中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平1月27日作出重要指示，強調(diào)在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎的嚴峻斗爭中，各級黨組織和廣大黨員干部必須牢記人民利益高于一切，不忘初心、牢記使命，團結(jié)帶領廣大人民群眾堅決貫徹落實黨中央決策部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

新華保險公司黨委高度重視，公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全親自指揮，公司黨委和執(zhí)委會協(xié)同推進，專門成立應急處置工作領導小組。各級黨組織和廣大黨員干部沖鋒在前，勇于擔當，奮力為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻新華力量，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

一、公司成立應急處置領導小組

1月20日，公司成立防控疫情領導小組，公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全擔任組長，多位公司領導擔任成員，全面扎實啟動疫情防控工作。

二、公司推出八項客戶服務舉措

1月21日，新華保險主銷醫(yī)療保險產(chǎn)品均涵蓋新型冠狀病毒肺炎保險責任，服務保障舉措如下：

1.主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情況,多渠道獲取疑似客戶信息，主動提供理賠服務。

2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567，受理客戶報案和理賠服務咨詢。

3.開通綠色通道。理賠服務專案小組全天候負責理賠業(yè)務處理，客戶出險即安排專人予以全程理賠指導。

4.無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶，無需提供保單即可申請理賠，由理賠服務人員主動協(xié)助核實驗證客戶身份，病歷等理賠資料可由理賠服務人員主動與醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系、獲取，拍照免交原始單證。

5.開通預付服務。對于就診資金有壓力的客戶，公司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項，解決客戶實際困難，更好地發(fā)揮保險保障作用。

6.取消醫(yī)院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶，可就近就診，不受條款約定的醫(yī)院級別限制，確保客戶及時接受醫(yī)療服務。

7.提供人文關懷。因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬，簡化理賠單證手續(xù)，主動慰問和送賠款。

8.做好衛(wèi)生宣教。面向業(yè)務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協(xié)助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。 

三、公司向武漢地區(qū)醫(yī)護人員贈送保險

1月27日，新華保險宣布通過新華人壽保險公益基金會，向在武漢地區(qū)抗擊疫情的近20萬名醫(yī)護人員每人贈送30萬元保額的保險保障，總風險保額約600億元。

新華保險此次捐贈的保險保障，保險期間一年，捐贈對象包括武漢市參與抗擊疫情工作的醫(yī)護人員、經(jīng)有關部門統(tǒng)一調(diào)配前往武漢馳援抗擊疫情工作的外埠醫(yī)護人員，以及經(jīng)有關部門統(tǒng)一調(diào)配至武漢負責抗擊疫情工作的部隊人員，總?cè)藬?shù)約20萬人。

四、公司完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠

1月27日，新華保險完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。被保人祁某于2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎，現(xiàn)已治愈出院。接客戶報案后，公司第一時間啟動理賠綠色通道，對客戶確診前發(fā)生的醫(yī)療費用進行賠付，支付理賠金1萬元。 

五、公司黨委關于發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用的通知

1月27日晚，公司黨委發(fā)出《通知》，要求公司各級黨組織和全體黨員干部要立即行動起來，全力以赴投入到這場防控疫情斗爭中來，在關鍵時刻頂?shù)蒙?，在危機關頭沖在前，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。

一是堅決貫徹習近平總書記的系列重要指示精神。公司各級黨組織必須增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅決把習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署落到實處。

二是嚴格落實當?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一部署。嚴格落實當?shù)攸h委和政府、監(jiān)管機關的統(tǒng)一部署和工作要求，顧全大局，堅定信心，帶頭做到不信謠、不傳謠、不慌亂，一切工作聽從指揮。要以最嚴格的標準來全面執(zhí)行防疫措施，把各項工作做實做細做到位，切忌麻痹大意和玩忽職守。

三是全力維護客戶權(quán)益和肩負社會責任。嚴格落實八項服務舉措，全力以赴地保護好客戶權(quán)益和肩負社會責任，彰顯中投公司直屬企業(yè)的社會責任。

四是高度重視自身安全和身邊人安全。政府部門布置各項防疫措施，必須要從自己做起，從家人做起，從身邊人做起，從影響和帶動他人做起。

五是各級黨員干部要靠前指揮。各級黨員干部尤其是領導干部要身先士卒、扛起責任、靠前指揮、守土盡責。同時，越是關鍵時刻越要關心一線群眾，各級黨組織和工會組織要積極開展慰問工作，傳遞正能量和組織溫暖。 

六、湖北分公司黨委和黨組織忠誠擔當

1.湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理李俊嶺

在李俊嶺同志的帶領下，新華保險湖北分公司黨委和經(jīng)營班子高度重視，立即啟動預防工作機制。轄內(nèi)機構(gòu)快速響應，紛紛成立疫情防控工作組，及時制定各項應急措施和排查方案，避免新型冠狀病毒感染的肺炎疫情傳播蔓延。

