作者：張明凱

　　本報(bào)訊（德州晚報(bào)全媒體記者張明凱）

　　2月25日，記者從市12345市民熱線管理中心了解到，該中心1月份接到市民來(lái)電（件）91393件，比上個(gè)月上升3.69%。其中，疫情防控、商品消費(fèi)等成為1月份民生熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。

　　疫情防控、商品消費(fèi)問(wèn)題等成為1月份民生熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。

　　疫情防控問(wèn)題共受理8248件，主要集中在反映發(fā)現(xiàn)武漢返鄉(xiāng)人員或武漢等特定區(qū)域牌照車輛，要求采取隔離措施；個(gè)別藥店、商場(chǎng)物價(jià)上浮，特別是口罩、蔬菜等商品，要求相關(guān)部門查處等。

　　商品消費(fèi)問(wèn)題共受理2346件，占受理量的2.83%。主要有線下糾紛和線上糾紛兩類，線下糾紛主要表現(xiàn)為服飾鞋帽、家用電器、交通工具等質(zhì)量差，商家不予退換；線上糾紛主要表現(xiàn)為發(fā)貨不及時(shí)、少發(fā)貨、商品質(zhì)量有問(wèn)題，無(wú)法聯(lián)系到商家等。

　　1月30日，市民通過(guò)熱線反映齊河縣齊貿(mào)大街某藥店出售的KN95口罩32元/個(gè)，高于市場(chǎng)價(jià)格，認(rèn)為屬于哄抬物價(jià)，希望相關(guān)部門查處。接到市民訴求后，齊河縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即到該藥店詢問(wèn)調(diào)查。據(jù)了解，KN95口罩節(jié)前價(jià)格大約為18元/個(gè)，該藥店無(wú)法提供口罩購(gòu)進(jìn)票據(jù)，口罩質(zhì)量無(wú)法保障，且不配合執(zhí)法人員調(diào)查，拒不提供銷售記錄，涉嫌哄抬物價(jià)。齊河縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，決定對(duì)該藥店做出責(zé)令停業(yè)整改，罰款50000元的處罰。