德州新聞網(wǎng)訊（記者 高紅巖 通訊員 張俊芳）“您反映的問題已詳細記錄，我們會及時給您回復。 ”日前，在慶云縣紀委監(jiān)委來訪接待室，工作人員按流程接待上訪人員。隨著監(jiān)察體制改革深入開展，該縣紀委監(jiān)委進一步規(guī)范信訪接待工作流程，不斷提升信訪舉報工作水平。

    嚴格執(zhí)行受理流程，制作了慶云縣紀委監(jiān)委信訪舉報工作流程圖，定期召開信訪分析研判會，對信訪舉報問題線索進行逐件研究，并提出準確的轉(zhuǎn)辦意見。

    實行歸口受理，在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”主渠道的同時，將上級紀委轉(zhuǎn)辦件、下級紀委報送件、委領導自收件以及相關(guān)部門移送件，統(tǒng)一歸口至信訪室受理，做到“多個渠道進水，一個池子蓄水”，防止“體外循環(huán)”，嚴格做好日常信訪舉報件的簽收、分流和轉(zhuǎn)辦工作，確保分流轉(zhuǎn)辦及時、準確、規(guī)范。

    認真受理辦理，增強窗口服務意識，改進工作作風，對受理范圍內(nèi)的來訪認真接談；對受理范圍外的來訪耐心疏導，要把“為什么不受理”說清楚，把“應該向哪里反映”講明白，加強信訪舉報宣傳，認真宣講黨紀法規(guī)，讓上訪人員尤其是初訪人員了解紀委監(jiān)委信訪舉報的受理范圍及處理程序，“手把手”引導群眾依法、有序、規(guī)范舉報，提升群眾滿意度。