疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，工行德州分行堅決貫徹黨中央、國務院和總省行部署要求，提高政治站位，建立疫情期間金融服務應急機制，開辟服務綠色通道，全力做好防疫期間信貸服務支持。

提高站位，建立疫情防控應對機制。疫情發(fā)生后，該行第一時間成立疫情防控領導小組，靠前指揮、擔當作為，制定《關于加強信貸服務支持疫情防控工作指導意見》，落實首問負責制，建立重點企業(yè)信貸業(yè)務“綠色通道”，為支持全市疫情防控做好金融服務保障。

主動對接，全程提速重點企業(yè)信貸服務。面對嚴峻的疫情形勢，該行按照特事特辦、急事急辦的原則，對分行審定的涉及疫情防控的醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療機構、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等重點行業(yè)名單內客戶，開辟信貸綠色通道，對直接參與疫情防治工作的重點醫(yī)療單位、醫(yī)療設備生產和流通企業(yè)白名單客戶，在貸款用途真實、?？顚Ｓ玫那疤嵯?，開辟綠色審批通道，及時滿足企業(yè)防疫期間的合理資金需求。

2月3日，獲悉某重點企業(yè)需緊急開立進口原油信用證，該行快速響應，加強上下聯(lián)動與橫向協(xié)同，全速推進業(yè)務辦理。在總省行的大力支持下，分行公司業(yè)務部會同支行，以最快的速度組織信貸流程，單證操作各條線人員最大限度利用電話、視頻、工銀e辦公等溝通手段，在做好防疫安全情況下，僅用2天即為企業(yè)開出一筆金額3200萬美元的信用證，有力保障了企業(yè)民生物資的正常生產，彰顯了工行速度與擔當。

優(yōu)化機制傾力服務小微民生。為避免人員聚集，提高業(yè)務審議效率，疫情期間，該行實施信用風險管理委員會會議全部事項網上審議方式，特別是涉及無還本續(xù)貸、醫(yī)療機構、受疫情影響還款確有困難的中小微企業(yè)等事項，確保審議過程不超過2個工作日。對發(fā)展前景較好但暫時受困的企業(yè)，通過展期、續(xù)貸、再融資等方式做好融資接續(xù)安排，積極幫助企業(yè)渡過難關。該行禹城支行主動與當?shù)囟嗉裔t(yī)院對接，了解醫(yī)院物資采購和資金需求情況。當獲悉當?shù)刈畲蟮墓⑨t(yī)院存在資金缺口時，該行第一時間上報上級行，與上級行積極溝通，上下聯(lián)動，實現(xiàn)當日上報，當日批復。禹城同德醫(yī)院是當?shù)刈畲蟮拿駹I醫(yī)院，禹城支行在了解到該醫(yī)院有資金需求后，迅速結合企業(yè)實際情況，制定普惠金融服務方案，為其法人代表迅速辦理個人經營貸款，當日完成審批，以最快速度解決醫(yī)院資金缺口。傾力服務百姓民生。2月1日，該行個貸業(yè)務處理中心加班發(fā)放住房貸款超過1.2億元；2月6日，再次加班完成3000余萬元個人住房貸款直驅放款，確保了個人貸款發(fā)放及時到位。該行還制定了《個人貸款疫情期間重點工作指引》，對營銷、服務、風險防控及疫情時期特殊問題的應對措施做了全面安排部署。