德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者潘曉泉張雙雙通訊員劉玉）

9月10日，記者從德州市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)了解到，本月3日至5日，我市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)針對(duì)暑期旅游旺季投訴較多、服務(wù)質(zhì)量有待提升的10家旅行社進(jìn)行集中約談。據(jù)悉，暑假期間，該支隊(duì)共接聽各類旅游有效投訴32起，為游客挽回各類損失12萬余元。

暑假期間，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)共接聽各類旅游有效投訴32起，主要涉及未簽訂旅游合同、服務(wù)不到位、合同簽訂不完善等。針對(duì)上述問題，該支隊(duì)本著維護(hù)游客權(quán)益、指導(dǎo)幫扶企業(yè)、公平公正調(diào)解的原則，為游客挽回各類損失12萬余元。

為了進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，該支隊(duì)近期針對(duì)暑期旅游旺季投訴較多、服務(wù)質(zhì)量有待提升的10家旅行社進(jìn)行集中約談。此次約談的10家旅行社，主要是涉及問題比較突出、投訴比較集中的企業(yè)。通過約談了解到，這些企業(yè)除了自身存在管理漏洞外，導(dǎo)游人員素質(zhì)不高、帶團(tuán)質(zhì)量不高等也成為難解問題。