德州新聞網(wǎng)訊（記者 趙治紅 通訊員 劉敏 張振海）2月16日11：10，樂陵市綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字城市管理中心接到投訴電話，安居路與棗都商貿(mào)街交叉口有商販占道經(jīng)營，使用喇叭噪音擾民，中心工作人員立即通知相關(guān)責(zé)任中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，11：25回訪時(shí)，投訴人表示滿意。從上報(bào)情況到解決問題，只用了不到20分鐘，這就是數(shù)字化城管帶來的“城管速度”。“現(xiàn)代城市管理不能用老辦法，必須借助數(shù)字化、科學(xué)化手段。 ”樂陵市綜合行政執(zhí)法局黨委委員潘如忠說，樂陵投入430余萬元引入數(shù)字化管理平臺及圖像分析識別技術(shù)，在城區(qū)主要街道設(shè)置 83個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，對市容環(huán)境進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控?！捌脚_通過信息化手段和移動通信技術(shù)手段來處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)監(jiān)管。每個(gè)城市設(shè)施都納入城市信息化管理的范疇，如果街道上的井蓋壞了、垃圾多了，無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)會將問題上報(bào)至系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中全流程跟蹤處理過程，直至問題解決。 ”潘如忠說。

前不久，該局接到市民劉女士電話，投訴錦繡家園門店開業(yè)搭建舞臺，喇叭噪音擾民，指揮中心立刻通知執(zhí)法一中隊(duì)，及時(shí)制止了擾民行為?！皼]想到，不到1個(gè)小時(shí)就把問題解決了。 ”劉女士說。過去，類似這樣的案件可能會拖到第二天再來處理，數(shù)字城管平臺建成后，中心對每個(gè)具體問題由誰來處置以及處置標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限等，都作了明確規(guī)定，這為城管問題快速處置奠定了基礎(chǔ)。

樂陵市綜合行政執(zhí)法局自數(shù)字城市管理中心建成運(yùn)行以來，形成了一條“發(fā)現(xiàn)問題—派遣處理問題—反饋回復(fù)”的完整數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化鏈。去年，通過該平臺共處理各類問題11756件，極大地提升了城市管理工作的效率和質(zhì)量。