□特約記者 穆修奇 通訊員 劉張彬 王鵬 報道
　　德州新聞網(wǎng)訊“沒想到一會兒的功夫就把信息卡辦好了。另外，每個窗口有兩名工作人員，確保手續(xù)能及時辦理，咱開發(fā)區(qū)的辦事效率就是高，服務(wù)就是好。 ”10月29日，來經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨群服務(wù)中心辦理食品攤點信息公示卡的宋集村村民宋建軍高興地說。
　　按照《山東省食品攤點備案辦法》的規(guī)定，從事食品銷售或者現(xiàn)場制售食品的經(jīng)營者要辦理食品攤點信息公示卡。在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，黎明市場、幸福東岸、將軍寨大集、呂莊社區(qū)大集四地流動攤位較多，為保護群眾舌尖上的安全并方便經(jīng)營業(yè)戶辦理證件，開發(fā)區(qū)相關(guān)部門工作人員來到市場，向經(jīng)營業(yè)戶講解政策條款，并告知辦證需要準備的材料。 10月18日，面食攤經(jīng)營戶宋建軍在所有材料準備齊全后來到該區(qū)黨群服務(wù)中心，從資料審核、錄入到取證，整個過程不到10分鐘。
　　去年11月初，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)在區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置綜合服務(wù)窗口，將人社、民政、殘聯(lián)、食安、工商、統(tǒng)計等與群眾辦事直接相關(guān)的部門集中起來，統(tǒng)一受理群眾訴求。為方便前來辦事的群眾，黨群服務(wù)中心印發(fā)“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征繳服務(wù)指南”“一次事項辦結(jié)流程”等宣傳手冊，懸掛公示了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退保流程、喪葬補助領(lǐng)取流程及城鄉(xiāng)居民待遇領(lǐng)取流程等，并為辦事群眾提供明白紙，明確告知社保就業(yè)、低保救助等相關(guān)事項流程，確保群眾一次提交、即時辦理。同時，黨群服務(wù)中心制定了嚴格的首問負責(zé)制，要求群眾接觸或問詢的第一名工作人員積極解釋、引導(dǎo)、幫助群眾辦理相關(guān)服務(wù)，并全程跟蹤服務(wù)。另外，制定AB崗工作制，做到每個工作崗位都由主角A崗和配角B崗雙崗負責(zé)，確保窗口工作不空崗，保證群眾辦理事項一次辦結(jié)，提升服務(wù)效率和水平。
　　去年11月以來，殘聯(lián)共辦理殘疾證21個，為殘疾人提供就業(yè)崗位15個。人社所提供就業(yè)培訓(xùn)118人，待遇領(lǐng)取資格認證210人，喪葬補助230人。民政提供大病救助29人，殘疾人護理補貼48人，優(yōu)撫對象認證368人?！包h群服務(wù)中心是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是展示服務(wù)型政府的窗口。我們要在制定AB崗工作制的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化人員配備，實現(xiàn)服務(wù)時間無限延伸、服務(wù)空間全面覆蓋、服務(wù)方式有效轉(zhuǎn)變，切實增強轄區(qū)群眾的滿意度和幸福感。 ”經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委書記李強說。