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平原縣王杲鋪鎮(zhèn):鎮(zhèn)上辦公大開間 群眾辦事無門檻

德州新聞網(wǎng)訊 7月15日,記者在山東省德州市平原縣王杲鋪鎮(zhèn)采訪,發(fā)現(xiàn)這里的辦事服務(wù)大廳與其他地方不同。

王杲鋪鎮(zhèn)距離平原縣城約25公里,是個(gè)較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。一進(jìn)王杲鎮(zhèn)黨委政府院內(nèi),就看到一排平房,掛著“黨群服務(wù)中心”“政務(wù)服務(wù)中心”的牌子,進(jìn)了大廳后一覽無余,前面是柜臺(tái),后面是辦公桌椅,沒有其他隔斷,全部為開放式環(huán)境,20多人在這間辦事大廳辦公。

墻上掛有多塊醒目的便民指示欄,上面標(biāo)明了各類服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程以及所對應(yīng)的工作人員、主管部門負(fù)責(zé)人,以及分管這項(xiàng)工作的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,全部都有照片。一般辦事人員在大廳服務(wù)很正常,但讓人有點(diǎn)意外的是,絕大多數(shù)部門負(fù)責(zé)人和班子成員辦公也在這里。

“無論辦事還是交流,希望做到無門檻、無障礙?!蓖蹶芥?zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長倪國帥介紹,實(shí)行這種辦公方式已接近三年,雖然期間王杲鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子有調(diào)整,這一做法卻一直延續(xù)下來。現(xiàn)在除了幾名不直接分管涉民涉企事務(wù)的班子成員和財(cái)務(wù)部門,鎮(zhèn)上“七站八所”的辦事人員、部門負(fù)責(zé)人及班子成員都進(jìn)駐這里,開放式集中辦公,不再保留其他辦公室。辦事大廳外有個(gè)接待室,若有不適合在開放環(huán)境辦理的事情,比如涉及個(gè)人隱私或者需要單獨(dú)處理的情況,會(huì)請相關(guān)人員到一旁的接待室。

“剛開始還真是有點(diǎn)不大適應(yīng),時(shí)間長了就習(xí)慣了。”王振是王杲鎮(zhèn)上比較年輕的副鎮(zhèn)長,他告訴記者,沒有單獨(dú)辦公室,一言一行都在別人眼皮底下,好像犧牲了一點(diǎn)個(gè)人空間,但好處也顯而易見:辦事過程更加陽光透明,便于群眾監(jiān)督,“其實(shí)也沒有什么需要藏著掖著的”,這無形中拉近了干部和老百姓之間的距離;辦事效率更高,窗口人員、部門負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人都在服務(wù)群眾的窗口一線,有什么疑問和需要相互協(xié)調(diào)解決的,可以及時(shí)交換意見,需要外出的一招呼就出發(fā)。

2019年6月份,劉莊村67歲的劉勝軍和兒子劉紅新來到辦事大廳,想申請低保。民政助理金萌在核對信息時(shí)發(fā)現(xiàn),劉勝軍雖有殘疾,但和妻子有兒有女,女兒在濟(jì)南郊區(qū)還有一套房,這樣看不太符合低保申請政策。金萌覺得有點(diǎn)拿不準(zhǔn),隨即和分管民政工作的副鎮(zhèn)長楊振君交流,楊振君和平原縣相關(guān)部門溝通政策后,決定進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

他們經(jīng)過調(diào)查得知,劉勝軍妻子也是殘疾人,現(xiàn)因病臥床不起,其住房疑似為危房,一家人處于返貧邊緣,而其女兒在濟(jì)南住房為拆遷安置房。經(jīng)過相關(guān)程序,目前劉勝軍的妻子已納入低保審核范圍,預(yù)計(jì)從8月份開始就可以按月領(lǐng)取低保金外加殘疾和護(hù)理補(bǔ)貼等共計(jì)540元,同時(shí)他們的房屋列進(jìn)了下一期的危房修繕計(jì)劃。劉紅新很激動(dòng)地說:“原來害怕求人辦事作難,沒想到這么順利,感謝黨和政府的好政策?!睆埬?曹偉

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