2019年德州市人民政府“聚焦民生 貼心服務(wù)”在線訪談

主持人：聚焦民生，貼心服務(wù)。觀眾朋友們大家好，歡迎大家觀看2019年德州市人民政府在線訪談。今天做客我們邀請到的是中國銀行。請嘉賓做一下自我介紹吧。首先是第一個(gè)問題，我們關(guān)注到10月9日，中國（山東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐儀式在高新區(qū)漢峪金谷基金大廈成功舉行。中國銀行濟(jì)南舜華路支行成為中國（山東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)首批揭牌、首家開業(yè)的銀行。請問中行將如何通過金融措施助力我省自貿(mào)區(qū)建設(shè)？

中國銀行作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，是金融改革的堅(jiān)定支持者和踐行者。今年8月-9月,聯(lián)合人民銀行在濟(jì)南成功舉辦兩場自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)政策暨“外匯服務(wù)進(jìn)萬企”宣導(dǎo)會，為政、銀、企搭建了自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)溝通交流的橋梁，傳導(dǎo)自貿(mào)區(qū)最新政策及我行優(yōu)勢產(chǎn)品。

9月27日中國銀行成功發(fā)布新版企業(yè)手機(jī)銀行，為公司金融客戶提供線上化、數(shù)字化、智能化服務(wù)；加速推進(jìn)山東省國際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)，推進(jìn)與工商、海關(guān)、稅務(wù)等各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，為自貿(mào)區(qū)客戶提供組合產(chǎn)品服務(wù)；大力推廣跨境本外幣資金池業(yè)務(wù)；提供自貿(mào)區(qū)特色供應(yīng)鏈重點(diǎn)產(chǎn)品；推出移動開戶、現(xiàn)金管理、在線單證、在線保函等十大線上產(chǎn)品，全力提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。

主持人：中國銀行繼去年成為首屆進(jìn)口博覽會唯一銀行類綜合服務(wù)支持企業(yè)之后，今年進(jìn)一步升任為進(jìn)口博覽會唯一戰(zhàn)略合作伙伴，請問咱們山東省分行采取哪些措施服務(wù)山東企業(yè)參與進(jìn)博會？

為更好服務(wù)山東企業(yè)參與第二屆進(jìn)博會，我們山東中行成立了進(jìn)博會山東交易團(tuán)專項(xiàng)工作組，統(tǒng)籌全行力量，與各地商務(wù)部門、交易團(tuán)體等緊密對接，全面協(xié)助商務(wù)部門做好進(jìn)博會的招商招展、現(xiàn)場服務(wù)、交易撮合及金融支持等工作。

今年進(jìn)博會期間，我們邀請省內(nèi)客戶近400家赴上?，F(xiàn)場參加“展商客商供需對接會”，并組成15個(gè)地市（不含青島）及17個(gè)省直交易團(tuán)，重點(diǎn)涉及食品與農(nóng)產(chǎn)品、智能與高端裝備、日用消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域。進(jìn)博會期間，我們還在山東本地設(shè)置視頻分會場，為山東進(jìn)出口企業(yè)提供線上、線下跨境對接服務(wù)，助力山東企業(yè)“走出去、引進(jìn)來”。

主持人：信用卡一直是銀行營銷發(fā)力重點(diǎn)，請介紹一下我行如何確保信用卡消費(fèi)（貸）發(fā)卡合理合規(guī)。

我行信用卡發(fā)卡嚴(yán)格按照人民銀行和銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括發(fā)卡對象、發(fā)卡模式、發(fā)卡流程等各個(gè)方面。按照銀監(jiān)會2號令，我行提供的信用卡章程，涵蓋了監(jiān)管要求的內(nèi)容，包括但不限于：信用卡的名稱、種類、功能、用途、發(fā)行對象、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)、使用范圍（包括使用方面的限制）及使用方法、信用卡賬戶適用的利率、面向持卡人的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)水平、商業(yè)銀行、持卡人及其他有關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)等。除此以外，對其中的重要條款均進(jìn)行了加粗處理以重點(diǎn)提示，包括但不限于征信查詢、風(fēng)險(xiǎn)提示、信息安全保護(hù)等。通過以上措施確保我行信用卡發(fā)卡合理合規(guī)，無侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況。

主持人：近期國家出臺政策調(diào)整住房貸款政策，請問中國銀行目前的住房貸款政策是怎樣的？

目前我行的住房貸款政策為：

1、借款人家庭同時(shí)滿足以下條件，購房貸款首付比例最   低可執(zhí)行20%：

（1）借款人家庭無住房貸款記錄（無論是否結(jié)清）；

（2）在房產(chǎn)管理部門查詢的居民家庭房產(chǎn)套數(shù)為0或由借款人簽字承諾家庭為首次購房或人行征信無記錄，客戶經(jīng)理需同時(shí)在貸前調(diào)查報(bào)告中予以確認(rèn)。

