105余萬(wàn)重疾理賠金——新華保險(xiǎn)溫州中支再一次用事實(shí)踐行了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

客戶鄭女士作為一位保險(xiǎn)從業(yè)人員，保險(xiǎn)意識(shí)極強(qiáng)，自2013年開(kāi)始便先后在新華保險(xiǎn)為自己購(gòu)買了10余份保單，包括多款重疾險(xiǎn)。很多人質(zhì)疑為何她要購(gòu)買這么多保險(xiǎn)，但鄭女士有著自己的打算。她是一位離異的女性，她希望利用保險(xiǎn)這個(gè)工具提前規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)，讓自己和家人以后的生活變得更有質(zhì)量。

2018年8月，鄭女士按例參加單位組織的體檢活動(dòng)，本以為此次體檢應(yīng)該如往常般只是一次尋常的檢查，但當(dāng)醫(yī)護(hù)人員告訴她甲狀腺B超檢查結(jié)果不是很理想時(shí)，鄭女士心中還是禁不住咯噔了一下。體檢報(bào)告最終顯示鄭女士雙側(cè)甲狀腺結(jié)節(jié)伴鈣化，建議復(fù)查。隨后鄭女士前往溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院治療，并被確診為甲狀腺乳頭狀癌。盡管如此，鄭女士卻并不感到驚慌，每天依舊嘻嘻哈哈，足額的保險(xiǎn)讓她在疾病面前變得更加勇敢和有底氣。

公司理賠相關(guān)工作人員在得知消息后，第一時(shí)間去醫(yī)院看望客戶并幫助客戶整理提交理賠申請(qǐng)材料。公司在收到鄭女士的索賠申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)資料后，立即啟動(dòng)理賠處理程序。經(jīng)調(diào)查審核，被保險(xiǎn)人符合重大疾病的賠付條件，公司迅速將105余萬(wàn)賠款打至客戶賬戶中。客戶在收到理賠款后激動(dòng)地表示：感謝新華保險(xiǎn)，還好我當(dāng)時(shí)堅(jiān)持為自己購(gòu)買了足額的保險(xiǎn)，讓我今后的治療和生活更加無(wú)后顧之憂。

金杯銀杯不如客戶的口碑。新華保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，致力于打造極致客戶服務(wù)體驗(yàn)，為客戶的幸福生活保駕護(hù)航。