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善待“趕時間”的外賣小哥 樂陵市“騎手友好社區(qū)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)出臺

德州新聞網(wǎng)訊（記者于春芝 通訊員閆一哲）近日，我市出臺“騎手友好社區(qū)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從陣地設(shè)施、出入對接、小區(qū)信息、交通環(huán)境、關(guān)愛活動、居民人際、融入治理、榜樣樹立、商家服務(wù)、工作機制等十方面入手，解決新就業(yè)群體騎手實際困難，為他們營造友好、便捷的工作和生活環(huán)境。

在基礎(chǔ)設(shè)施上，街道將依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、門衛(wèi)傳達室、紅色驛站、“騎手食堂”、“騎手藥堂”等載體設(shè)立“暖心驛站”，免費為騎手提供休息飲水、充氣充電、應(yīng)急醫(yī)藥、休閑娛樂等暖心服務(wù)。根據(jù)社區(qū)的實際情況和騎手的需求，在小區(qū)出入口附近或騎手頻繁活動的區(qū)域增設(shè)換電柜。

針對部分小區(qū)門難進問題，按照各小區(qū)不同情況協(xié)調(diào)物業(yè)公司，通過簡化小區(qū)門崗身份登記程序、設(shè)置騎手專用通道、發(fā)放臨時通行證等方式，為騎手提供便捷出入對接服務(wù)。情況特殊不宜入內(nèi)的小區(qū)，在入口增設(shè)外賣柜。

為解決外賣騎手在小區(qū)找路難問題，在小區(qū)主要入口和重要路口設(shè)置“騎手友好線路圖”，標(biāo)明小區(qū)內(nèi)的出入口、樓號、衛(wèi)生間、暖心驛站等關(guān)鍵位置信息，便于騎手迅速定位配送目標(biāo)，節(jié)約配送時間。

在交通環(huán)境方面，規(guī)范小區(qū)機動車停車秩序，整治非機動車逆向行駛、亂停亂放等行為，保持小區(qū)內(nèi)部道路平整、清潔，保障騎手在小區(qū)內(nèi)騎行安全。

營造關(guān)愛騎手友好氛圍，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心等平臺載體，為騎手開展節(jié)日問候、安全培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、健康義診、就業(yè)培訓(xùn)等多種活動，不定期為騎手發(fā)放配送必需品。

在居民人際關(guān)系上，社區(qū)通過發(fā)布倡議書、制作轉(zhuǎn)發(fā)視頻、簽訂友好公約等形式積極引導(dǎo)小區(qū)居民關(guān)心關(guān)愛騎手群體，對騎手多一份耐心、道一聲“謝謝”，盡量做到不催單、零差評，推動實現(xiàn)小區(qū)居民與騎手友好互助。

為騎手提供工作便利的同時，發(fā)揮騎手走街串巷、聯(lián)通萬家、直接服務(wù)居民的特點和優(yōu)勢，聘請騎手擔(dān)任“流動網(wǎng)格員”“食安騎士”，有效發(fā)揮社區(qū)治理的“移動探頭”作用，實現(xiàn)騎手與社區(qū)治理“雙向奔赴”，提高轄區(qū)居民的生活品質(zhì)，推動社區(qū)、物業(yè)、平臺和居民之間的協(xié)同合作，促進社區(qū)和諧和居民幸福感的提升。

在榜樣樹立上，每年開展“棗鄉(xiāng)最美騎手”評選活動，表彰表現(xiàn)突出、貢獻顯著的騎手代表，樹立先進榜樣，不斷提升騎手自豪感、責(zé)任感和成就感。

同時，引導(dǎo)商家設(shè)置專門的取餐區(qū)域，優(yōu)化騎手取餐流程。建立愛心商戶清單，商鋪張貼“騎手友好商家”標(biāo)識，在店內(nèi)設(shè)置飲水機、充電插座、休息區(qū)等便利設(shè)施，為騎手提供餐飲特價套餐，降低騎手的生活成本。

建立由社區(qū)、物業(yè)、外賣平臺、騎手代表和居民代表共同參與的協(xié)作機制，討論和解決騎手在社區(qū)內(nèi)遇到的問題。市委社會工作部定期實地調(diào)研，按照“成熟一個、掛牌一個”的原則，對達到標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)給予認(rèn)定授牌。各相關(guān)單位及時總結(jié)先進典型，加大宣傳推廣力度，營造關(guān)心關(guān)愛騎手的濃厚氛圍。