□本報(bào)記者李藝本報(bào)通訊員張寧李玉剛
500千伏貝州變電站加快建設(shè)，將助推全市基本建成堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)；何莊智慧臺(tái)區(qū)項(xiàng)目借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，讓百姓用電更安全；德州扒雞集團(tuán)“電代氣”改造運(yùn)行一個(gè)多月來，節(jié)能效果顯著……6月26日的國網(wǎng)德州供電公司優(yōu)化營商環(huán)境暨“彩虹連心·先鋒先行”專項(xiàng)行動(dòng)媒體見面會(huì)，通過實(shí)地參觀、座談、問答等方式，使來自省市主流媒體的記者，零距離感受國網(wǎng)德州供電公司在加快電網(wǎng)建設(shè)、提升服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境等方面的新?lián)?dāng)新作為新境界。
“企業(yè)來落戶，供電保障到位”
抓發(fā)展強(qiáng)電網(wǎng)提升境界再出發(fā)
在500千伏貝州變電站建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，工地負(fù)責(zé)人介紹，項(xiàng)目設(shè)備國產(chǎn)化率超過95%，采用物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人巡檢等先進(jìn)技術(shù)。主設(shè)備目前已安裝完畢，10月即可投用，屆時(shí)，全市220千伏以上電網(wǎng)主要問題可全部解決，基本建成一流配電網(wǎng)。
近年來，國網(wǎng)德州供電公司堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”，加大電網(wǎng)建設(shè)力度，投入額躋身全省前兩位。去年，在運(yùn)變電站數(shù)量躍居全省前列，“獲得電力”綜合排名居全省第二名，得到市委、市政府通報(bào)表揚(yáng)?！斑^去，我們供電能力落后于省內(nèi)先進(jìn)地市，經(jīng)過持續(xù)加大建設(shè)力度，現(xiàn)在已經(jīng)位于全省前列。企業(yè)來德州落戶，我們供電方面一定會(huì)保障到位，在最短時(shí)間內(nèi)把電送到企業(yè)院墻邊兒！”國網(wǎng)德州供電公司副總經(jīng)理李東說。
1至5月，德州全社會(huì)用電量同比增長(zhǎng)12.44%；工業(yè)用電量62.3億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)12.12%，增幅均為全省第一。
“不停電是最好的服務(wù)”
抓安全保供電于無聲處做奉獻(xiàn)
在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)趙虎鎮(zhèn)何莊村，記者參觀了德州供電公司應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的何莊智慧臺(tái)區(qū)。“我們做到了對(duì)每一戶用電狀況的全面感知、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦有用戶停電，可在15秒內(nèi)判斷出是哪一戶停電，系統(tǒng)將故障信息下發(fā)至搶修人員手機(jī)，搶修人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、主動(dòng)服務(wù)。 ”公司營銷部高壓用電檢查2班班長(zhǎng)李振說?！安煌ｋ娛亲詈玫姆?wù)”。小小的智慧臺(tái)區(qū)，展現(xiàn)了德州供電人科技創(chuàng)新、效率提升、服務(wù)優(yōu)化的追求，這一項(xiàng)目將在全國推廣。
當(dāng)大家享受照明的光亮、空調(diào)的舒適、冰箱的涼爽和一切以不停電為保障的便利時(shí)，背后是供電人默默地付出。為了春節(jié)“萬家團(tuán)圓”時(shí)有“萬家燈火”，供電公司提前2個(gè)多月檢修相關(guān)設(shè)備和線路，除夕夜3000人在崗值守、180輛應(yīng)急車隨時(shí)待命。這樣的付出，才有了全市連續(xù)6年春節(jié)零停電。
為了少停電不停電，工人帶電作業(yè)，穿著8公斤重的絕緣屏蔽服，在20米高空一干就是4小時(shí)，工作服夏天能擰出兩三斤水，冬天脫下后能結(jié)冰自立！此外，為了保證重大活動(dòng)、中高考等特殊節(jié)點(diǎn)供電萬無一失，保電人員連軸轉(zhuǎn)、全面盯、逐項(xiàng)查，更是常態(tài)。他們把“人民電業(yè)為人民”的宗旨，書寫在大地高空、展現(xiàn)于萬家燈火、踐行在緊急關(guān)頭！
以客戶為中心
抓服務(wù)優(yōu)環(huán)境當(dāng)好貼心“電小二”
