把好防疫第一道防線
創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)“心”篇章
——蓋超敬業(yè)奉獻(xiàn)簡要事跡
蓋超，男，1991年10月出生，退伍軍人，山東長江物業(yè)服務(wù)有限公司“東海.香港城”項(xiàng)目經(jīng)理。
社區(qū)是新冠肺炎防控的第一道防線，而物業(yè)人員就是這道關(guān)口的衛(wèi)士。面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，作為保障2200多戶5000多名業(yè)主安全和生活服務(wù)的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，自疫情發(fā)生以來，蓋超始終堅(jiān)守在一線，未休息過一天。全身心的投入到抗疫戰(zhàn)斗中，譜寫了一曲敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新服務(wù)的“心”篇章。
“隔離病毒不隔愛”。2020年1月26日上午，有居民在小區(qū)外停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一輛湖北牌照的轎車并上報(bào)物業(yè)。蓋超立即上報(bào)并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)多方查詢，得知車主肖先生系武漢人，一家5口1月23日從武漢自駕車到德州投靠朋友過年，現(xiàn)租住在香港城小區(qū)，而肖先生的5歲的女兒有低燒、咳嗽現(xiàn)象。面對(duì)“突發(fā)”情況，有的人避之不及，蓋超義無反顧的沖上前，親自開車護(hù)送肖先生一家來到市人民醫(yī)院，經(jīng)幾個(gè)小時(shí)的檢查診治，確定肖先生的女兒只是普通感冒，但他們一家必須進(jìn)行隔離觀察。自此，蓋超親自盯上抓落實(shí)，安排人每天3次對(duì)其居住內(nèi)外環(huán)境全面做好消殺，對(duì)5人每4小時(shí)檢測(cè)一次體溫，專人24小時(shí)坐守在其家門口，并全面負(fù)責(zé)他們的生活服務(wù)保障，直至隔離解除并安全返回武漢，也確保了所有業(yè)主的安全健康。
“守土擔(dān)責(zé)保安康”。疫情發(fā)生后，為了全身心投入抗疫，蓋超把妻子和孩子送去了岳母家，自己1個(gè)多月吃住在辦公室，帶領(lǐng)物業(yè)人員全部停止休班，逐戶逐人摸排登記業(yè)主身體健康狀況和外地返德人員。第一時(shí)間對(duì)小區(qū)實(shí)行了封閉式管理，只留一個(gè)門出入，并實(shí)行出入證和登記、測(cè)體溫制度。在門口搭建消毒通道，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行消毒。對(duì)小區(qū)環(huán)境和健身器材、樓道、電梯等每天進(jìn)行2次消殺。
“免費(fèi)跑腿代辦溫暖業(yè)主”。為減少業(yè)主出門購買生活所需的次數(shù)，降低感染新冠肺炎的風(fēng)險(xiǎn)，蓋超組織物業(yè)68名工作人員變身為“跑腿代辦”，前往多家蔬菜水果基地考察對(duì)比，選定了質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)的供應(yīng)商，不加任何利潤，義務(wù)為業(yè)主們采購新鮮蔬菜水果及其它日用品，有特殊需要的業(yè)主他們個(gè)別采購，大家不出小區(qū)就能滿足生活所需。對(duì)居家隔離的業(yè)主和年齡大、身體不好的業(yè)主將日用品每天送上門。針對(duì)疫情期間業(yè)主理發(fā)難問題，蓋超聯(lián)系理發(fā)師到物業(yè)為小區(qū)六十以上的老人和十歲以下兒童免費(fèi)理發(fā)。為解決學(xué)生網(wǎng)學(xué)資料打印難問題，他又安排物業(yè)零利潤為業(yè)主打印學(xué)習(xí)資料。雖然這些事不大，但是卻體現(xiàn)了他時(shí)刻把業(yè)主的事放在心里的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，也得到了廣大業(yè)主的廣泛稱贊。他說：“身為物業(yè)人，就是要想業(yè)主所想，為業(yè)主所做”。
“他是熱血英雄?！甭犝f德州疫情期間臨床用血庫告急，他便積極報(bào)名參加公司組織的獻(xiàn)血行動(dòng)，別人一般獻(xiàn)血200ml，他一次獻(xiàn)了400ml。他說：“我是物業(yè)管理負(fù)責(zé)人，又是退伍軍人，更是一名共產(chǎn)黨員，我必須帶頭。”獻(xiàn)血后，公司安排獻(xiàn)血人統(tǒng)一休息1天，但他卻隨即就返回工作崗位。疫情無情，獻(xiàn)血大愛，他說：“能做一些力所能及的事情回饋社會(huì)很有意義”。
“以心換心，以愛換愛”。疫情面前，他和他的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守“疫”線，竭盡全力，用心、用愛、用行動(dòng)去為業(yè)主為業(yè)主提供暖心服務(wù)，香港城小區(qū)沒出現(xiàn)一例患者和疑似患者。物業(yè)人員付出的一切，業(yè)主們看在眼里記在心里，大家自發(fā)捐款六千多元為物業(yè)人員購買防護(hù)用品，平時(shí)不時(shí)有業(yè)主為物業(yè)員工送來水果、快餐，還贏得業(yè)主12面錦旗……看到業(yè)主們的認(rèn)可，他說：“業(yè)主們的關(guān)心讓我們感到格外溫暖，香港城是我們共同的家，只要大家都平安，我們?cè)倏嘣倮垡仓档茫 ?/p>
蓋超疫情面前不退縮，全心服務(wù)為業(yè)主，這既是對(duì)崗位職責(zé)的踐行，更是從內(nèi)心迸發(fā)出的敬業(yè)奉獻(xiàn)之美。