德州晚報(bào)全媒體記者鄭乃春通訊員銀曉陽

近日，住房公積金管理中心完善線上服務(wù)新聞發(fā)布會(huì)召開之后，部分市民對于繳存、提取、提前還貸等問題還有一定疑問。日前，本報(bào)記者采訪了德州市住房公積金管理中心工作人員，對于繳存、提取、提前還貸線上辦理的有關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步解讀。

住房公積金個(gè)人業(yè)務(wù)線上辦理

住房公積金個(gè)人線上業(yè)務(wù)辦理是繼單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理之后，又推出的公積金線上服務(wù)，這意味著我市住房公積金繳存、提取、提前還貸等基本業(yè)務(wù)無論是單位和個(gè)人都可以在線上辦理，標(biāo)志著我市住房公積金信息化水平的又一次提升。

住房公積金個(gè)人業(yè)務(wù)建設(shè)于網(wǎng)上服務(wù)廳和微信公眾號上，市住房公積金管理中心在這兩個(gè)渠道的個(gè)人業(yè)務(wù)欄目里新增了“我要提取”和“我要還貸”兩部分業(yè)務(wù)辦理板塊。

“我要提取”部分可以辦理離退休、解除勞動(dòng)合同關(guān)系、判處刑罰、非因公出境定居、償還公積金貸款等5類住房公積金提取業(yè)務(wù)。我要還貸”“部分適用于有住房公積金貸款的職工提前全部結(jié)清貸款或部分還款。

線上業(yè)務(wù)辦理更便民

住房公積金管理中心推出線上業(yè)務(wù)辦理，將更加方便了職工辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

一是方便了全市繳存單位線上辦理繳存公積金、對職工進(jìn)行封存、轉(zhuǎn)移職工、增加繳存職工、變更職工基本信息、調(diào)整職工繳存基數(shù)和比例等業(yè)務(wù)。

二是方便了職工個(gè)人線上辦理提取和部分提前還貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了足不出門辦業(yè)務(wù)。

三是在一定程度上緩解了住房公積金管理部門人員少、業(yè)務(wù)量大的矛盾，使住房公積金管理部門能夠抽調(diào)人員由前臺(tái)轉(zhuǎn)入后臺(tái)服務(wù)，更好地滿足繳存職工的不同需求。

四是豐富了我們的服務(wù)渠道。到目前為止，我中心已經(jīng)開通的服務(wù)渠道有中心門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信公眾號、12329服務(wù)熱線、12329短信、自助服務(wù)終端等。市民朋友們可以通過多種渠道獲得住房公積金高質(zhì)量服務(wù)。

下一步，市住房公積金管理中心將進(jìn)一步提升線上服務(wù)水平，一是建設(shè)CA簽章認(rèn)證系統(tǒng)，使繳存單位和職工能夠線上打印繳存憑證、獲取有關(guān)證明，職工個(gè)人辦理業(yè)務(wù)能夠網(wǎng)上簽章，公積金管理部門實(shí)現(xiàn)無紙化辦公；二是加強(qiáng)部門數(shù)據(jù)共享，逐步實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人零跑腿辦業(yè)務(wù)，公積金管理部門網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)。三是將更多的服務(wù)內(nèi)容放到線上，比如提取業(yè)務(wù)，條件具備后我們逐步把購房提取也放到線上。再比如貸款業(yè)務(wù)，等條件具備后職工可以在網(wǎng)上申請。

■熱點(diǎn)問題

1.公積金貸款業(yè)務(wù)委托銀行受理

記者：據(jù)說現(xiàn)在部分公積金貸款業(yè)務(wù)委托銀行受理了，具體情況是什么？

公積金：為了方便群眾就近辦理貸款，我們把組合貸款委托給銀行受理。以前辦理組合貸款，先到住房公積金窗口辦理公積金貸款業(yè)務(wù)，再到銀行辦理商貸業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我們委托銀行全部辦理，辦事群眾直接去銀行申請，只跑一次就可以了。

下一步，市住房公積金管理中心計(jì)劃在主城區(qū)把全部貸款業(yè)務(wù)都委托給銀行受理，將主城區(qū)目前的三個(gè)公積金大廳服務(wù)窗口變成未來在銀行受理公積金業(yè)務(wù)的十幾個(gè)公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，職工可以就近辦理。

2.提前還款操作失誤怎么辦？

記者：有很多市民朋友看到新聞?wù)f網(wǎng)上服務(wù)廳或者微信公眾號可以申請?zhí)崆斑€貸，結(jié)果順手就點(diǎn)擊還款，誤操作還了幾萬元，但實(shí)際上銀行卡里沒這么多錢，這種情況該怎么辦？

公積金：這種情況，如果扣款沒有成功，職工本人無需作后續(xù)處理，我們的系統(tǒng)會(huì)將錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理；如果扣款成功，則視為提前還款成功。

在此提醒市民朋友們，如果有還款意向，請?jiān)谶€款銀行卡內(nèi)提前存好足夠的還款資金，再進(jìn)行操作，以免因?yàn)檎`操作引起不必要的麻煩。如有不明白如何操作的，可撥打住房公積金咨詢熱線0534-12329。

3.公積金沖抵方式按年沖抵

記者：關(guān)于我市公積金沖抵方式為年沖的問題，很多市民朋友都困惑為什么不能按月沖抵？

公積金：《住房公積金管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，各地可根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況自行制定住房公積金使用政策。我市住房公積金貸款職工，貸款后繳存的公積金之所以按年沖抵而不是按月沖抵，主要是有以下幾點(diǎn)考慮：

一是我市一部分單位做不到按月繳存公積金，因此無法實(shí)現(xiàn)按月沖抵。

二是我市資金存量少，在目前按年沖抵的情況下，我市可維持貸款、提取的資金在10億元左右，能夠保證職工及時(shí)獲得貸款資金，及時(shí)提取公積金。如果按月沖，這點(diǎn)資金很快就歸零，貸款就要輪候，提取就無資金保障，服務(wù)也無從談起。

三是我市貸款額度低，這充分考慮了貸款職工的承受能力，按月自行還款壓力并不很大，同時(shí)已經(jīng)貸了款的職工，應(yīng)考慮等待貸款的職工，為他們及時(shí)獲得公積金貸款提供幫助，這也體現(xiàn)了公積金的互助性特征。