今年以來，臨南鎮(zhèn)以深入推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理為抓手，加強(qiáng)社會治理制度建設(shè)，探索完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理體制，提高社會治理精細(xì)化、快捷化、便民化水平，形成全民共建、全民共治、全民共享的良好格局，得到老百姓的一致認(rèn)可。
縱橫到邊 社會治理更精細(xì)
李麗是臨南鎮(zhèn)周道口社區(qū)的網(wǎng)格員，她有一本厚厚的網(wǎng)格日志，上面詳細(xì)記錄了她所分管的網(wǎng)格以及每次收集的網(wǎng)格信息。筆者翻到2017年10月27日這一頁，李麗寫道：“今天我在走訪巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，104國道雙豐段道路兩側(cè)灌溉溝渠內(nèi)有建筑垃圾，需要及時(shí)清理，不然會影響村民灌溉?！崩铥悓栴}反映到鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心后，垃圾得到及時(shí)清理。
為推動社會治理有序開展，今年以來，臨南鎮(zhèn)將基層黨建、綜治維穩(wěn)、公共安全、衛(wèi)生計(jì)生、民政保障、生態(tài)環(huán)保等六大模塊納入網(wǎng)格化管理體系，按照“居住分布、方便管理、界定清晰”的要求，劃分為三級網(wǎng)格，在鎮(zhèn)、管區(qū)、村三級分別成立了臨南鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心、管區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)工作站、村級網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，其中包括81個(gè)基本網(wǎng)格、4個(gè)子網(wǎng)格、2個(gè)獨(dú)立網(wǎng)格，配備網(wǎng)格長87名，網(wǎng)格員95名，形成縱橫到邊的網(wǎng)格化體系。并結(jié)合鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部包村制度，選拔年青有為、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀人才擔(dān)任網(wǎng)格長、網(wǎng)格員，組織專題培訓(xùn)5次。
建微信群 解決問題更快捷
“上個(gè)月，網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)夏口村一居民樓旁邊有垃圾沒有及時(shí)清理，網(wǎng)格員馬上通過微信群，將這一信息拍照上報(bào)，第一時(shí)間向鎮(zhèn)城管執(zhí)法隊(duì)反映，在保潔公司的配合下，當(dāng)天下午就解決了問題?！迸R南鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心負(fù)責(zé)人馬傳東回憶。
目前，臨南鎮(zhèn)網(wǎng)格員全部加入了“網(wǎng)格微信群”，網(wǎng)格員隨時(shí)可將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、錄音上報(bào)?！斑@樣有利于真正做到基層工作的底數(shù)清、動態(tài)明、反應(yīng)快、服務(wù)好?！迸R南鎮(zhèn)黨委書記黃東傳表示，如果村民有問題有需求，可以第一時(shí)間向網(wǎng)格員求助或反饋。網(wǎng)格員上門能解決的，當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，可通過微信群將問題反映到上級，實(shí)現(xiàn)了“問題上報(bào)”和“工作下派”的雙向循環(huán)。
此外，為了提高問題解決效率，臨南鎮(zhèn)還全面啟動了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，即凡是網(wǎng)格員反映的事件，相關(guān)單位須在限定時(shí)間內(nèi)處理好，否則，將影響相關(guān)績效考核。
“1+N”模式 服務(wù)群眾更貼心
“去年我家改造了廁所，前不久廁桶滿了，正在我犯愁該怎么辦時(shí)，網(wǎng)格員聽說了，主動幫我聯(lián)系解決，服務(wù)真是太貼心了?！卑坠偾f村的李大娘對網(wǎng)格員的工作非常滿意，提起來贊不絕口。
除了網(wǎng)格員每天到轄區(qū)走訪巡查、微信群報(bào)送信息外，臨南鎮(zhèn)還建立了以網(wǎng)格為單位的“1+N”治理模式，將信訪、紀(jì)委、公安、法院、檢察、司法、環(huán)保等部門工作力量整合，下沉網(wǎng)絡(luò)，開展組團(tuán)綜合服務(wù)，確保“事件發(fā)生在網(wǎng)格，任務(wù)交辦在網(wǎng)格，問題解決在網(wǎng)格，責(zé)任倒查也在網(wǎng)格”。截至目前，臨南鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心通過網(wǎng)格員的上報(bào)信息，為老百姓調(diào)糾紛辦實(shí)事330件。6名網(wǎng)格員因提供有價(jià)值信息得到縣網(wǎng)格辦的獎勵(lì)。□高程明