德州晚報全媒體記者王南 通訊員石慶重
在互聯(lián)網(wǎng)技術深度應用,共享經濟蓬勃發(fā)展的當下,想要有效進行新舊動能轉換,適應人們的多元化需求,就需要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”的腳步,創(chuàng)新符合社會需要的新產品、構建更加規(guī)范的服務體系,助力中國石油德州銷售分公司提擋升級?!皞鹘y(tǒng)加油站只是一個滿足加油需求的場所,顧客和加油站之間只在加油過程中產生短暫接觸。在如今互聯(lián)網(wǎng)技術深度應用,共享經濟勃發(fā)的時代,這種舊模式已經不再適應人們的多元化需求。”中國石油德州銷售分公司經理祖友云說。為此,中國石油德州銷售分公司全力構建加油站3.0?!叭绻麑鹘y(tǒng)功能加油站定義為1.0,引入‘加油站+互聯(lián)網(wǎng)’、經營非油商品及服務定義為2.0,那么加油站3.0就是以加油站為平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術等,通過融合、共享、跨界,實現(xiàn)‘加油站+互聯(lián)網(wǎng)+N’,全面建成‘人·車·生活’生態(tài)圈?!弊嬗言票硎尽?/p>
該公司建設的線上平臺已擁有23萬名會員,通過線上平臺可以實現(xiàn)公司與顧客的全天候、全時段連接,客戶服務中心通過微信留言、400部客服電話等隨時為顧客提供幫助、解決問題。隨著線上平臺的快速平穩(wěn)發(fā)展,中國石油德州銷售分公司正在大力拓展“跨界共享”,著力在汽車領域、生活消費領域與商家實現(xiàn)戰(zhàn)略合作,推出各具特色的新服務,為率先在德州建成“人·車·生活”生態(tài)圈奠定基礎。
與此同時,在全力實現(xiàn)長時間“德州藍”的戰(zhàn)略舉措上,中國石油德州銷售分公司用降低尾氣排放、提高燃油經濟性產品,實實在在助力“德州藍”的實現(xiàn)?!澳苄加褪窃趪覙藴驶A上配方優(yōu)化的經濟性更高的燃油,可以增加油品潤滑性,更好地保持發(fā)動機清潔,促進油品更充分燃燒,減少積碳形成和尾氣排放,提高燃油經濟性。而我們不僅僅是推廣產品,更是用好產品助力德州環(huán)境的改善?!弊嬗言普f。中國石油德州銷售分公司不定期開展“能效燃油體驗”活動,讓更多的人認知能效燃油、選用能效燃油,讓更多的市民朋友加入到德州藍天白云保衛(wèi)戰(zhàn)之中。
“硬件”的創(chuàng)新和升級,還需要“軟件”的配合?!爸袊偷轮蒌N售分公司致力于打造強大的加油站現(xiàn)場,為顧客提供更加優(yōu)質的服務。”祖友云說。“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”的6S管理作為公司發(fā)展引擎,貫穿于全部加油站管理之中。以服務贏得顧客、以服務回饋顧客、優(yōu)質服務已經成為中國石油在德州市場的核心競爭力。