德州新聞網(wǎng)訊
10月8日,記者從國(guó)網(wǎng)德州供電公司獲悉,該公司嚴(yán)格按照各類用電業(yè)務(wù)“一次辦好”的原則,全面提升用電業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)新裝、增容、減容、暫停等17類業(yè)務(wù)“零跑腿”,銷戶、遷址、移表等9類業(yè)務(wù)“最多跑一次”,通過(guò)提升服務(wù),助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。
9月29日下午,在德州經(jīng)開(kāi)區(qū)10千伏鄭北線華章支線#54桿,德州供電工作人員在為德州經(jīng)開(kāi)區(qū)建能實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行帶電接引線工作。據(jù)了解,帶電作業(yè)是指在高壓電氣設(shè)備上不停電進(jìn)行檢修、測(cè)試的一種作業(yè)方法。帶電作業(yè)可以避免檢修停電,保證周邊企業(yè)、居民的正常用電,將對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)的影響降至最低。
國(guó)網(wǎng)德州供電公司不僅是在技術(shù)上處處為企業(yè)著想,在業(yè)務(wù)受理上也盡量壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)。據(jù)了解,國(guó)網(wǎng)德州供電公司積極當(dāng)好“電小二”,將高、低壓客戶辦電資料精簡(jiǎn)至3項(xiàng)和2項(xiàng)。10千伏、低壓客戶自正式受理用電申請(qǐng)到送電,平均總時(shí)長(zhǎng)分別不超過(guò)45個(gè)和20個(gè)工作日,公司辦理時(shí)長(zhǎng)分別壓減至11個(gè)和3個(gè)工作日。
同時(shí),積極為客戶提供延伸服務(wù),通過(guò)幫助客戶合理選擇配變?nèi)萘?、參與電力直接交易、幫助工商業(yè)客戶選擇執(zhí)行“兩部制”電價(jià)等措施,降低電費(fèi)支出。
此外,堅(jiān)持以“一次辦好”為標(biāo)準(zhǔn),探索實(shí)施“上門服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目一個(gè)專責(zé)人全程負(fù)責(zé)、客戶一個(gè)電話即可辦電,讓客戶“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。并建立領(lǐng)導(dǎo)包保聯(lián)系機(jī)制,對(duì)重點(diǎn)園區(qū)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目由市縣公司領(lǐng)導(dǎo)分工包保,確保供電及時(shí)、客戶滿意。
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,國(guó)網(wǎng)德州供電公司還制定“電力支持企業(yè)發(fā)展十項(xiàng)措施”,在全省首家實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)和用電過(guò)戶“一窗受理”。(德州晚報(bào)全媒體記者 張明凱 通訊員 王衍)