25日上午，家住瑜林街的李女士來到禹城市政務(wù)中心房管局窗口辦理房屋贈(zèng)予登記，贈(zèng)與人是李女士父親。按《房屋登記技術(shù)規(guī)程》規(guī)定，辦理房屋轉(zhuǎn)移登記，必須由權(quán)利人和共有人持本人身份證到現(xiàn)場簽字方能生效，但因李女士父親是肝癌晚期患者，下午1點(diǎn)左右要轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室，李女士希望能夠盡快辦理。
為滿足群眾的需求，禹城市房管局窗口特事特辦，利用午休時(shí)間，派出工作人員到醫(yī)院提供上門服務(wù)，工作人員在經(jīng)過詢問患者相關(guān)問題，并確認(rèn)患者有清醒意識(shí)的前提下，將業(yè)務(wù)辦理完畢。李女士及家屬對禹城市房管局窗口工作人員上門服務(wù)、真心實(shí)意為民辦實(shí)事的做法給予了高度評價(jià)。
今年以來，禹城市房管局窗口不僅對個(gè)別情況提供“特殊”服務(wù)，還使之常態(tài)化。窗口工作人員對部分辦證困難的群眾，實(shí)行提前預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等舉措，并形成常態(tài)化。對“老、弱、病、殘”等行動(dòng)不便的群眾以及在外工作人員，開辟辦證綠色通道，開展上門受理房管業(yè)務(wù)并現(xiàn)場采集當(dāng)事人信息與房產(chǎn)檔案進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在平時(shí)業(yè)務(wù)繁忙情況下，常利用下班、節(jié)假日等休息時(shí)間為群眾辦理業(yè)務(wù)。
今年以來，提供上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)86次，晚上加班60余次，樹立了“責(zé)任第一，服務(wù)至上”的“禹城房管”品牌。晚報(bào)記者鄭乃春通訊員任秀梅吳漢超