做真誠服務(wù)客戶的工匠

張石國，1972年10月出生，中共黨員，高級技師，德州市陵城區(qū)供電公司營銷部主任師。參加工作20多年來，在用電計量崗位積累了豐富的專業(yè)技能知識。他始終堅持勤于學(xué)習(xí)，并以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作的理念，在工作上取得了突出成績。

 精益求精 保障電網(wǎng)計量準(zhǔn)確

工作以來他一直從事電力基層工作，特別擅長高、低壓電能計量裝置的安裝、調(diào)試和誤接線的查找與處理；高、低壓裝置二次故障查找處理和企業(yè)無功補(bǔ)償裝置的合理配置及疑難故障處理。這些年來，不論是哪個供電所的哪個線路或臺區(qū)上有線損不正?；蛴嬃垦b置有異常情況找到他進(jìn)行求助，他都是第一時間去現(xiàn)場進(jìn)行處理。從原來的機(jī)械表到近些年推廣使用的智能表，都是堅持查出真正原因，進(jìn)行排除。通過對計量裝置的各種疑難故障進(jìn)行測試、分析，累計檢查出40余起因接線或器具本身造成的隱蔽性故障，20余起因各種原因造成的主副計量裝置電量不符問題，有力的保障了供用電雙方的效益，提升了線路上的技術(shù)指標(biāo)。

在實際工作中，他注意理論與實踐相結(jié)合，以學(xué)習(xí)提高工作，以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)。先后參加兩期農(nóng)網(wǎng)改造和城網(wǎng)改造，以及城區(qū)“一戶一表”改造工作，共參加改造110kV站5座、新建和改造35kV站15座，攻克了改造過程中的一個個難題，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

真誠服務(wù)客戶  工匠精神讓人贊

每年都有些客戶找到公司或所轄的供電所反映：“近幾個月你們的表是不是走的快啊，我自己配電柜上的表沒走那么多”、“我們廠里沒干這么多活啊，怎么用了這么多電啊”、“你們的表是不是不準(zhǔn)啊，和我這里的表對不起來啊”，要么就是每月差幾千或是幾萬的電量啊等等問題，有的還情緒比較激動，要求給予處理。不管哪種情況，他總是耐心的向客戶詢問情況、第一時間帶人、帶儀器設(shè)備去現(xiàn)場為其處理解決，直至查出真正原因，徹底解除客戶心里的疙瘩和心中的疑慮使客戶滿意、認(rèn)可。

2015年方北線上有某建材用戶，從冬天開始用電到第二年3月份，每月都拿2000元左右的力調(diào)電費，同時使整個線路的功率因數(shù)下降，線損增加。他知道情況后到現(xiàn)場采用查看設(shè)備運行方式、客戶計量方式，詢問企業(yè)的生產(chǎn)班次情況，接著檢查、調(diào)試無功補(bǔ)償裝置自動投切參數(shù)，測量電容器實際電流等方法進(jìn)行分析，最后決定加一只小型電容器進(jìn)行隨器補(bǔ)，只投入了200元資金，當(dāng)年4月份開始至今功率因數(shù)月月合格，無功電量大幅下降，一年即可為客戶節(jié)約1.8萬元。此后，張石國用同樣方法幫助了七家大型企業(yè)，為他們實際解決了無功電量居多、功率因數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)的難題。用調(diào)整電流采樣接線、加裝或更換電容器等方法幫助塑編廠、高鐵攪拌站、小區(qū)地暖回水井用電等多家企業(yè)解決了用電難題。每次他都是根據(jù)不同的現(xiàn)場情況，采用不同的處理方法，均達(dá)到了讓客戶滿意的效果。

由于出色的理論功底和良好的工作表現(xiàn)，被德州市人民政府評為“德州市首席技師”；被山東電力集團(tuán)公司評為“農(nóng)電系統(tǒng)首席技師”；兩次被山東電力集團(tuán)公司聘任為公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，同時獲國家職業(yè)技能鑒定站考評員資格。他多次代表省、市、縣公司參加技能競賽均獲得優(yōu)異獎項成績和榮譽(yù)稱號：2005年1月被評為“德州電力青年崗位能手標(biāo)兵”，同年被共青團(tuán)山東省委和省電力集團(tuán)公司授予“省級電力青年崗位能手”稱號；2006、2007山東省特種作業(yè)人員安全技能大賽個人第三名；2006、2007年被共青團(tuán)山東省委授予“山東省青年崗位能手”稱號；2007年12月被共青團(tuán)陵縣委員會等授予“陵縣青年崗位能手標(biāo)兵、新長征突擊手”稱號；2008年7月被市科技局、人事局、社會和勞動保障局、共青團(tuán)德州市委授予“德州市青年崗位能手”稱號；2014年7月被德州供電公司授予“金牌教練”稱號；2017年4月被德州市陵城區(qū)總工會授予“陵城工匠”；2017年7月被人力資源和社會保障局授予德州市陵城區(qū)“青年技能形象大使”。