2、借款人家庭名下已有一套住房，且有房貸未結(jié)清：首付比例最低可執(zhí)行30%。

3、借款人家庭名下已有2套或以上，且有房貸未結(jié)清：不得發(fā)放貸款。

4、我行首套房貸定價(jià)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r合理確定。

5.國家正大力發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)，德州中行有哪些產(chǎn)品支持小微企業(yè)主(個(gè)貸工商戶)，產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？

我行積極響應(yīng)國家普惠金融政策，針對個(gè)體工商戶和小微企業(yè)主推出個(gè)人抵押經(jīng)營貸款，貸款年限合理，抵押物可以是本人或配偶名下的住宅或者商鋪，抵押比率高，年化利率低，并且我行已經(jīng)開通綠色通道，優(yōu)先審批放款，為客戶提供方便快捷的融資服務(wù)，切實(shí)解決小微企業(yè)融資難，融資貴的問題。同時(shí)對于個(gè)體戶和小微企業(yè)主購買商業(yè)用房也優(yōu)先支持，并提供優(yōu)惠貸款利率。詳情可致電咨詢中行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

主持人：我想從中行申請住房貸款，請問中行的放款周期一般是多長時(shí)間？

我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)旨在為客戶提供高效、便捷、靈活的金融服務(wù)，解決客戶的資金需求。在客戶資料齊全無誤后，我行個(gè)貸條線相關(guān)人員會第一時(shí)間提報(bào)、審批、核實(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)處理完業(yè)務(wù)問題。今年以來我行嚴(yán)格按照國家穩(wěn)步調(diào)控房地產(chǎn)政策，積極落實(shí)監(jiān)管部門的管理要求，額度可能較為緊張。我行會根據(jù)客戶的申請時(shí)間進(jìn)行排序，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)放款。詳細(xì)情況可以咨詢中行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貸款部門。

主持人：有個(gè)網(wǎng)友提問，他正在考慮送孩子出國去上學(xué)，不知道你們行都可以辦理哪些國家的貸款，具體貸款情況是什么？

我行的留學(xué)貸款幣種除人民幣外，主要有美元、英鎊、日元、港幣、澳大利亞元和加拿大元。貸款利率基本上低于同期人民幣利率，還可以節(jié)約換匯成本。為方便辦理個(gè)人留學(xué)涉及的金融服務(wù)事宜，我行網(wǎng)點(diǎn)還專門設(shè)有出國留學(xué)中心，為留學(xué)生提供一站式、全流程的綜合服務(wù)。主要包括外幣兌換、國際匯款、存款證明、代理海外見證開戶、旅行支票等方面的金融服務(wù)。

主持人：請問貧困戶可以在中國銀行貸款嗎？

我行響應(yīng)國家精準(zhǔn)扶貧政策，對建檔立卡貧困戶脫貧致富提供貸款幫助，如果您的條件符合我行相關(guān)產(chǎn)品的貸款政策可以在我行申請個(gè)人貸款，包括個(gè)人住房貸款等，我行會在審批時(shí)效、貸款額度方面給予大力支持。

主持人：客戶參與中行市場活動，如何兌獎呢？

目前，我行常規(guī)性的市場活動有：“一分抽獎”、“充話費(fèi)送話費(fèi)”、“100%領(lǐng)紅包”、“ETC專享”、“白名單抽獎”、“話費(fèi)、優(yōu)惠券秒殺”等市場活動?！?00%領(lǐng)紅包”、“ETC專享”、 “話費(fèi)、優(yōu)惠券秒殺”是實(shí)時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠的活動；“一分抽獎”中的話費(fèi)獎勵(lì)是實(shí)時(shí)兌換的，如果客戶中了大獎，我行將在活動結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)兌換；“充話費(fèi)抽話費(fèi)”活動中的話費(fèi)及其他獎品，我行將在活動結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)兌換。

主持人：最后想請您介紹一下中行手機(jī)銀行。

中行新版手機(jī)銀行依托中行傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分利用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、生物識別等新技術(shù)，自2017年以來不斷優(yōu)化升級，逐漸向客戶提供功能完備、特色突出、技術(shù)先進(jìn)、個(gè)性定制的一站式線上金融服務(wù)。

在功能方面，新版手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)人臉識別自助注冊，客戶在家中即可開通并使用手機(jī)銀行全部功能。全新推出簽證通、外幣現(xiàn)鈔預(yù)約、校園消費(fèi)貸款、國家助學(xué)貸款等功能，支持銀行超過200項(xiàng)主要金融服務(wù)，真正做到“一機(jī)在手，共享所有”。

未來，中國銀行將繼續(xù)秉承以客戶為中心的理念，以數(shù)據(jù)為核心、以科技為引領(lǐng)、以創(chuàng)新為動力，不斷提升金融服務(wù)的質(zhì)量，讓您的生活更加美好。

主持人：好的，感謝您為我們做出的詳細(xì)解答，由于時(shí)間關(guān)系，本期訪談到此就要結(jié)束了，感謝您的觀看，我們下期再見。