德州新聞網(wǎng)訊（記者 宋宜廣 通訊員 陳艷芳 丁冉 蔣僥）2月 10日，縣旅游業(yè)發(fā)展中心工作人員在泉城歐樂堡、泉城海洋極地世界、定慧寺等景區(qū)，現(xiàn)場接受游客咨詢和處理旅游投訴。隨著“旅游熱”及旅游人次激增，給當(dāng)?shù)芈糜喂芾矸?wù)和旅游市場秩序帶來新挑戰(zhàn)。為確保春節(jié)期間和節(jié)前節(jié)后旅游市場穩(wěn)定，該中心推出“一線服務(wù)”舉措，與公安、商務(wù)等多部門聯(lián)合，共同維持景區(qū)秩序。
“一線服務(wù)”舉措除了游客直接受益外,也給旅游企業(yè)吃了定心丸?！拔覀兤髽I(yè)之所以取得這樣效益,也得益于當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的大力支持和 一線服務(wù) ,讓企業(yè)強筋壯骨,不斷發(fā)展。 ”山東坤河旅游開發(fā)有限公司劉總說。
值守假日旅游，構(gòu)建全域保障體系。為營造安全穩(wěn)定的春節(jié)假日環(huán)境，節(jié)前，縣旅游業(yè)發(fā)展中心召開假日旅游安全工作部署會議，安排部署小長假旅游安全工作。牢固樹立安全意識，做好應(yīng)急值守，全面提升旅游接待服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)塑造齊河旅游品牌形象。隨著我縣全域旅游戰(zhàn)略的實施與推進，我縣逐漸從單一旅游目的地功能逐步向宜居生產(chǎn)、社區(qū)建設(shè)、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、旅游休閑等多功能融合轉(zhuǎn)變，外來游客與本地居民的全面接觸，加大了主客沖突的可能，對旅游安全工作提出了更高要求。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心工作人員厲兵秣馬，通過微信、微博等多種途徑對市民、游客進行引導(dǎo)，抵制非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無規(guī)抬價、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、導(dǎo)游不誠信經(jīng)營服務(wù)等行為，為全域旅游發(fā)展構(gòu)建保障體系。
2月 11日，春節(jié)后上班第一天早上 8:30，縣行政審批服務(wù)局大廳便暖意洋洋，雖然是節(jié)后上班第一天，但是所有窗口工作人員都已經(jīng)在崗到位。“遲疑心理來大廳辦事，沒想到八點半到大廳，就看到工作人員都在服務(wù)窗口忙，我只用十五分鐘就辦完了所有登記手續(xù)，為他們準(zhǔn)時上班、高效辦事的作風(fēng)點贊！ ”市民王先生心有感觸地說。
當(dāng)日 9時整，局班子成員和督查科有關(guān)人員進行大廳巡查，1樓至 4樓各工作窗口秩序井然，到不動產(chǎn)登記中心窗口辦事的群眾對中心剛上班第一天 8:30便能夠按時提供服務(wù)給予了好評。從上午8：30到 12:00，該局服務(wù)大廳便辦理各類事項 50余件。據(jù)悉，除夕前日，所有窗口全體人員全部都是堅持過了 6點才下班，堅持站好節(jié)前“最后一崗”，服務(wù)群眾絕不打折扣。
縣行政審批服務(wù)局強措施、重服務(wù)，該局對審批職能進行了歸口分類，按市場準(zhǔn)入、投資項目、社會事務(wù)、城市管理交通、涉農(nóng)事項對口設(shè)置審批科室，實行關(guān)聯(lián)事項“一窗受理，一鏈辦理”，原來由幾個部門分別負責(zé)的事項現(xiàn)在 1個科室就可以完成，審批過程由外部循環(huán)轉(zhuǎn)為內(nèi)部循環(huán)，解決了審批職能“碎片化”等問題，各審批部門互為前置、互相制約等問題也迎刃而解，實現(xiàn)了審批環(huán)節(jié)“全封閉”，同時，環(huán)保、消防等垂管部門的面向企業(yè)服務(wù)事項也統(tǒng)一進駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，實現(xiàn)“一個窗口受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)”。
心貼心交流，解決“一層紙”問題，連日來，縣綜合執(zhí)法局執(zhí)法隊員分別上門入戶對沿街商戶占道經(jīng)營和群眾亂堆亂放的行為進行耐心宣傳法規(guī)政策，并要求限期完成整改，共同改善市容環(huán)境。送服務(wù)上門，解決“一厘米”問題，對經(jīng)勸說后配合行動、主動自行清理占道物、堆放物的商戶和群眾提供幫助，協(xié)調(diào)聯(lián)動，整治好沿街環(huán)境，打造人人參與城市管理、人人共建美好家園的濃厚氛圍，是縣綜合執(zhí)法局貼心服務(wù)、提升執(zhí)法水平的一個縮影。
節(jié)前，該局成立后，在原來城市管理局職能職責(zé)上，對縣經(jīng)濟和信息化局的節(jié)能監(jiān)察、油氣管道監(jiān)管等方面行政執(zhí)法職責(zé)，縣國土資源局的國土、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)、測繪等領(lǐng)域行政執(zhí)法職責(zé)，縣林業(yè)局的林業(yè)管理方面的行政執(zhí)法職責(zé)，以及縣科學(xué)技術(shù)局的防震減災(zāi)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的城鄉(xiāng)建設(shè)、縣規(guī)劃局的城市規(guī)劃、縣人民防空辦公室的人防管理等方面行政執(zhí)法職責(zé)，縣房產(chǎn)管理中心承擔(dān)的房地產(chǎn)管理相關(guān)行政執(zhí)法職能，縣公用事業(yè)管理局的供水供熱燃氣相關(guān)行政執(zhí)法職能進行整合，第一時間就開展了市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治等活動，讓全縣保持整潔、優(yōu)美、有序的城市環(huán)境。
縣綜合執(zhí)法局局長張輝介紹：“機構(gòu)改革后，我們按照法律賦予職能，在縣委政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，對新局執(zhí)法職能進一步完善，確保各項工作有條不紊開展……”