□本報(bào)記者蘆瑞瑞 本報(bào)通訊員李紅孫亞楠
　　德州市婦幼保健院現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，堅(jiān)持“兒童優(yōu)先、母親安全、員工幸福、醫(yī)院發(fā)展”的辦院宗旨，秉承“仁愛、敬業(yè)、精誠(chéng)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，不斷加強(qiáng)“母嬰安康重于泰山”質(zhì)量理念，全院干部職工團(tuán)結(jié)一致，初心不改，矢志不渝，朝著“建設(shè)全省一流、全國(guó)知名的婦幼保健院”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
　　該院以轄區(qū)管理為重點(diǎn)，不斷提升全市婦幼健康服務(wù)能力，以“降低出生缺陷發(fā)生率，提高出生人口素質(zhì)”為主線，主動(dòng)當(dāng)好市衛(wèi)計(jì)委參謀助手，開展免費(fèi)產(chǎn)前篩查、婚前檢查、孕前檢查、新生兒疾病篩查等，使轄區(qū)管理各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)趨穩(wěn)向好。同時(shí)，以深化醫(yī)改為動(dòng)力，7年來(lái)，新增業(yè)務(wù)科室17個(gè)，職能科室11個(gè)。兒童保健科、檢驗(yàn)科、產(chǎn)科先后成為市級(jí)重點(diǎn)?？?。門診量由12萬(wàn)人次增至41萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)4萬(wàn)余人次。住院量由6000余人次增至1.1萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)700余人次。業(yè)務(wù)收入由3000余萬(wàn)元上升至1.41億元，年均增長(zhǎng)1500余萬(wàn)元……
　　德州市婦幼保健院三度榮獲“省級(jí)文明單位”稱號(hào)的同時(shí)，還將“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”“全國(guó)流產(chǎn)后關(guān)愛醫(yī)院”“愛嬰醫(yī)院”“省兒童早期發(fā)展示范基地”“省婦幼健康中醫(yī)藥特色服務(wù)示范單位”“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”“全市婦女兒童工作先進(jìn)集體”等70多項(xiàng)榮譽(yù)收入囊中。
　　黨建引領(lǐng)靠文化凝聚發(fā)展合力
　　一個(gè)單位和集體能平穩(wěn)推進(jìn)各項(xiàng)工作、取得驕人成績(jī)，離不開黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和廣大黨員干部的積極參與。只有以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，才能凝聚起強(qiáng)大的發(fā)展合力。
　　德州市婦幼保健院以黨員活動(dòng)日為載體，推動(dòng)“兩學(xué)一做”常態(tài)化、制度化，特別是大范圍、多形式組織全院干部職工集中學(xué)習(xí)十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。院黨委組織黨員前往冀魯邊區(qū)革命紀(jì)念館接受紅色教育，開展“黨建-燈塔”在線學(xué)習(xí)，組織集中觀看《百年滄桑大國(guó)崛起》《苦難輝煌》《焦裕祿》等專題片。院黨委書記李衛(wèi)東在黨員活動(dòng)日講了題為《不忘初心，做一名合格黨員》的黨課，以不忘黨員初心和不忘職業(yè)初心與大家共勉。由此，進(jìn)一步堅(jiān)定了黨員干部的理想信念，自覺(jué)做廉潔自律的表率、為民服務(wù)的標(biāo)兵，在全院形成了團(tuán)結(jié)實(shí)干、拼搏奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。
　　通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院精神。以“抓文明揚(yáng)正氣促和諧”為出發(fā)點(diǎn)，組織全體黨員開展“兩學(xué)一做”主題教育活動(dòng)，在全院范圍內(nèi)學(xué)習(xí)人民日?qǐng)?bào)評(píng)論員文章《非凡皆自“愚處”起》，弘揚(yáng)腳踏實(shí)地、精益求精的工作作風(fēng)。在堅(jiān)持“兒童優(yōu)先，母親安全，員工幸福，醫(yī)院發(fā)展”辦院宗旨的同時(shí)，積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“家”文化，從關(guān)心職工福利待遇和個(gè)人成長(zhǎng)入手，力爭(zhēng)讓每一名職工體會(huì)到家一樣的溫暖，共享醫(yī)院發(fā)展成果。
