評審專家檢查醫(yī)院中醫(yī)適宜技術(shù)。王琰 攝
□本報記者 滕璐 本報通訊員 左天普 王琰
對德州市中醫(yī)院而言，2018年12月21日是個重要日子。這天，山東省衛(wèi)生健康委員會下發(fā)文件，確定德州市中醫(yī)院正式升格為國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。
一時間，市中醫(yī)院東西兩個院區(qū)的門診和病房里，每個醫(yī)護(hù)人員的臉上都洋溢著幸福的笑容。
持之以恒，終有所成。建院至今，市中醫(yī)院由小到大、從弱到強(qiáng)，肩扛傳承弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化重任，提硬件、育人才、強(qiáng)內(nèi)功、擴(kuò)影響，全力打造國家、省、市級重點?？疲ǔ闪讼碜u(yù)魯西北地區(qū)的中西醫(yī)結(jié)合品牌高地。
成功創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，不僅圓了市中醫(yī)院幾代人的夢想，也樹立起醫(yī)院發(fā)展史上新的里程碑，并為德州醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展揮寫了濃墨重彩的一筆。
創(chuàng)三甲 夢想起航
“最初提出創(chuàng)三甲的時候，不少人認(rèn)為這是一個遙不可及的夢。如今事實證明，只要有夢，敢拼敢做，一切皆有可能。 ”市中醫(yī)院黨委書記、理事長王平說，從最初的懷疑與忐忑，到創(chuàng)建過程中的全情投入，再到成功后的喜悅，創(chuàng)三甲給醫(yī)院帶來了翻天覆地的變化。
1982年建院以來，經(jīng)過30多年的發(fā)展，醫(yī)院的綜合實力顯著提升，患者就醫(yī)條件和診療環(huán)境得到較大改善。然而，隨著時代發(fā)展，群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高?！跋蚋咚竭~進(jìn)，為群眾提供更優(yōu)服務(wù)。 ”市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員對醫(yī)院發(fā)展方向有了清晰定位。
如何激發(fā)全院人員的斗志，讓醫(yī)院煥發(fā)創(chuàng)業(yè)時的激情？以王平為核心的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了更高的發(fā)展目標(biāo)——創(chuàng)建三甲?！拔覀儾粌H是為了通過評審拿塊牌子，更重要的是通過創(chuàng)建，促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)綜合競爭力，提升社會形象，更好地造福市民。 ”王平在創(chuàng)三甲動員大會上說。
全情投入 備戰(zhàn)“大考”
有了明確目標(biāo)，全院上下迅速行動起來。出臺《德州市中醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院等級評審工作實施方案》，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、督查組……責(zé)任層層落實到位，工作安排有序。一場轟轟烈烈的三甲醫(yī)院創(chuàng)建工作正式拉開序幕。
一切都在有條不紊地進(jìn)行著——
創(chuàng)建涉及到552項細(xì)則，院領(lǐng)導(dǎo)親自組織逐條學(xué)習(xí)；病歷重新整理，部門加班加點；召開動員大會2次、推進(jìn)會2次、調(diào)度會12次、督導(dǎo)檢查30余次，在一次次培訓(xùn)、檢查、整改中不斷總結(jié)、提高……
無數(shù)個日夜，市中醫(yī)院全體職工執(zhí)著追逐夢想，心往一處想，智往一處謀，勁往一處使。他們攻堅克難、大膽創(chuàng)新，以患者為中心，以醫(yī)院安全、質(zhì)量、服務(wù)、管理等為核心，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施、質(zhì)量管理、?？平ㄔO(shè)、人才梯隊儲備、科研教學(xué)實踐等各方面工作不斷取得新突破。
2018年9月21日，醫(yī)院邀請省內(nèi)專家進(jìn)行預(yù)評審，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，在不斷“找茬”中進(jìn)一步完善，離達(dá)標(biāo)又近了一步。即便如此，醫(yī)院全體職工仍不敢懈怠。
2018年10月15日至17日，市中醫(yī)院迎來“大考”，9名省內(nèi)外專家對醫(yī)院進(jìn)行了三甲創(chuàng)建工作現(xiàn)場評審。評審專家采取聽取匯報、查閱資料、人員訪談、實地查看、調(diào)閱病歷等方式，對醫(yī)院進(jìn)行全方位檢查和調(diào)研。這是醫(yī)院歷史上第一次，干部職工既興奮又緊張，但每個人的臉上還透著準(zhǔn)備充分后的坦然。辛勤的付出得到了回報，“大考”最終順利通過。
精細(xì)管理 促質(zhì)量提升
三甲創(chuàng)建，管理是關(guān)鍵。
近年來，市中醫(yī)院始終堅持精細(xì)化管理的理念，精確到每一個數(shù)據(jù)，精細(xì)到每一個過程、每一個動作，在管理方面取得的成績有目共睹。
圍繞中藥藥事管理，醫(yī)院定期對臨床使用中藥進(jìn)行監(jiān)督、評價和指導(dǎo)，每月對中藥飲片、中藥注射劑門診處方及病歷進(jìn)行點評，每季度進(jìn)行匯總分析。
圍繞護(hù)理管理，醫(yī)院開展“三基三嚴(yán)”護(hù)理培訓(xùn)54次；修訂了《護(hù)理管理制度》等，提高護(hù)理管理質(zhì)量；中醫(yī)護(hù)理技術(shù)由11項增至19項，應(yīng)用范圍也由最初的7千人次發(fā)展為4萬人次；開展中藥離子導(dǎo)入儀專用藥液墊等創(chuàng)新項目，完成了《心理干預(yù)聯(lián)合醒腦開竅式穴位按摩提高腦癱患兒生活質(zhì)量的研究》等多項科研成果。截至目前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%，創(chuàng)建省級“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”1個，市級“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”3個。
圍繞醫(yī)技管理，醫(yī)院重視醫(yī)技與臨床的溝通協(xié)調(diào)，有效解決實際問題，提出切實可行的整改意見；重視多學(xué)科聯(lián)合會診、急危重癥病例討論、死亡病例討論等，提高急危重癥病例救治能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全；制定《綜合考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，對醫(yī)師查房做了明確規(guī)定，要求嚴(yán)格落實中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案。
精細(xì)化管理是三甲創(chuàng)建工作中的核心支撐。醫(yī)院的高標(biāo)執(zhí)行，為三甲創(chuàng)建夯實了基礎(chǔ)?！皬男∈轮?，從細(xì)節(jié)做起。通過創(chuàng)建，讓精細(xì)化管理延伸到醫(yī)院各項工作的方方面面，也讓患者享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。 ”王平說。