——德州市政協委員、山東省建設監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經理、德州市工商聯副主席孫國芳

德州晚報全媒體記者湯錦瑤攝影胡兵

“物業(yè)管理涉及千家萬戶，是涉及民生的大事。通過對德州市物業(yè)管理現狀的網絡調查結果顯示，市民對現在物業(yè)公司的滿意度只有8%，不滿意度高達74%?！钡轮菔姓f委員、山東省建設監(jiān)理咨詢有限公司德州分公司總經理、德州市工商聯副主席孫國芳在調研中了解到，九成以上的市民表示現在的物業(yè)管理服務與物業(yè)收費不對等，收費過高但服務水平卻跟不上。

孫國芳建議，將對物業(yè)公司的管理納入民生改善工作議程，并納入行政管理工作范疇，由政府牽頭成立物業(yè)管理監(jiān)督中心，其職能劃入有行政執(zhí)法權的城市執(zhí)法局或市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊，列入城市管理范圍，依法履行《物業(yè)管理法》的職責。加大督查落實及執(zhí)法處理力度，加強對有關監(jiān)督管理部門執(zhí)法結果調查問責，加大管理部門擔當執(zhí)法力度。隨機不定期調查業(yè)主對物業(yè)滿意度，采取有效措施，保障人民群眾的正常生活。對物業(yè)公司的違規(guī)、亂收費、服務差等行為進行處置。對小規(guī)模、違規(guī)亂收費又不盡物業(yè)管理責任的物業(yè)公司在網絡、報紙等媒介上進行曝光，并對其進行嚴懲甚至淘汰。

同時，建立物業(yè)誠信制度，對失信物業(yè)公司進行聯合懲戒。同時，鼓勵業(yè)主成立業(yè)主委員會，發(fā)揮業(yè)委會主體作用，由業(yè)委會自行選擇或解聘物業(yè)公司，齊管共建，共同治理，對物業(yè)公司職能進行監(jiān)督，持續(xù)改進物業(yè)公司的服務質量，不斷提高服務水平。