陵城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黨群服務(wù)中心服務(wù)再升級(jí)窗口設(shè)AB角服務(wù)不空崗

德州新聞網(wǎng)訊（記者徐冬曉通訊員劉張彬 王鵬）“沒(méi)想到一會(huì)兒的功夫就把信息卡辦好了。另外，每個(gè)窗口有兩名工作人員，確保手續(xù)能及時(shí)辦理，咱開(kāi)發(fā)區(qū)的辦事效率就是高，服務(wù)就是好。 ”10月25日，來(lái)陵城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黨群服務(wù)中心辦理食品攤點(diǎn)信息公示卡的宋集村村民宋建軍高興地說(shuō)。

按照《山東省食品攤點(diǎn)備案辦法》的規(guī)定，從事食品銷(xiāo)售或者現(xiàn)場(chǎng)制售食品的經(jīng)營(yíng)者要辦理食品攤點(diǎn)信息公示卡。在陵城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，黎明市場(chǎng)、幸福東岸、將軍寨大集、呂莊社區(qū)大集四地流動(dòng)攤位較多，為保護(hù)群眾舌尖上的安全并方便經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理證件，開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)到市場(chǎng)，向經(jīng)營(yíng)業(yè)戶講解政策條款，并告知辦證需要準(zhǔn)備的材料。10月18日，面食攤經(jīng)營(yíng)戶宋建軍在所有材料準(zhǔn)備齊全后來(lái)到該區(qū)黨群服務(wù)中心，從資料審核、錄入到取證，整個(gè)過(guò)程不到10分鐘。

去年11月初，陵城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置綜合服務(wù)窗口，將人社、民政、殘聯(lián)、食安、工商、統(tǒng)計(jì)等與群眾辦事直接相關(guān)的部門(mén)集中起來(lái)，統(tǒng)一受理群眾訴求。為方便前來(lái)辦事的群眾，黨群服務(wù)中心印發(fā)“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征繳服務(wù)指南”“一次事項(xiàng)辦結(jié)流程”等宣傳手冊(cè)，懸掛公示了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)退保流程、喪葬補(bǔ)助領(lǐng)取流程及城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取流程等，并為辦事群眾提供明白紙，明確告知社保就業(yè)、低保救助等相關(guān)事項(xiàng)流程，確保群眾一次提交、即時(shí)辦理。同時(shí)，黨群服務(wù)中心制定了嚴(yán)格的首問(wèn)負(fù)責(zé)制，要求群眾接觸或問(wèn)詢(xún)的第一名工作人員積極解釋、引導(dǎo)、幫助群眾辦理相關(guān)服務(wù)，并全程跟蹤服務(wù)。另外，制定AB崗工作制，做到每個(gè)工作崗位都由主角A崗和配角B崗雙崗負(fù)責(zé)，確保窗口工作不空崗，保證群眾辦理事項(xiàng)一次辦結(jié)，提升服務(wù)效率和水平。

去年11月至今，殘聯(lián)共辦理殘疾證21個(gè)，為殘疾人提供就業(yè)崗位15個(gè)；人社所提供就業(yè)培訓(xùn)118人，待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證210人，喪葬補(bǔ)助230人；民政提供大病救助29人，殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼48人，優(yōu)撫對(duì)象認(rèn)證368人。“黨群服務(wù)中心是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是展示服務(wù)型政府的窗口。我們要在制定AB崗工作制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化人員配備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)間無(wú)限延伸、服務(wù)空間全面覆蓋、服務(wù)方式有效轉(zhuǎn)變，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感。 ”陵城經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委書(shū)記李強(qiáng)說(shuō)。