德州新聞網(wǎng)訊（記者 張志寧 通訊員 王硯才楊洪濤）日前，陵城區(qū)糜鎮(zhèn)韓家村網(wǎng)格員韓興祥在村內(nèi)巡查時發(fā)現(xiàn)某公司搞活動，報名者可免費領取臉盆、香皂等用品，頗感蹊蹺的他立即將此情況向鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理中心匯報。經(jīng)調(diào)查，所謂活動不過是利用小禮品取得群眾信任后銷售其他產(chǎn)品，以此騙取錢財。民警趕到后帶走有關人員，并將騙取的錢財返還給群眾。鄉(xiāng)親們了解到事情真相后，紛紛給韓興祥點贊。

    陵城區(qū)曾創(chuàng)造性地把信訪大廳建在區(qū)委大院，敞開大門歡迎老百姓來訪，打造了“楓橋經(jīng)驗”的陵城樣板。面對新形勢新任務新要求，如何更好地排查化解矛盾糾紛，為推動新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程、建設協(xié)同發(fā)展示范區(qū)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，成為該區(qū)面臨的一個新問題。“新時代催生新命題，新時代呼喚新理念。我們要打造基層社會治理‘1+N’模式：1是指始終堅持以人民為中心的黨的群眾路線，N是代表與時俱進不斷創(chuàng)新發(fā)展的各種綜合治理方式方法，把‘楓橋經(jīng)驗’貫徹到基層社會治理方方面面，打造共建共治共享的社會治理新格局。 ”陵城區(qū)委書記馬常春說。“楓橋經(jīng)驗”創(chuàng)造于浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)，其要旨是怎樣妥善處理社會治安綜合治理的問題，核心要義是為了群眾、相信群眾、發(fā)動群眾和依靠群眾。為推動“楓橋經(jīng)驗”在陵城實現(xiàn)創(chuàng)新突破，該區(qū)加大選舉和聘任力度，把責任心強、有能力的縣鄉(xiāng)首席人民調(diào)解員充實到基層一線，努力做到預警在先、矛盾問題早消化；教育在先、重點對象早轉(zhuǎn)化；控制在先、敏感時期早防范；工作在先、矛盾糾紛早處理。目前，全區(qū)調(diào)解員達2100余人，實現(xiàn)鄉(xiāng)村社區(qū)全覆蓋。在充分利用好調(diào)解員隊伍的同時，該區(qū)在城市社區(qū)、條件成熟的農(nóng)村社區(qū)和行政村設立基本網(wǎng)格，網(wǎng)格員對每天收集的綜治維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)保等方面信息，按照有關情況和相關職責，逐級或協(xié)調(diào)解決，實現(xiàn)服務群眾“零距離”。另外，創(chuàng)新訴、訪、調(diào)、判銜接機制，由民政、信訪、司法所、人武部等單位組成訴調(diào)互動中心，法庭還設立便民服務站、巡回審判點，讓所有人民陪審員協(xié)助法庭聯(lián)絡周圍群眾，構建了以法庭為中心，以便民服務站、巡回審判點、聯(lián)絡員為輔的“庭、站、點、員”四位一體便民訴訟網(wǎng)絡，被群眾稱為化急解難的“緩沖帶”。

    在積極將矛盾進行線下摸排的同時，該區(qū)對8312345市民熱線受理平臺進行全面升級改造，實現(xiàn)了20條政務熱線一個號碼對外，由最初“一部電話、一支筆、一個本子記到底”的單一平面化服務模式，發(fā)展為現(xiàn)在日均受理市民來電100余個，24小時公開受理市民咨詢、求助、建議、投訴等合理訴求的融合型智能化熱線受理平臺，真正做到了解決問題“不掉線”。

    線上線下相結合的方式，在讓“楓橋經(jīng)驗”蝶變升級的同時，也讓陵城區(qū)群眾切實實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交、就地化解。 ”