一是確保公司人員安全。全省各機構(gòu)做好職場消毒工作和相關防護工作，公共場所（洗手間）全部配備洗手液、消毒液，工會為全體員工人手配備口罩、消毒液、洗手液和板藍根，確保職工人身安全。二是確保上下溝通順暢。建立新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)絡小組，采取疫情日匯報制度，小組成員每日收集和統(tǒng)計確診客戶、員工和關停網(wǎng)點信息，及時了解員工安全情況和客戶報案情況。三是做好春節(jié)假日安排?；诋斍靶滦凸跔畈《痉窝滓咔榘l(fā)展情況，分公司于1月22日起采取“移動辦公+值班值守”的方式開展工作，減少大規(guī)模人員聚集。黨員身先士卒，發(fā)揮模范帶頭作用，一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，第一時間采取措施。四是做好衛(wèi)生宣傳教育。面向業(yè)務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教，積極協(xié)助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。 

2.湖北分公司武漢中支黨支部書記、總經(jīng)理魯?shù)巧?/span>

新華保險武漢中支自疫情發(fā)生以來，一直高度重視疫情防控工作，每日通過微信移動端高頻次強調(diào)疫情防控工作的重要性和緊迫性，積極傳達市委、市政府新冠肺炎防控工作指示，分發(fā)疫情預防手冊，確保全員拉緊思想防線，科學、有效推動疫情防控工作落地。

魯?shù)巧阶?zhèn)一線、靠前指揮，帶領班子成員全面指導疫情防控工作，同時中支基層以上管理干部組成29人工作專班，負責疫情防控管理的落實落地。該公司制定詳細的疫情報告管理制度，明確防控事項的具體內(nèi)容及流程，將防控任務的各項職責細化到人。同時采用每日電話值班制度，要求春節(jié)期間值班人員保持24小時電話暢通，確保第一時間掌握全轄疫情最新情況。

1月23日，武漢中支疫情防控工作組收到轄內(nèi)人員確診為新冠肺炎的報告，堅持以不瞞報、不錯報的工作原則，第一時間安排工作專班電話聯(lián)系當事人，詳細了解感染經(jīng)過及接觸人員，逐一告知相關人員做好個人隔離和觀察，及時有效阻斷了傳染源頭，并形成調(diào)查報告上報上級部門，同時持續(xù)關注該名員工病情診療情況。

3.湖北分公司荊州中支黨支部書記、總經(jīng)理程永紅

1月24日，除夕夜，東連湖北武漢的荊州小城已有8人被確診為新型冠狀病毒肺炎，荊州防疫工作刻不容緩。但在舉家團圓的夜晚，程永紅卻在疫情危急時刻，選擇放棄陪伴家人，一夜兼程回到自己的工作崗位，做起新華保險荊州中支疫情防控的總指揮長。

一封公開信。程永紅連夜撰寫了一封題為《齊心協(xié)力群防群控》的公開信，并迅速推送至該公司全轄人員。

一張排查表。程永紅組織各層級管理干部召開視頻會議，設定工作排查模式，形成《新華保險荊州中支疫情防控排查表》，每日上報排查情況，確保異常情況能有效追蹤。

一塊公開牌。該公司下轄各職場門口設置疫情防控公開牌，明確進出公共場所必須佩戴口罩，每日對職場做好按時消毒，設置體溫檢測點，并實行網(wǎng)絡值班24小時輪班制。

一場微信會。大年初一，程永紅充分利用移動辦公平臺，主持召開了兩場主題為《攜手同心，打贏一場沒有硝煙的戰(zhàn)役》的微信會議，要求該公司各層級管理干部圍繞新型冠狀肺炎病毒疫情認知、所轄區(qū)域摸排情況等方面進行匯報。 

1、山東分公司

山東分公司黨委下發(fā)《關于印發(fā)<山東分公司新型冠狀病毒肺炎應急預案>的通知》（新保魯發(fā)（2020）61號）。成立了應急處理領導小組，黨委書記劉崇松任組長，黨委委員、班子成員任副組長，各中支、各部門負責人任組員，并要求形成每日的日報制度。分公司黨委對下轄17家黨支部進行防對疫情工作的重點部署。 

2.河南分公司

河南分公司黨委召開專項黨委擴大會議。會上成立了以黨委書記竇峰同志為組長的分公司疫情防控領導小組，并就疫情聯(lián)防聯(lián)控工作進行安排部署。 

3.山西分公司

山西分公司黨委認真落實、周密安排，嚴格落實延長放假時間要求，明確規(guī)定2月3日前不得召開各類內(nèi)勤現(xiàn)場會議。進一步推廣內(nèi)外勤員工使用視頻會議系統(tǒng)軟件。要求以機構(gòu)部門為單位，排查內(nèi)勤員工節(jié)假期間去向，落實疫情感染“零報告”制度。 

4.甘肅分公司

甘肅分公司黨委成立疫情防控小組，按照《關于新華保險啟動新型冠狀病毒肺炎應急預案的工作通知》，甘肅分公司按通知要求各機構(gòu)、各部門采取日報制度，每日17：00前向辦公室匯報各地疫情情況，并安排專人負責信息收集與報送工作。 

5.寧夏分公司

寧夏分公司黨委積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，第一時間啟動綠色通道：主動上門提供理賠服務、7×24小時接受報案、無保單辦理賠、取消自費免責項目限制、取消觀察期免賠額限制、取消醫(yī)院限制。 

6.內(nèi)蒙古分公司

內(nèi)蒙古分公司黨委下發(fā)《新華人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司新型冠狀病毒肺炎應急預案》，要求轄內(nèi)各機構(gòu)高度重視，迅速建立應急工作領導小組，明確任務，落實責任，把防治工作落實到位，切實做好工作預案。