25日上午，家住瑜林街的李女士來到禹城市政務(wù)中心房管局窗口辦理房屋贈予登記，贈與人是李女士父親。按《房屋登記技術(shù)規(guī)程》規(guī)定，辦理房屋轉(zhuǎn)移登記，必須由權(quán)利人和共有人持本人身份證到現(xiàn)場簽字方能生效，但因李女士父親是肝癌晚期患者，下午1點左右要轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護室，李女士希望能夠盡快辦理。
為滿足群眾的需求，禹城市房管局窗口特事特辦，利用午休時間，派出工作人員到醫(yī)院提供上門服務(wù)，工作人員在經(jīng)過詢問患者相關(guān)問題，并確認患者有清醒意識的前提下，將業(yè)務(wù)辦理完畢。李女士及家屬對禹城市房管局窗口工作人員上門服務(wù)、真心實意為民辦實事的做法給予了高度評價。
今年以來，禹城市房管局窗口不僅對個別情況提供“特殊”服務(wù)，還使之常態(tài)化。窗口工作人員對部分辦證困難的群眾，實行提前預(yù)約、延時服務(wù)等舉措，并形成常態(tài)化。對“老、弱、病、殘”等行動不便的群眾以及在外工作人員，開辟辦證綠色通道，開展上門受理房管業(yè)務(wù)并現(xiàn)場采集當(dāng)事人信息與房產(chǎn)檔案進行關(guān)聯(lián)，在平時業(yè)務(wù)繁忙情況下，常利用下班、節(jié)假日等休息時間為群眾辦理業(yè)務(wù)。
今年以來，提供上門服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等各項服務(wù)86次，晚上加班60余次，樹立了“責(zé)任第一，服務(wù)至上”的“禹城房管”品牌。晚報記者鄭乃春通訊員任秀梅吳漢超