近日，新華保險公司N-Claimbot智能理賠體系中的AI語答機器人“新新快答”繼10月26日在“新華保險E保通”微信公眾號發(fā)布后，正式在“移動新華”APP全面上線。

該功能包括自動和人工答復(fù)兩部分，涵蓋理賠基礎(chǔ)知識、重疾病種理賠答疑和熱銷醫(yī)療險理賠答疑三個類型的690個高頻問題，覆蓋約9萬條同類問題差異語境問法。自新華保險全力打造“智慧理賠”服務(wù)，以微信為基礎(chǔ)，以機器人為核心，以線下人工回復(fù)為補充，打造“線上+線下+AI”三位一體的服務(wù)體系，推進公司“快理賠”服務(wù)文化，踐行“讓信息多跑腿，讓業(yè)務(wù)員少奔波”理念。薛凱