　　他們幫扶困難職工，走訪慰問(wèn)老干部、援疆干部，為新婚職工和過(guò)生日職工送祝福，為合同制職工繳納五險(xiǎn)一金，組織職工健康查體，安排帶薪休假，鼓勵(lì)職工科研創(chuàng)新等一系列舉措，增加了職工的幸福感和獲得感，凝聚起愛崗敬業(yè)、互幫互助的正能量。職工孟海燕捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞、周晨曦克服家庭困難主動(dòng)援疆、張艷拾金不昧、李晶被患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)等好人好事不斷涌現(xiàn)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和昂揚(yáng)向上的新風(fēng)正氣。
“兒童優(yōu)先，母親安全”把業(yè)務(wù)推向“質(zhì)量時(shí)代”
　　家住陵城區(qū)的王麗去年6月懷上二胎，10月在德州市婦幼保健院做四維彩超檢查時(shí)，被查出胎兒是兇險(xiǎn)型前置胎盤，也就是俗稱的胎盤長(zhǎng)在了母親子宮的疤痕上。這種情況在生產(chǎn)時(shí)很可能出現(xiàn)致命性大出血，危及母親健康。為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀況，確保母嬰安全，手術(shù)前院里召集產(chǎn)科、麻醉科、B超室、輸血科、新生兒科等骨干醫(yī)護(hù)力量組成專門團(tuán)隊(duì)，多次進(jìn)行病例討論研究，并拿出了幾套可行性方案以防萬(wàn)一。
　　今年4月2日王麗被推進(jìn)手術(shù)室，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)王萬(wàn)玲與產(chǎn)科主任田翠平，為減少產(chǎn)婦出血，通過(guò)子宮雙切口手術(shù)，在子宮中部避開胎盤做第一個(gè)子宮橫切口，娩出胎兒后迅速關(guān)閉切口，再在子宮下段胎盤附著邊緣做第二個(gè)子宮切口，娩出胎盤。產(chǎn)婦出血量達(dá)到3000多毫升，在所有醫(yī)護(hù)人員的密切配合下，經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)奮戰(zhàn)，手術(shù)取得圓滿成功?！盎颊甙焉懈督o我們，我們一定全力以赴，不辱使命！”王萬(wàn)玲說(shuō)。該院始終堅(jiān)持“母嬰安康，重于泰山”的質(zhì)量理念不動(dòng)搖，醫(yī)療質(zhì)量安全文化深入人心。他們不斷完善預(yù)案體系，組織應(yīng)急演練，突發(fā)事件處理能力顯著增強(qiáng)。全年修訂和完善各類應(yīng)急預(yù)案19項(xiàng)、組織演練300余次。以落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)療核心制度為重點(diǎn)，各業(yè)務(wù)科室都設(shè)立醫(yī)療、護(hù)理、院感、物價(jià)、資產(chǎn)、預(yù)算、信息管理等兼職質(zhì)控員協(xié)助科主任、護(hù)士長(zhǎng)開展科室質(zhì)控，運(yùn)用品管圈等質(zhì)量管理工具，推動(dòng)重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)的持續(xù)改善，使危重癥救治能力有了長(zhǎng)足進(jìn)步。去年產(chǎn)科共搶救危重孕產(chǎn)婦及新生兒70人次，完成兇險(xiǎn)型前置胎盤手術(shù)17例。兒科成功救治早產(chǎn)兒301人，重癥肺炎、新生兒呼吸窘迫綜合癥47人次。
