德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者張明凱）
　　2018年11月15日，中心城區(qū)今冬明春集中供暖正式拉開大幕。伴隨著股股暖流進入千家萬戶，市熱力公司的運行人員也奔波在各個小區(qū)為居民送去溫暖。在供暖工作的背后，有這樣一支默默付出的團隊，他們將信息化融入供熱管理、運行、服務(wù)的過程中，做好電子電氣設(shè)備安裝和維護工作，他們就是德州市熱力公司安全信息部。他們?yōu)檫M一步打造現(xiàn)代化的服務(wù)企業(yè)，保障供暖安全運行，貢獻著自己的一份力量。
　　在市熱力公司的換熱站，供熱參數(shù)可以遠程監(jiān)控，換熱機組可以遠程操作，實現(xiàn)管網(wǎng)機組的溫控平衡，真正的實現(xiàn)了供熱運行無人值守功能。而這樣的功能得益于市熱力公司安全信息部近年來不斷推進換熱站設(shè)備升級改造，將高科技、高度信息化的新設(shè)備應(yīng)用于換熱站建設(shè)、改造中。充分利用最新技術(shù)手段，建立物聯(lián)網(wǎng)平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)據(jù)傳輸模式整合調(diào)度平臺，實現(xiàn)了換熱站遠程數(shù)據(jù)監(jiān)測、無人值守調(diào)控、供熱數(shù)據(jù)分析等功能，節(jié)約了人工成本，為供熱運行提供實時準確的供熱數(shù)據(jù)。
　　2011年以前，熱費收繳、客戶信息、運行調(diào)度只能通過職工到現(xiàn)場進行收取和查抄的方式進行。如今，用熱收費軟件涵蓋了供熱區(qū)域內(nèi)所有用戶信息的檔案管理、供熱收費、服務(wù)熱線等功能。公司人員只需坐在電腦前就可以進行千萬熱用戶的收費和熱用戶信息等數(shù)據(jù)檢索，同時為及時服務(wù)熱用戶，開發(fā)了用戶投訴派單平臺，只要是供熱用戶撥打了熱力公司服務(wù)熱線，負責接線的工作人員就可以及時將用戶的訴求，以電子派單的方式發(fā)送到用戶所屬供熱區(qū)域的服務(wù)人員手機中及時對用戶進行服務(wù)，供熱服務(wù)效率和質(zhì)量有了顯著提高，為供熱智能化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。今年在原有前臺收費及銀行代收費基礎(chǔ)上，又開發(fā)了微信公眾號平臺收繳熱費，市民可以足不出戶繳納取暖費?！鞍踩a(chǎn)無小事”，2018年以來，安全信息部進一步完善了公司安全生產(chǎn)各項管理制度，制定了安全雙體系管控制度和實施細則，嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)規(guī)定，嚴格工程現(xiàn)場的安全監(jiān)督和換熱站的安全管理。
　　供熱運行、供熱服務(wù)在安全化、信息化、智能化發(fā)展的道路上不斷前進，而這一切的背后都是安全信息部人員不分晝夜，不辭辛苦的默默付出。安全信息部部長鮑強表示，集中供暖關(guān)系民生，在供熱運行管理和用戶服務(wù)上發(fā)展信息化、便利化，可以更好的為民服務(wù)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
　　今年，為了實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的不斷發(fā)展，市熱力公司決定對所有二級換熱站實行自控化改造，大力推進信息標準化新型供熱模式的形成。同時，選取試點小區(qū)，實行二網(wǎng)平衡改造，通過對用戶室溫的檢測，利用信息化的自動化設(shè)備，調(diào)節(jié)熱網(wǎng)流量達到管網(wǎng)平衡的目的，從而能夠更直觀更快捷的實現(xiàn)用戶室溫平衡和能源節(jié)約的目的。這是一種新嘗試，它將掀起新型城市信息化智慧供熱的新篇章。