記者從市應(yīng)急管理局獲悉，目前，我省公布災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)報(bào)案理賠流程，我市符合全省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)保障范圍的受災(zāi)群眾，可通過撥打主承保險(xiǎn)公司電話95518、撥打保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司電話400-820-9619或關(guān)注“山東災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行報(bào)案。

災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)覆蓋全民

政府買單！

涵蓋范圍包括：

自然災(zāi)害、溺水、煤氣中毒、火災(zāi)

家庭常見的意外事故

……

人身救助最高可達(dá)15萬元

災(zāi)害發(fā)生時(shí)在本區(qū)域內(nèi)的外來人口

也包含在內(nèi)

具體內(nèi)容看這里

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記者了解到，山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)基本保費(fèi)以公安戶籍人數(shù)、戶數(shù)為依據(jù)，按照每年每人2元、每戶2元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。各市可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需要，在基本保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高。保費(fèi)以設(shè)區(qū)的市為主體統(tǒng)一繳納，由省、市、縣(市、區(qū))三級(jí)財(cái)政分擔(dān)。

山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)基本保障范圍如下：洪澇、干旱、臺(tái)風(fēng)、風(fēng)雹、低溫冷凍、雪災(zāi)、地震、山體崩塌、滑坡、泥石流、風(fēng)暴潮、海嘯、森林草原火災(zāi)等自然災(zāi)害及溺水、居家煤氣中毒、爆炸、火災(zāi)、觸電等特定意外事故造成人身傷亡;自然災(zāi)害和特定意外事故造成居民住房倒塌或損壞;自然災(zāi)害和特定意外事故造成居民基本生活用品(衣被、口糧、廚具)的損毀;搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援人員的傷亡;因?yàn)?zāi)導(dǎo)致受災(zāi)人員的飲水困難;其他政府認(rèn)定需救助的事項(xiàng)。

在基本保障額度方面，以設(shè)區(qū)的市統(tǒng)算，全年累計(jì)賠付限額為保費(fèi)總額的15倍，如發(fā)生重特大災(zāi)害事故時(shí)，賠付限額可上浮至保費(fèi)總額的18倍;每人人身救助金限額15萬元;每戶房屋救助金限額5萬元;每戶居民基本生活用品(衣被、口糧、廚具)救助金限額600元;搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援人員的救助金限額25萬元/人;因?yàn)?zāi)導(dǎo)致飲水困難的人員飲水救助費(fèi)用60元/人/月。

為便于群眾了解災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)政策，提高報(bào)案效率和理賠操作便捷性，山東開發(fā)完成了“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”微信公眾服務(wù)號(hào)。該服務(wù)號(hào)具有“政策資訊、我要報(bào)案、個(gè)人中心”三個(gè)板塊，群眾可通過服務(wù)號(hào)了解災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)相關(guān)政策，接收風(fēng)險(xiǎn)防范信息，進(jìn)行一鍵報(bào)案，通過手機(jī)簡便操作就可以完成從報(bào)案發(fā)起到賠付到賬的全部流程。同時(shí)，微信服務(wù)號(hào)報(bào)案不受電話座席數(shù)量限制，可以有效避免出現(xiàn)大災(zāi)時(shí)群眾報(bào)不了案的情況，提高群眾滿意度和案件理賠效率。

群眾在“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)上，就可以完成從報(bào)案發(fā)起到賠付到賬的全部流程。

報(bào)案理賠流程說明

符合山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)保障范圍的受災(zāi)群眾，報(bào)案可通過以下兩種方式進(jìn)行：

一、撥打主承保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司電話報(bào)案。

請(qǐng)撥打主承保險(xiǎn)公司電話95518報(bào)案或撥打陽光保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)電話400-820-9619報(bào)案。

二、通過“山東災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)報(bào)案。

通過微信報(bào)案的流程如下 ：

1.在微信中搜索“山東省災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，并關(guān)注。

2.注冊(cè)：請(qǐng)輸入手機(jī)號(hào)→請(qǐng)輸入圖片驗(yàn)證碼→請(qǐng)輸入短信驗(yàn)證碼→請(qǐng)?jiān)O(shè)置登錄密碼→請(qǐng)選擇地區(qū)→注冊(cè)成功

3.報(bào)案：我要報(bào)案→一鍵報(bào)案→選擇出險(xiǎn)城市→出險(xiǎn)信息【輸入出險(xiǎn)類型、姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、事故時(shí)間、所在地區(qū)、事故地點(diǎn)、事故原因、事故情況（請(qǐng)描述損失的具體情況）】→報(bào)案人信息【與出險(xiǎn)人關(guān)系、姓名、手機(jī)號(hào)、身份號(hào)】→下一步→提交案件所需的資料（如目前無資料可不提交）→確認(rèn)提交（同時(shí)您將收到報(bào)案受理的微信提醒）。

記者 張志寧 通訊員 楊晴云