為切實做好春運期間高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)保障工作，除夕夜（1月24日18:00-次日6:00），山東高速公路服務(wù)區(qū)免費為過往司乘人員提供水餃、住宿等服務(wù)。這是繼2012年全國實行節(jié)假日高速公路免費通行后，山東高速公路服務(wù)區(qū)推出又一惠民新舉措。

免費水餃。對過往司乘人員提供免費水餃，且葷素搭配，足量供應(yīng)，保證有三種以上餡水餃，其中一種為“清真”水餃，要求嚴(yán)把材料進貨關(guān)、加工制作關(guān)、儲存關(guān)，確保水餃安全衛(wèi)生不出問題，并做好保溫和食品留樣工作。

免費住宿。對過往司乘人員提供免費住宿服務(wù)，具備客房功能的服務(wù)區(qū)要提供足量客房，確保過往司乘人員休息好，且保持客房整潔干凈，定時進行清掃或吸塵、擦洗客房用具，經(jīng)常對房間通風(fēng)換氣。

熱情服務(wù)。春節(jié)期間，山東高速公路服務(wù)區(qū)廣泛開展“真心、熱心、耐心”“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”“問候快、清潔快、引導(dǎo)快、查詢快、回復(fù)快、處理快”等“三心三聲六快”文明服務(wù)活動，搞好咨詢引導(dǎo)、幫扶特需顧客、秩序維護、應(yīng)急救援等工作，24小時有領(lǐng)導(dǎo)值班；嚴(yán)格落實“衛(wèi)生間凈、廣場凈、經(jīng)營場所凈、設(shè)施設(shè)備凈”“定人、定點、定時、定責(zé)”等“衛(wèi)生四凈四定”操作規(guī)程，讓過往司乘人員享受到實惠，體會到溫暖，樹立山東高速服務(wù)區(qū)良好社會形象。