“在國家執(zhí)業(yè)藥師注冊平臺上提交申請，通過審核后，我們會通過郵政速遞把證書寄到您家，不用再來回跑了?！?月19日，市政務服務中心食藥監(jiān)局窗口工作人員向前來辦理事項的群眾宣傳“行政審批網(wǎng)上申請系統(tǒng)”的注冊及使用方法。

  日前，該局結(jié)合本身職能，在前期已公布的依申請政務服務事項清單和“零跑腿”“只跑一次”事項清單的基礎上，公布“一次辦好”事項清單，讓辦事群眾“一看就明白”“看了就會辦”。

  據(jù)了解，針對“一次辦好”改革的要求，市食品藥品監(jiān)管局實行“兩全兩減一提升”?！皟扇奔词马椚采w、市縣全覆蓋，將該局承擔的30項依申請服務事項進行顆?；鸱?，共拆分成85小項。將縣級食品藥品監(jiān)管部門的9大項業(yè)務拆分成69小項，還實現(xiàn)了同一業(yè)務在全市范圍內(nèi)全部無差別受理、同標準辦理?！皟蓽p”即精減審批材料和審批環(huán)節(jié)，取消藥品零售許可業(yè)務中的從業(yè)人員的無違法證明和離職證明、食品生產(chǎn)許可業(yè)務中的名稱變更由當?shù)乇O(jiān)管部門出具的生產(chǎn)條件未發(fā)生變化的證明等沒有明確法律依據(jù)的證明材料?！拔覀儗λ胁牧霞右悦鞔_，取消了所有的模糊條款和兜底材料，精簡審批材料約二分之一左右，縮短受理和審批的時限，做到便民高效。 ”市食品藥品監(jiān)管局審批服務科負責人表示，“我們堅持凡件必收，推行‘即來即辦’，落實一次告知和容缺受理制度，辦理時限比法定期限減少了二分之一。 ”

  “一提升”即服務水平提升，該局將通過窗口印發(fā)、官網(wǎng)公示的方式，全面公示辦事指南、申報材料模板和申報材料審查要點，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答。推行“電話咨詢、網(wǎng)上預審”機制，受理窗口人員通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式指導企業(yè)完善申報材料，提供咨詢服務，提高政策透明度。改進優(yōu)化服務，推出預約服務、延時服務、免費復印等，大大節(jié)約群眾的辦事時間?！拔覀儗⒆崱词占崔k、立等可取’目標，全力打造‘我比人家辦得快，我比人家辦得好’的審批服務。優(yōu)化服務，全面落實‘店小二’‘保姆式’服務，以優(yōu)質(zhì)貼心的服務換取群眾的滿意度。”該局審批服務科負責人稱。同時，他們將不斷加強業(yè)務培訓，提高工作人員行政審批的能力和水平，保證清單執(zhí)行到位，提升工作效能。

□本報記者李藝本報通訊員徐曄孟寧