“我們提交申請(qǐng)后，供電公司全程跟進(jìn)服務(wù)，設(shè)備剛落成就有收益了，這速度讓我們干事的底氣更足了！ ” 6月26日，在上海立瀾自動(dòng)化科技有限公司光伏并網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)，公司駐武城辦事處運(yùn)檢部負(fù)責(zé)人沙鷗說。去年12月29日，該公司以租賃武城縣李家戶鎮(zhèn)辛莊村171戶居民房屋屋頂方式，申請(qǐng)2.2兆瓦自發(fā)自用、余電上網(wǎng)并網(wǎng)項(xiàng)目。因?yàn)檫@類項(xiàng)目尚無先例，企業(yè)對(duì)能否通過審批、盡早并網(wǎng)很是擔(dān)心。國網(wǎng)武城縣供電公司接到申請(qǐng)后，成立“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”專項(xiàng)小組，開辟“綠色通道”，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，幫助企業(yè)進(jìn)村入戶做動(dòng)員，確定最優(yōu)接入方案，降低客戶投資成本。施工中，專項(xiàng)小組現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程施工和電力技術(shù)指導(dǎo)，提前制定驗(yàn)收送電計(jì)劃，讓該項(xiàng)目提前23天并網(wǎng)發(fā)電。這是他們圍繞大局、主動(dòng)服務(wù)的縮影。
當(dāng)好貼心“電小二”，助企業(yè)降本增效。在德州扒雞集團(tuán)電能替代項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，公司工程總監(jiān)趙金常介紹，扒雞制作過程中存在燃?xì)忮仩t遠(yuǎn)距離送熱損耗大、用能成本高的問題，德州供電公司以“實(shí)施電能替代、推動(dòng)節(jié)能減排”為己任，幫助他們采用加熱電炸爐替代原有燃?xì)忮仩t，實(shí)現(xiàn)扒雞制作“氣改電”，節(jié)能約25%。改造后，德州扒雞集團(tuán)由能耗大戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)能先鋒。
當(dāng)好貼心“電小二”，提高客戶用電“獲得感”。深入推進(jìn)《德州市簡(jiǎn)化獲得電力專項(xiàng)行動(dòng)方案》落地，推行“12335”服務(wù)舉措，即：實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)外線行政審批“一鏈辦理”覆蓋全部市縣；實(shí)現(xiàn)居民客戶“無證”辦電和企業(yè)客戶“一證”辦電的“兩證”業(yè)務(wù)規(guī)范；小微企業(yè)“三零”服務(wù)、大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，以及五類全業(yè)務(wù)不停電作業(yè)。武城縣德百購物廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人蔡強(qiáng)說：“去年6月20日我們提出申請(qǐng)，29日就成功送電，比省里的規(guī)定時(shí)限縮短38%，保證了項(xiàng)目順利開業(yè)。 ”
發(fā)揮創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
抓黨建筑堡壘堅(jiān)定不移強(qiáng)根鑄魂
一名黨員一面旗，道道彩虹映丹心。在德州供電公司，有一支沖在前、干在先、打得贏的隊(duì)伍，那就是“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”。
剛剛過去的麥?zhǔn)占?，田間地頭活躍著的保電人，就是這支隊(duì)伍的成員。雨雪冰凍旱，哪里有災(zāi)害險(xiǎn)情，需要搶修服務(wù)，哪里就有他們的身影；“兩會(huì)”、中高考，每一次重要關(guān)頭的供電服務(wù)，沖在前盯到底的也是他們；此外，為客戶提供用電業(yè)務(wù)辦理的營銷服務(wù)，尚德?lián)P善的志愿服務(wù)，提高客戶用電效能、安全防護(hù)能力的增值服務(wù)，也是這支隊(duì)伍的任務(wù)。
今年5月，他們啟動(dòng)“彩虹連心·先鋒先行”專項(xiàng)行動(dòng)，開展“三省三零”“電享清涼”“獻(xiàn)禮祖國”“暖冬藍(lán)天”四項(xiàng)專題行動(dòng)，大力優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度。
國網(wǎng)德州供電公司黨建部主任張建勇說：“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的根和魂。黨建是否落實(shí)，要看黨員是否發(fā)揮先模作用。我們擦亮彩虹黨員服務(wù)隊(duì)品牌，就是要把黨建工作落到實(shí)處，強(qiáng)化國企創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。 ”