??? 本報訊 幾天前，我市胡家街道李達子村村民劉金龍將為孫子上戶口的相關(guān)材料備齊，交給了村支書兼 “代辦員”尹召峰，自己沒費一點時間和精力，孫子的戶口就添上了。 “年齡大了，一些證照都不知道去哪辦，該走哪些程序，有了代辦員，辦事真是方便多了。” 5月13日，老劉高興地說。
??? 現(xiàn)在農(nóng)村大多數(shù)青壯年外出務(wù)工，留守老人和婦女對辦事程序不熟悉，有時為蓋一個章、簽一個字、辦一個證來回跑幾趟，針對這一難題，我市建立了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）的16個便民服務(wù)中心，將公安、司法、信訪、民政、農(nóng)技、農(nóng)財、國土資源、新農(nóng)合等13個與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的部門及其服務(wù)事項全部納入其中，并為每個服務(wù)中心都配備了3—7名代辦員，按照自愿委托、無償代辦的原則，為群眾提供全程代理代辦服務(wù)，代辦內(nèi)容涉及社保、農(nóng)財、民政、計生等多個方面?！叭罕娨k什么事情，只要把相關(guān)材料備齊，交給代辦員就行，除了簽字、付款等必須本人到場外，其他的都由代辦員代辦。”我市市委常委、紀(jì)委書記岳紅星介紹說。
??? 為延伸服務(wù)觸角，我市還在70%以上的社區(qū) （村）設(shè)立了村級便民服務(wù)站，由村干部和黨員擔(dān)任全程代理員，同時選擇2—3名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的人員擔(dān)任代辦員，負責(zé)代辦本村群眾交辦的事項。前不久，我市云紅街道張大夫村村民張翠打算開一個超市，但不知道需要走哪些程序，她找到了該村代辦員張衛(wèi)秀，不到一個星期的時間，張衛(wèi)秀便替她辦好了開超市用的所有手續(xù)。
??? 好的制度貴在執(zhí)行，重在落實。我市在每個社區(qū) （村）配備1名村級紀(jì)檢監(jiān)察員，監(jiān)督規(guī)范服務(wù)程序和干部作風(fēng)，把全程代理服務(wù)制執(zhí)行情況列入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門和機關(guān)干部的崗位目標(biāo)責(zé)任制考核；同時，對村級便民服務(wù)站和代辦員工作情況進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，與村主要干部的星級評定和工資獎金掛鉤。 “‘全程代辦制’的推行，不僅方便了群眾辦事，更使我們在為群眾跑腿的過程中學(xué)會了換位思考，從而直接帶動了工作作風(fēng)和干群關(guān)系的轉(zhuǎn)變?！币俜逭f。
??? 據(jù)了解，今年以來，我市735名代辦員先后為群眾代辦事項1700余件，辦結(jié)率98.8%，群眾滿意率達100%。 （耿洪磊 張 猛）