　　過(guò)硬的技術(shù)是醫(yī)療質(zhì)量的保障。該院積極對(duì)接京津、濟(jì)南優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源，特檢科、兒童康復(fù)科等分別獲得了上級(jí)醫(yī)院和知名專家的支持，其中深化了與北京兒童醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院的合作交流，搭建了北京專家診療平臺(tái)。順利通過(guò)母嬰友好醫(yī)院評(píng)審、愛嬰醫(yī)院復(fù)審和全國(guó)流產(chǎn)后關(guān)愛醫(yī)院項(xiàng)目復(fù)審，成為德州市第一家獲得全國(guó)流產(chǎn)后關(guān)愛醫(yī)院項(xiàng)目的醫(yī)院。引進(jìn)先進(jìn)的新生兒危重癥救治設(shè)備設(shè)施，成立“長(zhǎng)頸鹿之家”新生兒重癥監(jiān)護(hù)室。特檢科引進(jìn)的胎兒超聲心動(dòng)圖針對(duì)性檢查填補(bǔ)了我市技術(shù)空白，生殖健康科子宮輸卵管超聲造影術(shù)走在全市前列，婦科宮腔鏡下宮角妊娠手術(shù)填補(bǔ)了我市技術(shù)空白，先后為全國(guó)21個(gè)省份41個(gè)城市的511名病人進(jìn)行宮腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，擴(kuò)大了影響，贏得了贊譽(yù)。
　　通過(guò)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，全院學(xué)科建設(shè)不斷優(yōu)化、特色學(xué)科體系更加完備?！澳壳拔覀円呀?jīng)進(jìn)入了‘三甲’醫(yī)院創(chuàng)建沖刺階段，技術(shù)上的大幅提升使我們對(duì)成功爭(zhēng)創(chuàng)更有把握。我們竭力創(chuàng)‘三甲’，樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院，都是為了給患者提供更好的技術(shù)和服務(wù)，保證千百家庭的完整和延續(xù)。 ”李衛(wèi)東如是說(shuō)。
構(gòu)筑人才高地為發(fā)展攢后勁聚能量
　　事業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的提高離不開人才，穩(wěn)定干部隊(duì)伍、提高員工素質(zhì)成為關(guān)鍵。特別是2016年德州市婦幼保健院婦女兒童醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)成為亟待解決的問(wèn)題。
　　他們搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇，積極對(duì)接北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，與北京協(xié)和醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、北京婦產(chǎn)醫(yī)院等合作，通過(guò)外出進(jìn)修、來(lái)院指導(dǎo)、遠(yuǎn)程會(huì)診、科研合作等多種形式，帶動(dòng)本院人才成長(zhǎng)、技術(shù)提升和學(xué)科建設(shè)，并向濟(jì)南千佛山醫(yī)院、省立醫(yī)院等外派人員進(jìn)修。每年選派業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)知名醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)達(dá)幾十人次，選派外出參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議達(dá)200余人次。其中徐冠英、楊貴霞兩人入選我市首批中青年醫(yī)學(xué)專家培養(yǎng)計(jì)劃，徐冠英還被評(píng)為第五批德州市有突出貢獻(xiàn)的中青年專家。藺慶彬被評(píng)為全市中青年中醫(yī)專家。陳玲玲、王清楓等17名同志在省市技術(shù)比武中為單位贏得榮譽(yù)。
　　同時(shí)，近兩年該院還多渠道、多途徑引進(jìn)126名各類優(yōu)秀人才充實(shí)臨床一線。計(jì)劃今年再引進(jìn)60名本科以上專業(yè)人才，其中研究生比例達(dá)到40%以上，為即將在德州經(jīng)開區(qū)建成的新院區(qū)儲(chǔ)備更充足的骨干力量。
　　德州市婦幼保健院院長(zhǎng)助理張英介紹，為穩(wěn)定隊(duì)伍、最大限度調(diào)動(dòng)職工工作積極性，2013年開始加大對(duì)薪資制度改善力度，薪資待遇與職工的工作量、工作質(zhì)量、群眾滿意度緊密掛鉤。院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)職工意見高度重視、積極回應(yīng)、專題研究，確保職工意見事事有著落，件件有回音，營(yíng)造溫馨、和諧的社會(huì)氛圍。
患者批評(píng)有回音提升服務(wù)不停歇
