3月12日，國網(wǎng)德州供電公司開發(fā)客服分中心完成中機寰宇認證檢測公共服務(wù)平臺業(yè)擴項目線路桿塔架設(shè)，為企業(yè)及時送電提供保障。

國網(wǎng)德州供電公司巧用網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理平臺，發(fā)揮數(shù)據(jù)功能，提升供電方案答復效率，保障重點工作的快速開展。在對接德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中機寰宇認證檢測公共服務(wù)平臺項目過程中，他們利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP平臺，將開發(fā)客服分中心市場拓展班自主編寫的供電方案錄入平臺，生成模板。工作人員將平臺業(yè)擴報裝的操作流程拍成視頻，發(fā)給中機寰宇項目相關(guān)申請人。申請人結(jié)合實際需求，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP平臺填寫相關(guān)數(shù)據(jù)和要求，僅用了15分鐘系統(tǒng)就自動生成了編輯好的供電方案。接到用戶反饋后，德州供電公司開發(fā)客服分中心市場拓展班聯(lián)合屬地供電所到項目現(xiàn)場確定公共線路接入點，進行完善后便將完整的供電方案交到了客戶手中，整個過程不到2個小時。

“您下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP，可以很直觀地看到每日用電曲線?！?近日，開發(fā)中心抄表班員工武海彬電話解答客戶近期用電量增長的疑問。他們推薦客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、國網(wǎng)商城等渠道，辦理電費繳納、更名、過戶、新裝業(yè)務(wù)、電子發(fā)票在線打印等用電業(yè)務(wù)，幫助中小企業(yè)盡快復工生產(chǎn)。

國網(wǎng)德州供電公司還利用大數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建企業(yè)復工復產(chǎn)電力指數(shù)，為政府、企業(yè)提供技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐。自2月24日起，針對全市22.54萬戶大工業(yè)和一般工商業(yè)客戶日用電量，對全市11個行業(yè)的用戶開展企業(yè)復工電力指數(shù)綜合分析，每天編制一份《復工復產(chǎn)情況分析日報》呈送市委、市政府及發(fā)改委等相關(guān)部門，助力我市疫情防控期間經(jīng)濟發(fā)展情況的分析和復工復產(chǎn)相關(guān)政策的實施。還利用用戶用電信息采集系統(tǒng)，將全市企業(yè)的用電情況進行采集匯總，計算出復工復產(chǎn)電力指數(shù)。截至目前，德州市復工電力指數(shù)為73.33，排名全省第7位。

記者|李藝 通訊員|李玉剛 徐維真