尊敬的客戶(hù)：

為落實(shí)新型冠狀病毒肺炎疫情防控要求，保障您的人身安全和身體健康，新華保險(xiǎn)整合升級(jí)多項(xiàng)服務(wù)舉措，為您提供多重全天候、跨平臺(tái)、零距離的線(xiàn)上服務(wù)，滿(mǎn)足您在線(xiàn)辦理理賠、保全、投保及業(yè)務(wù)咨詢(xún)等需求。

01 辦理賠

您可以關(guān)注公司官微服務(wù)號(hào)“新華保險(xiǎn)”，按照“服務(wù)大廳—基礎(chǔ)服務(wù)—理賠服務(wù)”的順序，自助辦理在線(xiàn)理賠申請(qǐng)、理賠受理、材料上傳、進(jìn)度查詢(xún)。

1.在線(xiàn)申請(qǐng)

按照提示逐步填寫(xiě)申請(qǐng)信息自助辦理，全程無(wú)須接觸他人。

2.理賠受理

全天候受理申請(qǐng)，快捷理賠無(wú)需排隊(duì)等待。

3.材料上傳

5000元以?xún)?nèi)小額醫(yī)療理賠免回收紙質(zhì)材料，資料拍照上傳即可完成理賠簽收。

4.進(jìn)度查詢(xún)

隨時(shí)隨地在線(xiàn)查詢(xún)理賠進(jìn)度。

02 辦保全

您可以通過(guò)掌上新華APP、公司官網(wǎng)、官微服務(wù)號(hào)“新華保險(xiǎn)”服務(wù)大廳，自助辦理。

掌上新華APP

支持在線(xiàn)查詢(xún)保單詳情，“保單服務(wù)”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、領(lǐng)取形式變更、投保人電話(huà)變更、保單繳費(fèi)信息變更、年金滿(mǎn)期金領(lǐng)取、累積生息領(lǐng)取、萬(wàn)能險(xiǎn)領(lǐng)取、保單復(fù)效、保單貸款、貸款續(xù)貸、貸款清償業(yè)務(wù)。

公司官網(wǎng)

“服務(wù)中心—保單服務(wù)”支持可辦理投保人基本信息變更、領(lǐng)取年齡變更、領(lǐng)取形式變更等15項(xiàng)保全服務(wù)。

公司官微服務(wù)號(hào)

“服務(wù)大廳—基礎(chǔ)服務(wù)—保單變更”支持投保人基本信息變更、被保人基本信息變更、保單掛失、領(lǐng)取形式變更、貸款清償。

03 辦投保

您可以聯(lián)系您身邊的新華保險(xiǎn)代理人或保單服務(wù)人員，由其協(xié)助在線(xiàn)完成全流程投保。

1.線(xiàn)上投保

7*24小時(shí)提供線(xiàn)上投保服務(wù)，在線(xiàn)審核投保申請(qǐng)，一站式投保服務(wù)，操作方便又省心。

2.電子保單

實(shí)時(shí)發(fā)送與在線(xiàn)簽收，查詢(xún)便捷又貼心。

3.智能核保

線(xiàn)上智能核保，投保更簡(jiǎn)單便捷。

4.核保問(wèn)卷

實(shí)時(shí)生成既往病史告知?jiǎng)討B(tài)問(wèn)卷。

5.核保支持

線(xiàn)上回復(fù)核保函件服務(wù)支持。

6.微信回訪(fǎng)

新單客戶(hù)簽收回執(zhí)次日進(jìn)入官微服務(wù)號(hào)“新華保險(xiǎn)”，經(jīng)過(guò)身份驗(yàn)證、填寫(xiě)問(wèn)卷、電子簽名，三步操作即可在線(xiàn)完成回訪(fǎng)。

*注：個(gè)別省份參照當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。

04 業(yè)務(wù)咨詢(xún)

1.線(xiàn)上咨詢(xún)

如您需要進(jìn)行咨詢(xún)，可以隨時(shí)通過(guò)官方微信服務(wù)號(hào)“新華保險(xiǎn)”、掌上新華APP、官方網(wǎng)站享受7*24小時(shí)遠(yuǎn)程智能咨詢(xún)、理賠報(bào)案服務(wù)。

2.致電我們

可撥打我司統(tǒng)一客服熱線(xiàn)95567。

05 業(yè)務(wù)辦理渠道

1. 下載掌上新華app

2.  關(guān)注“新華保險(xiǎn)”官方微信服務(wù)號(hào)

3.  新華保險(xiǎn)官網(wǎng)

溫馨提示

不聚集，少出行，

戴口罩，防病菌，

勤洗手，勤消毒，

打噴嚏，請(qǐng)捂緊，

早防范，抗疫情，

齊奮戰(zhàn)，必定贏(yíng)。

新華保險(xiǎn)關(guān)注您的健康，

新華保險(xiǎn)，關(guān)愛(ài)人生每一天