德州新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)山東省人社廳“七個必須、七個禁止”管理服務(wù)紀(jì)律，切實(shí)將“滿意人社、陽光服務(wù)”落到實(shí)處，樂陵人社局多措并舉踐行服務(wù)理念，著力打造高效便捷的服務(wù)窗口，為群眾提供常態(tài)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

人員業(yè)務(wù)“精通”。窗口工作人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和人社業(yè)務(wù)操作規(guī)程，努力鉆研人社服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)辦事指南，熟練掌握本崗位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和知識，能夠勝任所在窗口的業(yè)務(wù)工作。同時，各個窗口將業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、各個環(huán)節(jié)所需提供的材料懸掛上墻，讓每一位前來咨詢辦事的人員可以對所辦的事情有全面的了解，免去了他們?yōu)樽稍兌群虻臒馈?/p>

經(jīng)辦流程“精簡”。對外實(shí)行服務(wù)承諾制、一次性告知制和首問負(fù)責(zé)制。在窗口設(shè)立AB崗，讓便民服務(wù)不斷檔，對所承辦的事項(xiàng)實(shí)行首問負(fù)責(zé)到底，一條龍服務(wù)，直至辦結(jié)。同時最大限度減少事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、縮短辦結(jié)時限、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。做到急事急辦、特事特辦，對一些影響業(yè)務(wù)辦理效率的環(huán)節(jié)能省即省，盡量減少辦事人員的負(fù)擔(dān)，不讓他們跑冤枉路。

窗口服務(wù)“精心”。為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、業(yè)務(wù)提速、素質(zhì)提升的總體目標(biāo)，讓普通工作人員通過亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，以自己的實(shí)際行動，扎實(shí)做好窗口服務(wù)工作，在業(yè)務(wù)辦理過程中，力求做到業(yè)務(wù)辦理零差錯，讓群眾在每一個角落、每一個辦事環(huán)節(jié)都能感受到工作人員的關(guān)心、細(xì)心、耐心。時時處處讓群眾感到溫馨。

內(nèi)部管理“精細(xì)”。建立“五不讓”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即不讓工作在自己手中延誤，不讓需辦理事項(xiàng)在自己這里積壓，不讓差錯在自己這里發(fā)生，不讓來辦事的人在自己這里受到冷落，不讓政府形象在自己這里受到影響，樹立“一份真誠、十分努力、百分滿意”的服務(wù)理念，實(shí)施“寧可自己麻煩百次，不讓百姓多跑一次”的服務(wù)承諾。（靳希濤）