德州新聞網(wǎng)訊(記者石秀秀通訊員張彬鮑方)6月14日下午臨近下班時(shí)分,家住德城區(qū)二屯鎮(zhèn)的陸先生急匆匆趕到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工商登記窗口:“我來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,你們是不是下班了? ”工作人員來(lái)玉香當(dāng)即表示可以為他提供延時(shí)服務(wù),辦理完業(yè)務(wù)后再下班。陸先生為此豎起了大拇指。
“我們?cè)诠ど痰怯洿翱谠圏c(diǎn)開(kāi)展延時(shí)服務(wù),對(duì)臨近下班或剛下班時(shí)間受理的業(yè)務(wù),窗口工作人員推遲下班時(shí)間至該事項(xiàng)辦結(jié)。”區(qū)行政審批服務(wù)局大廳管理股股長(zhǎng)鮑方介紹,為深化“一次辦好”改革,德城區(qū)推出“政務(wù)服務(wù)5S”模式,包括延時(shí)服務(wù)、一站式服務(wù)、幫辦代辦服務(wù)、零距離服務(wù)和上門服務(wù)。
今年以來(lái),德城區(qū)行政審批局積極推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,整合企業(yè)開(kāi)辦、食品藥品店開(kāi)辦、民辦教育機(jī)構(gòu)開(kāi)辦等多個(gè)鏈條,為群眾辦事提供一站式服務(wù);將學(xué)雷鋒志愿服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)深入融合,組建了“融服務(wù)”志愿幫辦代辦服務(wù)隊(duì),為企業(yè)和群眾免費(fèi)提供辦事咨詢、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)辦理、證照郵寄等;探索打破傳統(tǒng)柜臺(tái)式服務(wù)模式,將被動(dòng)坐等服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)靠前服務(wù),在設(shè)置大廳值班班長(zhǎng)的基礎(chǔ)上,讓部分窗口工作人員走出柜臺(tái),在自助服務(wù)區(qū)為群眾提供零距離服務(wù);針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體,還開(kāi)展了上門服務(wù),極大地方便了群眾辦事。