　　在德州市婦幼保健院門診樓一樓大廳，記者看到收費(fèi)窗口對(duì)面顯眼位置專門設(shè)了一個(gè)意見箱。“這可不是‘?dāng)[設(shè)’。 ”李衛(wèi)東指著這個(gè)意見箱向記者介紹說(shuō)，“患者的意見和批評(píng)，就是給我們最好的‘禮物’。因?yàn)樗茏钪苯印⒆羁焖僦赋鑫覀児ぷ髦械牟蛔?，增?qiáng)患者與醫(yī)院的互動(dòng)和理解。我們只有直面批評(píng)迅速改正，換來(lái)滿意，才能提高患者忠誠(chéng)度和信任度，最終形成醫(yī)院獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 ”
　　記者在采訪中觀察到，門診樓大廳右側(cè)有4個(gè)收銀窗口。前來(lái)交款辦卡的人絡(luò)繹不絕，但都有條不紊，并沒(méi)有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)象。這就得益于患者批評(píng)的結(jié)果。
　　原來(lái)，幾年前因就診量激增，導(dǎo)致人工掛號(hào)和收銀窗口十分忙亂，排隊(duì)等待時(shí)間延長(zhǎng)，患者反映強(qiáng)烈。為此，院方積極與青島銀行合作，推出“銀醫(yī)通”門診自助服務(wù)項(xiàng)目，患者的醫(yī)保卡、青島銀行卡可作為就診卡在該院直接使用。收銀臺(tái)不僅支持現(xiàn)金、刷卡繳費(fèi)，還支持微信、支付寶轉(zhuǎn)賬。醫(yī)?？芍苯铀⒖ǎ蟠蠓奖懔嘶颊?，節(jié)省了候診和繳費(fèi)時(shí)間。
　　為滿足患者需求、充分應(yīng)用科技成果，該院自2014年開始就大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，開展全院信息化建設(shè)，應(yīng)用客服服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，適時(shí)對(duì)門診和住院病人進(jìn)行出院隨訪和滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，提高管理效能。
　　信息化建設(shè)的發(fā)展正在逐步改變醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式，醫(yī)院管理正向著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，工作效率大大提升，服務(wù)方式更加便捷。在原有信息化基礎(chǔ)上，他們先后上線運(yùn)行了超聲放射病理系統(tǒng)（PACS）、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、趣醫(yī)掌上醫(yī)院（APP），實(shí)現(xiàn)門診候診區(qū)域及住院區(qū)域免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為醫(yī)院管理提供重要技術(shù)支撐。 2016年5月該院正式上線全市首家支付寶“未來(lái)醫(yī)院”項(xiàng)目，市民可通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)充值、查報(bào)告、看清單等便捷服務(wù)，就醫(yī)不帶錢包正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，2017年移動(dòng)自助支付額已達(dá)3000萬(wàn)元。
　　自1964年成立至今，德州市婦幼保健院走過(guò)了54年的風(fēng)雨歲月，積淀下沉沉履步，從一個(gè)只有幾間平房、幾名職工、默默無(wú)聞的小單位發(fā)展成為目前擁有2個(gè)院區(qū)、655名職工、具有區(qū)域影響力的單位。 54年崢嶸歲月書寫出精彩華章，實(shí)現(xiàn)了從蹣跚學(xué)步到立身潮頭的偉大跨越。
　　當(dāng)前，德州市婦幼保健院正處于跨越發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，位于德州經(jīng)開區(qū)在建1000張床位的婦女兒童醫(yī)院，為下一步加快發(fā)展提供了新載體，他們以創(chuàng)“三甲”為總抓手，把醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平推向新高度，為新醫(yī)院運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
　　“德州市婦幼保健院的發(fā)展史，既是一部團(tuán)結(jié)奮斗、開拓創(chuàng)新的歷史，又是一部不忘初心、牢記使命的歷史。歷史的接力棒已經(jīng)傳到了我們這一代人手里，跑好接力賽，奪取新勝利，是我們義不容辭的責(zé)任和使命。 ”李衛(wèi)東展望未來(lái)豪情滿懷。