tài)化溝通交流橋梁，做到群眾有所呼、企業(yè)有所需，黨委政府就有所應(yīng)，真正在零距離中解民憂、紓民困、暖民心。

為確保群眾反映的問(wèn)題及時(shí)迅速解決，樂陵市還建立了督查考核落實(shí)機(jī)制。17個(gè)巡回指導(dǎo)組采取隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談、巡聽旁聽以及“四不兩直”等多種方式，到現(xiàn)場(chǎng)查、與群眾嘮、常回頭看，摸清實(shí)情、壓實(shí)責(zé)任，推進(jìn)問(wèn)題解決。采用“成績(jī)問(wèn)題三七分”模式，每月作出評(píng)價(jià)，對(duì)市直部門、鎮(zhèn)街進(jìn)行排名評(píng)價(jià)，并將成績(jī)納入全市綜合發(fā)展考核指標(biāo)，倒逼工作推進(jìn)落實(shí)、問(wèn)題整改到位。目前，全市501項(xiàng)民生清單完成率達(dá)87.5%。

光喊口號(hào)，只能曇花一現(xiàn)；腳踏實(shí)地，才能一路芬芳。全市各級(jí)各部門把群眾是否滿意作為判斷工作優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，著力建立群眾滿意度提升長(zhǎng)效機(jī)制。將全市干部隊(duì)伍教育整治專項(xiàng)行動(dòng)與提高群眾滿意度相結(jié)合，以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動(dòng)民生實(shí)事落地落實(shí)。

讓群眾當(dāng)好民生實(shí)事的“出題者”“閱卷人”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，我市開展了“一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一品牌、一部門一特色”——“我為群眾辦實(shí)事”品牌培樹等活動(dòng)，初步打造了“和樂同行”志愿服務(wù)、“十樂”民生工程、“紅色微服務(wù)”、“365暖留”、“樂辦好”、“樂快”工程、“樂家”工程、“暖心食堂”等一批為民辦實(shí)事品牌項(xiàng)目，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

利民之事，絲發(fā)必興。如今的棗鄉(xiāng)大地上，一場(chǎng)場(chǎng)人民至上的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)正蓬勃展開，一件件事關(guān)群眾切身利益的“急難愁盼”問(wèn)題正得到解決，用直抵人心的民生溫度，標(biāo)注了人民至上的情感刻度，寫下了“學(xué)史力行”的生動(dòng)注腳，描繪出一幅新時(shí)代幸福民生大畫卷。