□本報評論員劉同江

    日前，筆者隨“高質(zhì)量發(fā)展看山東——第十四屆中國網(wǎng)絡媒體山東行”采訪團采訪。首站到濟南，見聞感受最強烈的一點就是，以解難題、破痛點、優(yōu)服務為契機，當?shù)仄髽I(yè)實現(xiàn)了由行業(yè)深耕到行業(yè)貫通、從“賣產(chǎn)品的”到互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)運營集團的轉(zhuǎn)型升級。這啟示我們，服務對象的痛點就是發(fā)展的發(fā)力點、創(chuàng)新的引爆點，高水平服務就是高質(zhì)量發(fā)展的條件和動因。

    你負責提出問題，我負責創(chuàng)新解決，正是在這樣為用戶破解難題中，企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向更明、創(chuàng)新的動力增強。神思公司實現(xiàn)由行業(yè)深耕到行業(yè)貫通，一個重要的契機就是應對現(xiàn)實問題。開始，他們開發(fā)的身份證認證系統(tǒng)只能判斷證件的真與假，但不能判斷持證者是不是本人。于是，就以解決這個問題為契機研究人臉識別技術(shù)，進而“殺入”人工智能領(lǐng)域，打開了領(lǐng)先發(fā)展的大門。反過來，新產(chǎn)品又滿足了用戶升級了的需求，例如，他們研發(fā)的刷臉用餐技術(shù)和產(chǎn)品，滿足了節(jié)約用餐、健康用餐、無感支付等需求，使優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品及時造福社會。

    你負責茁壯成長，我負責陽光雨露。初創(chuàng)業(yè)者最需扶一把、送一程，韓都衣舍著力打造生態(tài)賦能型孵化基地，通過咨詢指導、培訓服務、品牌營銷等一攬子服務，扶持培育出像“一畝地瓜”“不木科技”這樣迅速成長的互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)。濟南市政務服務中心則創(chuàng)造性地實施了 “只進一扇門、最多跑一次”“拿地即開工”等服務，使工業(yè)項目建設審批時限縮短了50%。企業(yè)是高質(zhì)量發(fā)展的主體，縮短審批時限，提高服務效率，就是對高質(zhì)量發(fā)展最實實在在的支持。

    高質(zhì)量發(fā)展是時代給出的課題，高水平服務需要擁抱時代潮流。面對信息化、智能化等時代需求，喜歡“挑戰(zhàn)不可能”的中國重汽集團，提出了“智慧重汽”理念，建設中國重汽地球村電子商務有限公司，努力擦亮服務品牌。

    習近平總書記指出，“為人民服務是我們黨的根本宗旨，也是各級政府的根本宗旨” 。為人民服務，其中一個重要內(nèi)容就是提速提效提質(zhì)、優(yōu)化營商環(huán)境，促進企業(yè)發(fā)展。而做企業(yè)本質(zhì)上也是一種服務，服務用戶和大眾。實踐證明，優(yōu)化服務，有助于攻堅克難、不斷超越，有助于加快改革、推進創(chuàng)新，有助于深鉆細研、打造精品，為高質(zhì)量發(fā)展賦予動力、提供良好環(huán)境。