網格化管理打通服務群眾“最后一公里”東辛店鎮(zhèn)村民訴求有了“代言人”

　　德州新聞網訊（陳文彬）“以前社區(qū)里亂糟糟的，現(xiàn)在干凈整潔有序，我們看著都舒心，這多虧了我們的網格員積極向上反映問題，政府積極給我們解決?！比涨?，談起東辛店鎮(zhèn)政府解決了香海社區(qū)內亂停車等問題時，村民們說。
　　香海社區(qū)是東辛店鎮(zhèn)張貨郎村安置區(qū)，共有居民樓8棟，住戶210戶700余人。以前社區(qū)內無序停放的車輛不僅給在樓下活動的老人孩子帶來安全隱患，還經常堵塞消防通道。“去年，有戶老人半夜突發(fā)疾病，因通道堵塞救護車無法及時抵達，差點沒救過來。”一提起這件事，村民們仍心有余悸。
　　今年5月，張貨郎村網格員韓榮兵主動作為，圍繞社區(qū)存在的問題，做了份兒調查問卷表，入戶征求村民的意見建議，制訂解決方案并上報鎮(zhèn)政府。隨即，東辛店鎮(zhèn)政府組織農村工作片區(qū)、城鎮(zhèn)管理所、物業(yè)公司等工作人員進行現(xiàn)場集中辦公，通過登記車輛信息、放置石墩、單邊劃停車位等措施，有效解決車輛隨意停放帶來的安全問題。此外，還與農村人居環(huán)境整治相結合，硬化道路、修復破損花壇、粉刷外墻、安裝共享晾衣架，極大改善社區(qū)環(huán)境，解決了困擾群眾的各種問題。
　　近年來，東辛店鎮(zhèn)堅持把網格化服務管理作為基層社會治理和創(chuàng)新社會治理方式的有力舉措，充分發(fā)揮農村網格員的工作優(yōu)勢，形成了“人在網中走，事在格中辦”的工作機制，打通了服務群眾的“最后一公里”。
　　按照“方便管理、服務精細、為民惠民”原則，東辛店鎮(zhèn)合理劃分村（社區(qū)）網格，以村為大網格劃分一級網格49個，延伸社會治理觸角。同時出臺了關于進一步加強網格化服務管理工作的相關意見，進一步規(guī)范了網格基礎臺賬、網格手冊填寫、網格例會召開、定期量化考核等工作制度，不斷創(chuàng)新方法優(yōu)化網格工作流程，發(fā)揮好網格員在政府和群眾之間的紐帶作用。
　　現(xiàn)在，每位群眾身邊都有專屬的網格員，每名網格員都“揣著”網格巡邏、網格綜治、網格民調等網格工作職責，群眾有情況、有訴求、有需求都能及時找到網格員反映，網格員根據(jù)一般性、協(xié)調性、突發(fā)性的事項類別在最短的時間內當面進行答復，不能立即解決的問題，網格員整理匯報給鎮(zhèn)政府協(xié)調解決，打開了群眾反映訴求、解決問題的一扇窗。
　　“用‘小網格’盤活‘大格局’、惠及‘大民生’，在訪民意、辦實事、解難題中踐行以人民為中心的初心使命。我鎮(zhèn)基層服務治理和網格化工作水平持續(xù)提升，全力打造基層農村治理體系的‘東辛店樣本’。 ”鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長唐玉琦說。